阿里巴巴國際站，究竟意欲何為？

時(shí)間：2023-03-16 16:22:02 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-16 16:22:02 來源：電子商務(wù)

近日，富通天下云平臺的微信公眾號后臺，收到了系統(tǒng)發(fā)來的多條侵權(quán)通知，對應(yīng)的文章恰好是四篇關(guān)于阿里巴巴國際站的文章，投訴方為＂阿里巴巴（中國）有限公司“。

細(xì)讀過文章的外貿(mào)人應(yīng)該清楚：收割企業(yè)、入局軟件、管控溝通、推自營店，這四篇文章的內(nèi)容都是不爭的事實(shí)，理所當(dāng)然，阿里巴巴的投訴被微信官方判定為無效，不予支持！

有興趣的朋友，可以點(diǎn)擊下方鏈接回顧下被投訴的文章。

阿里巴巴入局外貿(mào)軟件，富通天下，你怎么看？

趁疫情，瘋狂收割焦慮的外貿(mào)企業(yè)，初心何在？

阿里巴巴國際站嚴(yán)控溝通工具，中心化模式還能走多遠(yuǎn)？

國際站，窮途末路了嗎？

既然這樣，我們就把幾篇文章的內(nèi)容串起來梳理下，一起看看，阿里巴巴國際站究竟意欲何為。

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2020年8月26日，阿里巴巴以投資控股（70%）小滿的方式，入局外貿(mào)軟件行業(yè)。算上2007年那次自己親自開發(fā)、銷售阿里外貿(mào)軟件，最后以停止服務(wù)收場，這已經(jīng)是第二次入局了。阿里巴巴為什么熱衷外貿(mào)CRM軟件？CRM主要就是幫助外貿(mào)企業(yè)管客戶、管郵件等這些基礎(chǔ)信息，背后的邏輯其實(shí)很簡單，就是覬覦用戶這些重要的“數(shù)據(jù)”。

回溯下阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)史，20年前，外貿(mào)B2B網(wǎng)站剛興起，阿里巴巴作為第一批吃螃蟹的，流量和盈利不斷創(chuàng)新高，國際站作為核心業(yè)務(wù)，不斷為阿里巴巴造血和輸血。但這種靠“排名展示、點(diǎn)擊付費(fèi)”的互聯(lián)網(wǎng)陳舊模式，遇到中國外貿(mào)從業(yè)主體，20年來，從幾萬到480萬的巨量增長，“長尾效應(yīng)”早就顯現(xiàn)，關(guān)注度和流量永遠(yuǎn)是在頭部企業(yè)。

（長尾效應(yīng)）

為了網(wǎng)站的排名和曝光，廣告客戶不斷被裹挾進(jìn)各種燒錢模式，無法承受、灰心的外貿(mào)企業(yè)就連年流失，這也就是阿里巴巴國際站付費(fèi)會(huì)員數(shù)，永遠(yuǎn)無法突破模式瓶頸的原因所在。就像當(dāng)年環(huán)球資源的外貿(mào)雜志廣告，想厚也印不了太多頁，是一個(gè)道理。

既然增量有限，阿里巴巴ICBU部門當(dāng)然不是“等閑之輩”，各種自救，各種盤活存量的手法應(yīng)運(yùn)而生也就不足為奇了。

我們先推演下被阿里巴巴投資的小滿，命運(yùn)會(huì)是怎么樣？大家從阿里巴巴之前的投資案例可窺見一二，如：UC、口碑、優(yōu)酷、蝦米等等。騰訊投資在“只求共生、不求擁有”的框架下，騰訊愿意給所投企業(yè)發(fā)展空間、不強(qiáng)求所投企業(yè)與自身業(yè)務(wù)結(jié)合、不追求控股。而阿里巴巴則完全相反，“激進(jìn)”、“控制”、“整合”直至流量和數(shù)據(jù)被榨干后，品牌消失。

阿里巴巴投資控股后，小滿科技宣稱將繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營。但實(shí)際上，在阿里掌握控制權(quán)后，小滿已經(jīng)在逐漸淪為國際站的后臺。官方宣稱要將小滿和國際站后臺打通，打通意味著什么？打通就意味著數(shù)據(jù)的雙向流動(dòng)，打通就意味著我隨時(shí)可以進(jìn)你的房間。

試想：每家企業(yè)的CRM資源數(shù)據(jù)庫，存放著的可能是自己多年參展的客戶信息，存放的可能是自己親自拜訪接見的買家信息，憑什么要被別人打通？？就算我用你電力公司的電，難道你就有理由半夜12點(diǎn)到我的房間來，看我在干什么嗎？

一些小滿用戶在得知被收購的第一時(shí)間，就明智地棄用了小滿，折射出了外貿(mào)企業(yè)最真實(shí)的市場反饋和聲音：

從投資控股小滿，入局外貿(mào)軟件開始，阿里巴巴國際站的企圖心是越來越大。到了12月份，國際站發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)對賣家引導(dǎo)買家使用非阿里巴巴國際站溝通軟件或應(yīng)用進(jìn)行溝通的管控公告》。公告中明確表示禁止違規(guī)使用外貿(mào)常用的溝通軟件，如whatsapp、Skype、Wechat等，形式包括阿里賣家簽名、詢盤郵件、RFQ、站內(nèi)信，2021年1月1日起正式開始執(zhí)行處置。

