國內(nèi)外CRM系統(tǒng)軟件功能對比

時間：2023-03-16 11:48:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-16 11:48:01 來源：電子商務(wù)

CRM是指什么？CRM即”客戶關(guān)系管理“，是一項管理公司所有客戶及潛在客戶及互動的技術(shù)它的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段，在管理過程中一般會遇到：軟件功能過于固定，難以快速落地，且無法滿足業(yè)務(wù)變化的需求；學(xué)習(xí)成本高，部門功能需要代碼，操作困難，無法快速響應(yīng)；所有客戶統(tǒng)一管理，避免了銷售員離職帶走客戶，減少客戶的流失。

今天小編就介紹兩家CRM軟件平臺的功能并且做個對比。

一、Salesforce（crm軟件平臺）

Salesforce是一款可將公司和客戶聯(lián)系在一起的客戶關(guān)系管理解決方案，Salesforce是一個集成CRM平臺，可以為所有部門（包括營銷部門，銷售部門、商務(wù)部門和服務(wù)部門）提供所有客戶的單一共享視圖。

功能展示：

1.自動化和分析功能，快速達(dá)成交易，推動銷售業(yè)績增長

2.在任何工具都可隨時隨地在任意設(shè)備上使用

3.設(shè)置界面

Salesforce提供了強(qiáng)大的自定義設(shè)置功能，使得管理員不需要懂得編程知識也能很方便地對系統(tǒng)進(jìn)行自定義配置

4.對象的詳細(xì)信息頁面

在對象的一覽表中點擊相應(yīng)的對象記錄，即可進(jìn)入該記錄的詳細(xì)信息頁面

二、雀書（無代碼開發(fā)平臺）

雀書是一家專注于業(yè)務(wù)搭建系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)營的科技創(chuàng)新型公司，致力于無代碼技術(shù)，成就企業(yè)實現(xiàn)組織數(shù)字化與智能化，通過靈活的功能組件，拖拉的方式讓非技術(shù)人員也能快速搭建出個性化的CRM,ERP,OA,MES,進(jìn)銷存等系統(tǒng)。今天主要介紹它的CRM系統(tǒng)。

功能展示：

1.銷售折扣申請：

銷售在申請折扣價格的時候，折扣率大于或等于0.8的話，直接由主管審批，流程結(jié)束。如果折扣率小于0.8的話，需要主管審批之后還需要經(jīng)理審批；

2.數(shù)據(jù)權(quán)限（只能看到我跟進(jìn)的訂單）

不同層級的員工看到的數(shù)據(jù)不同，我們給銷售員小李設(shè)置了只能看到我跟的訂單的表格，并且只能看不能編輯。

3.客戶360°詳情：

在客戶表里關(guān)聯(lián)著跟進(jìn)記錄，聯(lián)系人，商機(jī)，訂單表，打開客戶詳情的時候就能直接看到這些被關(guān)聯(lián)的表的數(shù)據(jù)，并且還可以在詳情里直接給它們新增數(shù)據(jù)。

4.訂單360°詳情：

在訂單表里關(guān)聯(lián)著訂單明細(xì)，訂單參與人，回款計劃，收款記錄，付款記錄，開票記錄，當(dāng)我們打開訂單詳情的時候就能直接看到這些被關(guān)聯(lián)的表的數(shù)據(jù)，并且還可以在詳情里直接給它們新增數(shù)據(jù)。

5.數(shù)據(jù)大屏：

為企業(yè)提供的是直接的呈現(xiàn)結(jié)果，讓業(yè)務(wù)人員和企業(yè)決策者直觀面對數(shù)據(jù)背后的信息。

6.支持移動端：雀書平臺目前有小程序（聽說最近在開發(fā)app)，就算在外也可隨時掌握工作的情況。

今天就介紹兩個平臺，一個主要是做CRM的軟件，而另一個除了CRM，還有ERP,OA,MES,HRM等多種系統(tǒng)，大家可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求去做參考，今天的分享就到這，碼字不易，請留下你的支持贊，溜了。