新零售：無人零售—零售業(yè)的重要發(fā)展趨勢

時間：2023-03-15 12:34:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-15 12:34:02 來源：電子商務(wù)

(個人隨筆，自娛自樂，非經(jīng)本人同意請勿轉(zhuǎn)載)

首先感謝無界TMT的約稿，筆者這里剛好有個幾天前回答知友關(guān)于新零售發(fā)展趨勢的問題，個人覺得寫的還可以，現(xiàn)在把它重新整理下，再加上一些對未來趨勢的判斷依據(jù)，以饗讀者。

我們可以從幾個宏觀面去分析下，無人零售必然是零售業(yè)的發(fā)展趨勢

1、成本原因

前期已經(jīng)有朋友對相關(guān)數(shù)據(jù)進行了分析，所以具體數(shù)據(jù)我就不用再說了，人工、房租這類的成本一直節(jié)節(jié)在上升，工廠的生產(chǎn)成本也在上升，而這必然就逼著這些廠商和零售商們上漲零售商品價格，但零售商們必須要保有一定的毛利率才能生存，可一旦產(chǎn)生商品價格上的上升，則對于消費者來說，必然會產(chǎn)生一定程度的消費抑制作用（因為大多數(shù)的消費者收入并沒產(chǎn)生根本性的變化，再加之房貸等因素的存在，這點大家可以看看為什么拼多多會短期內(nèi)崛起，其實這就是一個重要的原因），而這無論是對于生產(chǎn)廠商，還是對零售商來說，都是不愿意看到的局面，且這對整個社會經(jīng)濟來說，也是一件極其麻煩的事情....

2、競爭原因

我們知道，任何一家零售商，都是需要一定數(shù)量的消費者作為基礎(chǔ)支撐的，但現(xiàn)在涌入零售業(yè)的資本太多了，不知道大家有感覺沒有，目前城市街道上的超市，小店明顯比前幾年增加了許多。大量新進競爭者的出現(xiàn)，會進一步稀釋原有零售商的客戶數(shù)量基礎(chǔ)，而這會使得零售商的日子更加難過，如果你漲價，那么別人不漲，你的銷量就會大打折扣，這就意味著你的競爭力也會大打折扣，在供應(yīng)商的眼中的分量越來越輕，而這會進一步影響你的進貨成本等一系列經(jīng)營問題.....所以競爭原因也將會逼迫零售商們進一步的開源節(jié)流。

3、賦能原因

當然我們很多時候會這么想，我們要給傳統(tǒng)零售賦能啊，可以通過給客戶提供更多有價值的東西，讓客戶進行更多的消費啊....

道理確實很美，就和當時新零售提出的想法是一樣，但大家是否忘記了一點，那就是你所有的賦能是建立在傳統(tǒng)銷售的基礎(chǔ)之上的，沒有消費者對零售商品的購買，你新賦能的基礎(chǔ)又在哪里哪？所以根本問題并不是賦能，而是如何能刺激消費者在這一點位的高頻購買的基礎(chǔ)消費，這也就是筆者一直所說的“從運營到運營”，即必須從傳統(tǒng)運營過渡為大運營的概念....

4、實力博弈原因

現(xiàn)在我們來聊個看起來離本問題很遠的問題。那就是阿里、騰訊再牛逼，牛逼的過那些傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)嗎？如果大家有興趣可以好好的看下這些大品牌的產(chǎn)值，再比較下騰訊阿里的就知道了。即便我們從零售業(yè)的主要供應(yīng)商快消行業(yè)來看，你會發(fā)現(xiàn)，幾個知名大品牌只要稍微疊加下，阿里騰訊就已不是對手了....

這些傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)是不支持電商的（或者參與度不高），這又是為什么哪，因為電商會把他們的銷售渠道徹底弄亂，一夜回到解放前，而這幫企業(yè)，每年投入的市場費又有多少，大家感興趣的話也可以算算，是不是會比阿里、騰訊投的多的多，所以為什么這么多年，你沒看到這些電商參與度不高的大品牌企業(yè)被阿里或騰訊弄垮吧，為什么互聯(lián)網(wǎng)要大力參與傳統(tǒng)零售，有些原因可以自己去想想。

5、消費者習(xí)慣原因

受到各種因素的影響，消費者在購物時還是偏向于大品牌的，且對于相當多的零售商品（尤其是快消類），所見即所得還是一個比較通用的法則，故此也許你可以用各種手段去改變大多數(shù)消費者的這個消費習(xí)慣，但那個代價又是多少，想過嗎？

所以綜述，無人零售因有傳統(tǒng)銷售的渠道與銷售特點，又兼帶有互聯(lián)網(wǎng)的賦能特性，加之成本與運作費用更為低廉，所以一定是新零售的發(fā)展趨勢，只是現(xiàn)在看誰能先把這把火真實的點起來而已了。

那么為什么筆者在本文說是一個重要發(fā)展趨勢，而不是必然的發(fā)展趨勢哪，這其實是基于以下理由的：

1、無人零售的爆破點到底在哪里

現(xiàn)在市場上的無人零售，主要分為智能販售機與無人超市這兩大類，別看都是無人販售，但這兩大類的運營機理與邏輯差別還是很大的（這里就不多說了，以后有時間再談好了），且各有各的大坑還沒有被填平（關(guān)于各自的坑，筆者已經(jīng)在相關(guān)文章中有所敘述，故本文就不再重復(fù)了）。

然從筆者的角度上來看，無人超市的坑屬于系統(tǒng)性的問題，極難進行處理，而智能販售則屬于結(jié)構(gòu)性問題，是可以加以改造與克服的，只是稍微有點難度而已了，故此如果按一般情況來看，無人零售的爆發(fā)點肯定是智能販售先行。

2、智能販售的特點

智能販售機因為體積很小，所容SKU有限，故此是很難與商超進行直接抗衡的，而這種狀態(tài)則會給傳統(tǒng)商超留有較大回旋的空間，因此若智能販售機興起，且無有效的一體化策略，那么對大中型的商超殺傷力還是有限的。

而作為商超的直接對手，無人超市，因為存在系統(tǒng)化的問題，故筆者認為會有相當長一段時間不會有實質(zhì)上的突破（或達到一定的規(guī)模量級），因此傳統(tǒng)商超會存在相對較多的時間加以應(yīng)對，故此這個領(lǐng)域內(nèi)的競爭很難說，事態(tài)也很難加以判斷（有人有有人的好處，無人有無人的益處，兩者其實不能單純的進行成本的比較）。

3、運營才是爆點的實質(zhì)

現(xiàn)在在圈內(nèi)不少人的觀點是技術(shù)革新，技術(shù)創(chuàng)造，所以在新零售發(fā)展里技術(shù)才是關(guān)鍵。然筆者認為，這些全部都是在胡扯，根本的問題不是技術(shù)是運營，運營理論沒有突破，運營實操沒有突破，再有技術(shù)也沒用。所以空談技術(shù)是誤國誤事的（所謂技術(shù)，只有符合正確的運營邏輯與機理才會有他真正的價值空間），這也是為什么國內(nèi)新零售一直發(fā)展無力的根源所在。

說明：由于找圖片太費事，還可能引起不必要的誤會，故此筆者只提供文字，不提供圖片，敬請諒解！