這其實(shí)已經(jīng)不是國際站第一次對溝通工具進(jìn)行管控，早在2019年，阿里巴巴國際站就發(fā)布過“《信息發(fā)布違規(guī)處罰規(guī)則》變更解讀”的公告，公告指出，供應(yīng)商未經(jīng)阿里巴巴國際站許可，在網(wǎng)站產(chǎn)品詳情描述、旺鋪店招等處發(fā)布聯(lián)系方式（如電話號碼、手機(jī)號碼、電子郵箱、傳真號碼、社交工具賬號等）、二維碼、非阿里巴巴集團(tuán)旗下第三方鏈接等內(nèi)容，都屬于違規(guī)行為。處罰形式也包括扣分、下架、降權(quán)等。

為何國際站屢屢對買賣雙方溝通工具如此在意？不外乎是加強(qiáng)國際站的管控作用，讓買賣雙方只能通過國際站進(jìn)行撮合，所有客戶開發(fā)、溝通，交易等閉環(huán)環(huán)節(jié)在國際站上完成，這樣數(shù)據(jù)才是最精準(zhǔn)的。

時(shí)間線再往前推，從強(qiáng)推信保開始，目的是“數(shù)據(jù)”，而更早之前并購和推廣一達(dá)通，目的還是“數(shù)據(jù)”。又有人會(huì)問了，國際站上數(shù)據(jù)已經(jīng)多的是了，為什么還要用這些捆綁行為強(qiáng)推一達(dá)通和信保去收集數(shù)據(jù)？那說明你想法天真了。

從國際站來看，他們已經(jīng)有著充足的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)都是營銷推廣數(shù)據(jù)，對于雙方是否成交、買家詳細(xì)信息是什么、成交金額多少，付款交貨方式如何等等，很多線下交易數(shù)據(jù)國際站并不清楚，但恰恰這些數(shù)據(jù)才是最最重要的。國際站想要穩(wěn)固自己的地位，繼續(xù)“號令天下”，必須要有足夠多的買家數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，必須把所有外貿(mào)交易流程、痕跡全留在國際站上。

在當(dāng)初推廣一達(dá)通時(shí)，國際站承諾關(guān)聯(lián)成功的一達(dá)通出口商品，在http://Alibaba.com搜索中會(huì)得大力度推廣展示，獲得更多優(yōu)質(zhì)訂單。威逼利誘下，就導(dǎo)致很多企業(yè)被迫用一達(dá)通。這樣一來，用一達(dá)通越多，相關(guān)的出口、通關(guān)、退稅、物流、外匯等關(guān)乎買家的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，國際站就獲得得越多。

無獨(dú)有偶，今天信保的推廣，國際站采用的方法和推廣一達(dá)通在伯仲之間。通過制定新規(guī)則，國際站會(huì)按照企業(yè)的信保成交數(shù)據(jù)給供應(yīng)商分等級。站內(nèi)會(huì)員用國際站收款，用的越多，權(quán)重越高，曝光率越高，買家越容易搜到你。然后在國際站起草信用保障合同，合同內(nèi)容主要包含：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品圖片、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)及總價(jià)、預(yù)付款（訂金）、付款方式等，其實(shí)這就等于將賣家的出貨量，價(jià)格，買家信息，成交數(shù)據(jù)全都到了國際站的數(shù)據(jù)庫。

當(dāng)你的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)都屬于國際站的時(shí)候，那你的客戶什么時(shí)候能收到國際站的營銷信那就看他們的心情了。

最近就有國際站會(huì)員企業(yè)爆料稱，他們?yōu)榱诵疟?shù)據(jù)，和一個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的老客戶做了信保線上交易，可沒想到后期客戶居然收到國際站的WhatsApp消息，消息內(nèi)容為: 根據(jù)客戶交易記錄為優(yōu)質(zhì)買家，并稱在中國廠家購買的產(chǎn)品，國際站能夠提供更優(yōu)質(zhì)的貨源和更低的價(jià)格，如果有需要請聯(lián)系。。。但沒想到的是供應(yīng)商和客戶是多年的合作伙伴，客戶把所有的聊天記錄公開給廠家，并稱之為沒有行業(yè)道德。

一邊給國際站交著不菲的廣告費(fèi)、坑位費(fèi)等，一邊客戶卻赤裸裸的被搶，對于國際站的廣告客戶而言，五味雜陳的心情可想而知。

當(dāng)你有了足夠多的、精準(zhǔn)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)、買方數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，同時(shí)廣告客戶數(shù)卻又始終無法突破模式瓶頸時(shí)，怎樣才能提高營收？更大的野心和陰謀就是，阿里巴巴國際站給出的答案：做自營。

