為什么企業(yè)要使用CRM系統(tǒng)？
時間：2023-03-18 03:24:02 | 來源：電子商務(wù)
時間：2023-03-18 03:24:02 來源：電子商務(wù)
這幾年，在線CRM的概念正在悄悄地發(fā)生質(zhì)的變化。CRM系統(tǒng)的最初定義是企業(yè)改善客戶服務(wù)。但是現(xiàn)在，它與整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有關(guān)系。在線CRM充當(dāng)了企業(yè)平臺角色，將我們的市場營銷、銷售和客戶支持，結(jié)合在了一起，并簡化了銷售流程。
企業(yè)為什么需要CRM系統(tǒng)？
客戶關(guān)系CRM系統(tǒng)在世界上有很大的軟件市場，越來越多的實(shí)施案例證明，實(shí)施在線CRM系統(tǒng)是企業(yè)投資的最佳技術(shù)資產(chǎn)。隨著在線CRM市場多年來的不斷發(fā)展和CRM系統(tǒng)集成的便捷性，越來越多的企業(yè)需要實(shí)施在線CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)增加銷售和營銷收益，從而覆蓋業(yè)務(wù)周期的各個方面，幫助我們降低各方面的成本。
在線CRM的重要性
無論我們是一家小型企業(yè)，正在尋找一個存儲客戶數(shù)據(jù)的地方，并可以通過多臺設(shè)備訪問它。還是一家大型企業(yè)，想要管理客戶360度全景資料并專注于提高客戶的滿意度，延長客戶的生命周期。最終我們都需要一個在線CRM系統(tǒng)。
我們可以問問自己，我們是否可以對這些最基本的問題快速獲得答案：我的客戶數(shù)量是多少？上個季度我們贏/輸多少？誰達(dá)成了最多的交易？上個月收入是多少？
錯誤的決定來自錯誤的數(shù)據(jù)
讓我們擔(dān)憂的是無法檢查客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，一旦有了在線CRM，就可以防止在輸入錯誤信息給我們帶來的麻煩。
誰在使用在線CRM？
現(xiàn)在的在線CRM系統(tǒng)都可以輕松定制，以滿足任何業(yè)務(wù)類型的特定需求。初創(chuàng)企業(yè)，大型企業(yè)，保險，房地產(chǎn)，法律，醫(yī)療保健，文旅，銀行，飯店，媒體，稅務(wù)，自由職業(yè)者，公益組織等等都在使用客戶關(guān)系CRM系統(tǒng)來提高銷售，營銷，客戶支持等工作。
有了在線CRM，我們將獲得什么？
每個銷售人員的收入增加30%
客戶保留率增加49%
銷售周期縮短36%
降低了銷售和營銷成本
企業(yè)之間的競爭越來越大，擁有在線CRM系統(tǒng)將成為企業(yè)的壁壘，無法高效辦公的企業(yè)終將被淘汰。
關(guān)鍵詞：使用,系統(tǒng),企業(yè)
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