SaaS 的類(lèi)型：解決方案和應(yīng)用程序

時(shí)間：2023-03-16 09:50:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-16 09:50:01 來(lái)源：電子商務(wù)

了解不同類(lèi)型的云計(jì)算解決方案很重要，因?yàn)橛泻芏噙x擇。最受歡迎的選擇是 SaaS，它代表軟件即服務(wù)。在上一篇文章中，我們介紹了一些最適合企業(yè)的 SaaS 解決方案。在這篇文章中，我想特別關(guān)注 CRM 軟件，因?yàn)闊o(wú)論您的公司規(guī)模多大，它都很有用。讓我們了解一下SaaS的類(lèi)型。

不同類(lèi)型的 SaaS 概述

云計(jì)算有四個(gè)主要類(lèi)別： – 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù) (IaaS) – 平臺(tái)即服務(wù) (PaaS) – 軟件即服務(wù) (Saas)，最后， – 業(yè)務(wù)流程外包。

談到 IT，有兩大流派：公共云計(jì)算和私有服務(wù)器。一個(gè)很好的例子是，如果您有一家擁有 10 名員工的小企業(yè)，前者可能更合適。

私有云：企業(yè)擁有基礎(chǔ)設(shè)施并完全控制數(shù)據(jù)。前期成本高，但維護(hù)費(fèi)用低。

混合云服務(wù)允許用戶(hù)為其數(shù)據(jù)提供私有和公共云解決方案。

社區(qū)云的想法是它可以在具有相同目標(biāo)的企業(yè)和組織之間共享。點(diǎn)擊推文

大學(xué)通常被視為一個(gè)例子，因?yàn)樗鼈児蚕硌芯抠Y源。

IaaS、PaaS 和 SaaS 都是云計(jì)算的一部分。我將其稱(chēng)為“云金字塔”。底層是基礎(chǔ)設(shè)施 (Iaas)，可以將其視為提供其他服務(wù)在其上運(yùn)行所需的硬件資源，例如服務(wù)器、存儲(chǔ)或網(wǎng)絡(luò)功能。

SaaS 解決方案的類(lèi)型

有很多基于云的軟件解決方案，其中一些專(zhuān)注于某些領(lǐng)域。我們只會(huì)在這里介紹最受歡迎的。

客戶(hù)關(guān)系管理

客戶(hù)關(guān)系管理軟件通過(guò)提供一種及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題的簡(jiǎn)便方法來(lái)自動(dòng)化銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)流程。這些系統(tǒng)還允許企業(yè)與客戶(hù)保持同步，同時(shí)更有效地管理個(gè)人資料。

CRM 是跨不同渠道收集和跟蹤客戶(hù)信息的軟件，包括網(wǎng)站、支持日志、評(píng)論和反饋。該系統(tǒng)還會(huì)記錄最后與他們聯(lián)系的銷(xiāo)售人員或他們感興趣的內(nèi)容類(lèi)型。

企業(yè)需要了解客戶(hù)對(duì)他們的看法以及他們提供的產(chǎn)品/服務(wù)。您擁有的信息越多，留住這些客戶(hù)或轉(zhuǎn)化新客戶(hù)的機(jī)會(huì)就越大。

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)

Oracle 和其他企業(yè)資源規(guī)劃軟件允許組織實(shí)時(shí)管理其業(yè)務(wù)流程。這最終會(huì)通過(guò)提供一個(gè)最新信息來(lái)源來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和收入。

ERP 是處理銷(xiāo)售、庫(kù)存和其他業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)。該軟件是圍繞定義的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模式設(shè)計(jì)的，允許將所有信息存儲(chǔ)在一個(gè)地方。

降低運(yùn)營(yíng)和管理成本

改進(jìn)的業(yè)務(wù)洞察力

一致的基礎(chǔ)設(shè)施

提高效率

降低風(fēng)險(xiǎn)

加強(qiáng)協(xié)作

更好的用戶(hù)采用率

項(xiàng)目管理解決方案

在之前的文章中，我們談到了 SaaS 如何改變?nèi)藗儗?duì)項(xiàng)目管理的看法。在本文中，我將介紹一些用于基于云的 PM 的常用工具以及它們可以為您的項(xiàng)目提供哪些幫助。