（國際站自營店）

國際站推出自營店之后，引起外貿(mào)圈聲討聲一片，從首當(dāng)其沖的防疫物資、寵物用品、健身器材，再到包括像美容美顏與3C產(chǎn)品。這幾個(gè)類目是疫情期間增長得最多的類目，也是近幾年搜索量持續(xù)增長的產(chǎn)品?？梢哉f是當(dāng)下國際站的熱銷品或者說趨勢品。

最近就有外貿(mào)企業(yè)吐槽國際站對他們客戶進(jìn)行營銷騷擾。

按照這種邏輯，我們是不是可以認(rèn)為，之后國際站通過自己的大數(shù)據(jù)篩選分析，哪些品類有潛力成為爆品或者正在熱賣，國際站直接上架到自己的自營店，放在外貿(mào)企業(yè)要花大價(jià)錢才能買到的國際站曝光位置，收割著原本屬于國際站用戶的買家？當(dāng)然可能是迫于外貿(mào)圈的口誅筆伐，現(xiàn)在自營店已經(jīng)從國際站首頁醒目位置消失，但這掩蓋不了這些行為已經(jīng)在每天發(fā)生的事實(shí)。

國際站就應(yīng)該履行國際站的職能，遵守國際站的職責(zé)，既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，那國際站是不是會(huì)成為中國最大的外貿(mào)公司？中國最不缺制造工廠，后臺價(jià)值5000美金以上的RFQ或者大買家都被你自己接了，到那時(shí)，國際站還在乎這點(diǎn)廣告費(fèi)、服務(wù)費(fèi)營收嗎？細(xì)思極恐，可憐了今天還在國際站上苦苦比拼廣告費(fèi)的廣大中小微外貿(mào)企業(yè)。

所以，對于一家企業(yè)而言，搶占市場份額，擴(kuò)大營收無可厚非。但當(dāng)你從十幾萬用戶那里，賺完?duì)I銷廣告費(fèi)后，通過多年沉淀積累的數(shù)據(jù)，又開始動(dòng)歪腦經(jīng)，插手交易環(huán)節(jié)，直接攫取貿(mào)易機(jī)會(huì)和利潤，這就不是業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展的問題，而是企業(yè)的初心、道德出了問題，按現(xiàn)在流行的話講就是“不講武德”。

也許有人會(huì)問，國際站一步步的動(dòng)作是在逼著外貿(mào)企業(yè)順從他們的游戲規(guī)則，難道就不能反抗嗎？

試想：如果你渠道單一，除了國際站，沒有其他開發(fā)客戶的來源，你是順從還是反抗？如果你的企業(yè)命運(yùn)被綁在國際站上，你是順從還是反抗？

值得慶幸的是：技術(shù)推動(dòng)貿(mào)易變革！一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代做生意的方式。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)特權(quán)階層，在舊的模式中不斷掙扎，不甘心被淘汰，就標(biāo)志著它已經(jīng)在走向腐朽和沒落。

即使創(chuàng)造過歷史，不思進(jìn)取，遲早也會(huì)成為歷史！曾經(jīng)輝煌過的阿里巴巴國際站也不例外。今天中國480萬的外貿(mào)企業(yè)需要的是“陽光普照”，而不是靠打雞血式的，樹幾個(gè)達(dá)人賽“聚光燈”下的幌子。后疫情下，外貿(mào)營銷管理的發(fā)展，已經(jīng)從展會(huì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，走到了第三個(gè)時(shí)代——“云時(shí)代”。

富通天下認(rèn)為：利用人工智能(A)、大數(shù)據(jù)(B)、云計(jì)算(C)為核心的云時(shí)代技術(shù)，建立企業(yè)自己的智能營銷獨(dú)立站；通過富通天下數(shù)字化集成營銷，直接將Google、Facebook的流量引導(dǎo)至你的智能營銷獨(dú)立站，高效打造私域流量；通過富通天下19年專業(yè)化、個(gè)性化的外貿(mào)CRM／ERP管理，創(chuàng)建私域流量池，沉淀企業(yè)級大數(shù)據(jù)；提供480萬外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化、平臺化的基礎(chǔ)云設(shè)施服務(wù)，這才是真正的趨勢之選。

云平臺、贏未來！

今天，阿里巴巴不缺技術(shù)、不缺資金，更不缺人，請ICBU團(tuán)隊(duì)認(rèn)真思考下：當(dāng)下你最缺什么？

在中國外貿(mào)無比艱難的2020年里，你的種種作為：明知國際站歷史紅利已經(jīng)喪失，仍然幾十萬上百萬廣告費(fèi)瘋狂收割疫情下焦慮的外貿(mào)企業(yè)；為掌控?cái)?shù)據(jù)明修棧道暗渡陳倉；為擺脫模式瓶頸蠢蠢欲動(dòng)與客戶爭利 ... ...

2021年來到了，今天或許是你踐行使命最好的時(shí)機(jī)，重拾回信任，你究竟需要做些什么？

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