電商數(shù)據(jù)分析方法

時間：2023-03-15 19:44:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-15 19:44:01 來源：電子商務(wù)

現(xiàn)在越來越多的電商企業(yè)和運(yùn)營都開始關(guān)注數(shù)據(jù)的應(yīng)用，在13年淘寶運(yùn)營技巧的爆發(fā)，這其實就是數(shù)據(jù)帶來的紅利。在數(shù)據(jù)大爆炸的時代，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為了企業(yè)制定策略、發(fā)現(xiàn)問題的重要方法，所以，數(shù)據(jù)分析絕對是企業(yè)管理的賢內(nèi)助！

一、電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

電商數(shù)據(jù)分析分為線上（電商）和線下（門店）兩種，整體分析指標(biāo)如下圖：

1. 線上電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)有八類：

1.1 總體運(yùn)營指標(biāo)

1.2 網(wǎng)站流量指標(biāo)

1.3 銷售轉(zhuǎn)化指標(biāo)

1.4 客戶價值指標(biāo)

1.5 商品類指標(biāo)

1.6 市場營銷活動指標(biāo)

1.7 風(fēng)控類指標(biāo)

1.8 市場競爭指標(biāo)

2 線下（門店）數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

2.1 人

2.2 貨

2.3 場

二、分析方法

2.1 邏輯樹分析方法

邏輯樹分析方法是把復(fù)雜問題拆解成若干簡單的子問題，然后像樹枝那樣逐步展開。邏輯樹能保證解決問題的過程的完整性。邏輯樹分析法通常不會單獨(dú)存在，經(jīng)常融合在其他分析方法里面，輔助解決問題。

2.2 多維度拆解分析

維度拆解分析方法需要重點(diǎn)關(guān)注的問題是從那些維度拆解，比如上面指標(biāo)分析，在客戶價值指標(biāo)分析時，可以把問題拆解成客戶指標(biāo)，新客戶指標(biāo)，老客戶指標(biāo)?？梢钥闯?，上面的指標(biāo)體系都是從多維度角度在分析。

2.3 AARRR分析

增長黑客的海盜法則，一種以用戶為中心的著眼于轉(zhuǎn)化率的漏斗型的數(shù)據(jù)收集測量模型，從獲取(Acquisition)、激活(Activition)、留存(Retention)、收益(Revenue)和推薦(Referral)5 個環(huán)節(jié)。

2.4 PEST分析方法

PEST分析方法是對企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境的分析，通常是從政策（policy）、經(jīng)濟(jì)（economy）、社會（society）、技術(shù)（technology）這四個方面分析公司的外部環(huán)境

2.5 對比分析方法

對比分析是最常見的數(shù)據(jù)分析方法，重點(diǎn)是弄清楚“比什么”“和誰比”和“如何比”。

比如我們要分析流量類指標(biāo)，使用對比方法，就是比每日點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，頁面訪問率等。

2.6 假設(shè)檢驗分析方法

假設(shè)檢驗分析方法分為四個步驟：發(fā)現(xiàn)問題—>作出假設(shè)—>收集證據(jù)—>得出結(jié)論

實際的業(yè)務(wù)分析過程中，在得出結(jié)論時，可能會引發(fā)新一輪假設(shè)檢驗，需要不斷嘗試。

2.7 漏斗分析方法

漏斗分析是一套流程式數(shù)據(jù)分析，它能夠科學(xué)反映用戶行為狀態(tài)以及從起點(diǎn)到終點(diǎn)各階段用戶轉(zhuǎn)化率情況的重要分析模型。漏斗分析模型已經(jīng)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)站用戶行為分析和 APP 用戶行為分析的流量監(jiān)控、產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)化等日常數(shù)據(jù)運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析的工作中。

漏斗分析要注意的兩個要點(diǎn)：

1. 不但要看總體的轉(zhuǎn)化率，還要關(guān)注轉(zhuǎn)化過程每一步的轉(zhuǎn)化率
2. 漏斗分析也需要進(jìn)行多維度拆解，拆解后可能會發(fā)現(xiàn)不同維度下的轉(zhuǎn)化率有很大差異。

2.8 4P營銷理論

4P營銷理論常用戶分析公司的整體經(jīng)營情況，具體內(nèi)容如下：

• 產(chǎn)品（product：指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的有形與無形產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的實體、品牌、包裝、樣式、服務(wù)、技術(shù)等。
• 價格（price）：指用戶購買產(chǎn)品時的價格，包括基本價格、折扣價格、付款期限及各種定價方法和定價技巧等。
• 渠道(place)：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)用戶所經(jīng)歷的銷售路徑。普通消費(fèi)品會經(jīng)過代理商、批發(fā)商、商場或零售店的環(huán)節(jié)。
• 促銷（promotion）：是指企業(yè)利用各種方法來刺激用戶消費(fèi)，來促進(jìn)銷售的增長。

2.9 SWOT分析方法

從優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)遇（Opportunity）、挑戰(zhàn)（Threat）分析內(nèi)外環(huán)境，主要會用于宏觀分析。

2.10 杜邦分析法

杜邦分析方法是將各種財務(wù)指標(biāo)綜合在一起來評價公司財務(wù)管理效果。通常用于公司財務(wù)方面的分析。在實際分析中，杜邦分析法采用金字塔結(jié)構(gòu)，把各個指標(biāo)一層層分解。

2.11 5W2H分析方法

從Why 、 When 、 Where 、 What 、 Who 、 How 、 How much 7 個常見的維度分

析問題。對于決策和執(zhí)行性的活動措施很有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。

• WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？
• WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
• WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？
• WHEN——何時？什么時間完成？什么時機(jī)最適宜？
• WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？
• HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？
• HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

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