一款高性價(jià)比的CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)？

時(shí)間：2023-03-18 04:06:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 04:06:01 來源：電子商務(wù)

一款高性價(jià)比的CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)？

以前企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)最常用的工具是Excel表格，甚至現(xiàn)在很多企業(yè)都在使用，因?yàn)镋xcel表格簡(jiǎn)單免費(fèi)。但是Excel表格管理客戶數(shù)據(jù)的缺點(diǎn)很明顯：混亂，容易丟失，信息滯后，難以整合。伴隨著信息化的普及，企業(yè)有了更加可靠的方法進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)管理，CRM客戶管理系統(tǒng)。CRM客戶管理系統(tǒng)的使用優(yōu)勢(shì)明顯：

1、數(shù)據(jù)安全

利用CRM客戶管理系統(tǒng)來管理客戶是一個(gè)很安全的舉措，它不僅不會(huì)丟失，而且能夠?qū)崿F(xiàn)分權(quán)管理，普通的上司看不見下級(jí)、同級(jí)之間的信息安全保障。結(jié)合公海池制度、客戶報(bào)備制度，打造企業(yè)公平、公正的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

2、動(dòng)態(tài)更新

作為銷售人員，我們每天都在更新客戶的動(dòng)態(tài)，記錄客戶的跟進(jìn)情況。但是，一旦客戶數(shù)據(jù)增加，信息就會(huì)混亂。你手頭可能有很多Excel表格，每個(gè)信息都不一樣。而由眾多銷售人員組成的銷售部門管理客戶信息和銷售過程更是不易。

使用CRM客戶管理系統(tǒng)可以方便地解決這個(gè)問題。

即使同一個(gè)客戶信息可能由市場(chǎng)部、銷售部、服務(wù)部、售后部共同維護(hù)，但每個(gè)CRM用戶只需要打開CRM系統(tǒng)，找到客戶添加新信息并保存，即可獲取客戶最新的信息，不會(huì)產(chǎn)生多版本問題。

3、查詢方便

無論是使用Excel表格(客戶信息表)還是電子郵件、微信/QQ等工具來管理客戶信息，都CRM系統(tǒng)方便查詢。比如點(diǎn)鏡SCRM支持全局關(guān)鍵詞搜索，支持多條件查詢，支持字段排序...用戶可以很容易地找到他們想找的客戶或同類型的客戶組。

要知道，過濾客戶并提供針對(duì)性服務(wù)也是銷售的重點(diǎn)客戶。

4、數(shù)據(jù)分析簡(jiǎn)單

使用傳統(tǒng)方式管理客戶數(shù)據(jù)信息的又一個(gè)弊端是，這些數(shù)據(jù)很難被進(jìn)一步利用，除了保存記錄和查詢。

利用CRM客戶管理系統(tǒng)，CRM自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，用戶可以隨時(shí)了解自己的銷售情況，并進(jìn)行調(diào)整。比如最近意向客戶是否充足，是否需要增加客戶開發(fā);報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)的客戶越來越多，哪些產(chǎn)品更感興趣?

對(duì)于企業(yè)而言數(shù)據(jù)分析的意義更大，可以打造企業(yè)自己的數(shù)據(jù)大腦，了解市場(chǎng)也了解自己。

5、實(shí)現(xiàn)跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)同

客戶推進(jìn)過程中需要其他同事提供協(xié)助?客戶簽約后需要實(shí)施?客戶有售后問題需要解決?這些都是需要跨部門解決的常見客戶問題。使用CRM管理系統(tǒng)可以降低溝通成本，實(shí)現(xiàn)客戶管理流程。

總結(jié)：

毫無疑問，CRM客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是先進(jìn)的客戶關(guān)系管理模式，而企業(yè)使用它的成本已經(jīng)大幅降低。EC SCRM是一個(gè)非常可靠的CRM客戶管理系統(tǒng)，它基于各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，提供行業(yè)CRM，功能更符合各個(gè)行業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，使用更加方便，解決問題更加深入，有興趣的朋友不妨先體驗(yàn)或咨詢了解，我們提供免費(fèi)的演示介紹和方案制定哦!