CRM系統(tǒng)有哪幾種常見類型？
時間：2023-03-18 01:12:01 | 來源：電子商務(wù)
時間：2023-03-18 01:12:01 來源：電子商務(wù)
隨著市場的快速變化，客戶開始變得越來越重要，因此CRM客戶管理系統(tǒng)開始逐漸被企業(yè)所認可。從CRM系統(tǒng)進入中國市場到現(xiàn)在十余年的發(fā)展中，越來越多的CRM廠商開始出現(xiàn)。為了滿足不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)的需求，CRM系統(tǒng)也演變?yōu)樵S多類型。
企業(yè)的類型不同，所需的CRM類型也是不同，例如：面向企業(yè)客戶的B2B系統(tǒng)或者面向個人的B2C系統(tǒng)。CRM市場的不斷發(fā)展，提供CRM系統(tǒng)的平臺也在增多。
市面上提供的CRM系統(tǒng)大致分為
通用型CRM系統(tǒng)、協(xié)助型CRM系統(tǒng)，分析型CRM系統(tǒng)三種形式。
通用性CRM系統(tǒng)理論上來說適合各個行業(yè)、類型的企業(yè)使用。它的功能比較單一，在市場上最多見，成本也比較低。如果企業(yè)只是需要一款CRM系統(tǒng)替代電子表格，能夠儲存客戶的信息和企業(yè)的重要文檔，那么通用型CRM系統(tǒng)是完全能夠滿足的。但如果企業(yè)需要滿足某些特定需求，或者想選擇一款功能全面的CRM，就不建議選擇這個類型了。
接下來我們繼續(xù)說一下
協(xié)助型CRM系統(tǒng)。它不僅能夠幫助企業(yè)管理客戶信息，還能夠優(yōu)化企業(yè)流程，使其智能化、自動化。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠通過一系列的工具來幫助企業(yè)管理客戶信息，這不僅能夠幫助銷售人員跟進轉(zhuǎn)化成交，還可以幫助管理者把控全局。
企業(yè)在運營初期獲取客戶資源是必須要進行的事情，企業(yè)在獲取到客戶資源之后，還需要分析客戶的價值，這就需要
分析型CRM系統(tǒng)。它的主要作用是進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和客戶來源分析，幫助企業(yè)通過分析的數(shù)據(jù)進行線索分配，提高轉(zhuǎn)化；還能為企業(yè)制定決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。CRM系統(tǒng)的有著很多類型，它們也是各有各的優(yōu)勢。企業(yè)的需求是不斷變化的，因此CRM廠商也不斷擴展系統(tǒng)功能，把企業(yè)需要的功能集合起來，推出一款全面強大的CRM系統(tǒng)。
不同類型的CRM系統(tǒng)能夠滿足不同需求的企業(yè)，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)的時候，一定要根據(jù)自身情況，選擇適合且符合預(yù)算的CRM系統(tǒng)。
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