連接的團(tuán)隊(duì)，從任何地方訪(fǎng)問(wèn)

可靠訪(fǎng)問(wèn)，無(wú)需要求團(tuán)隊(duì)成員查找和發(fā)送文檔的最終版本

降低前期成本

維護(hù)成本低，因此團(tuán)隊(duì)可以更多地專(zhuān)注于管理項(xiàng)目而不是技術(shù)方面

更大的靈活性

內(nèi)置安全和災(zāi)難恢復(fù)

更簡(jiǎn)單的設(shè)置和自動(dòng)功能更新/安全補(bǔ)丁

如果您難以掌握項(xiàng)目更新，使用 SaaS PM 軟件將有所幫助，因?yàn)樗峁┝丝蓪?shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)的最新信息。這意味著團(tuán)隊(duì)成員可以做出有影響力的及時(shí)決策。

計(jì)費(fèi)解決方案

這些解決方案能夠在支付處理的各個(gè)方面提供幫助，包括報(bào)告。

如果沒(méi)有現(xiàn)代計(jì)費(fèi)解決方案，幾乎不可能將收入從 100 萬(wàn)美元擴(kuò)大到 1000 萬(wàn)美元。盡管客戶(hù)的需求可能會(huì)有所不同，但 SaaS 解決方案有助于自動(dòng)化許多流程，并使像我們這樣的企業(yè)更容易。

協(xié)作和溝通解決方案

有許多解決方案都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。Slack 是一個(gè)工具示例，它允許團(tuán)隊(duì)成員有效地組織、搜索和協(xié)作，并使企業(yè)更具適應(yīng)性。員工、合作伙伴、供應(yīng)商或客戶(hù)可以使用集中式工作空間通過(guò)一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交流。

找到適合您需求的解決方案類(lèi)型非常重要。例如，Slack 是一個(gè)很好的休閑交流應(yīng)用程序，Google Drive 可以用作共享文件的一種簡(jiǎn)單方式，但如果您想要更專(zhuān)業(yè)的東西，那么還有其他一些經(jīng)過(guò)時(shí)間證明的選項(xiàng)，例如網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案。

會(huì)計(jì)

為您的企業(yè)選擇合適的會(huì)計(jì)軟件并非易事。每個(gè)解決方案都提供不同的特性和功能，因此在做出決定之前考慮您的需求非常重要。

小型企業(yè)面臨的最大障礙之一是弄清楚要購(gòu)買(mǎi)哪種會(huì)計(jì)軟件?，F(xiàn)實(shí)情況是，許多 SMB 不是技術(shù)型企業(yè)，他們可能需要一份清單來(lái)決定他們應(yīng)該尋找哪些功能。重要的是要確保滿(mǎn)足所有必要的需求，而不會(huì)多付或跳過(guò)關(guān)鍵方面。

人力資源/人力資源管理解決方案

HR 類(lèi)型的 SaaS 解決方案使企業(yè)更容易處理其 HR 需求。它可以幫助經(jīng)理和員工專(zhuān)注于戰(zhàn)略等重要事情，而不是浪費(fèi)時(shí)間處理管理任務(wù)。

人力資源管理系統(tǒng)可以相當(dāng)快地實(shí)施并且具有高度可擴(kuò)展性。例如，如果企業(yè)想要添加 LMS（學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)），他們?cè)谑褂?SaaS 解決方案時(shí)不會(huì)遇到任何可擴(kuò)展性問(wèn)題。每個(gè)提供商都有自己獨(dú)特的功能，但 HRM 的核心組件包括：

申請(qǐng)人跟蹤

招聘

面試安排和預(yù)篩選

工作板張貼

考勤和請(qǐng)假管理

遵守

學(xué)習(xí)與發(fā)展

通知、表格和公告

績(jī)效管理

報(bào)告

員工審查制度

性能分析

人才管理

工資管理

人員分析

敬業(yè)度管理

虛擬主機(jī)/CMS 和電子商務(wù)

該公司提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)和電子商務(wù)解決