郵件營(yíng)銷(xiāo)之如何寫(xiě)歡迎電子郵件

時(shí)間：2023-03-18 23:06:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 23:06:01 來(lái)源：電子商務(wù)

我們知道做獨(dú)立站，除了FB廣告，郵件營(yíng)銷(xiāo)是我們做二次營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶，也是非常有效的方法。

通常如我們所見(jiàn)的，發(fā)給訂閱你網(wǎng)站的用戶，給他們的歡迎電子郵件是非常重要的。

所以今天就跟大家來(lái)講講如何寫(xiě)歡迎電子郵件，以及一些案例說(shuō)明和工具介紹。

Ps：我之前一直強(qiáng)調(diào)過(guò)，老外是有很強(qiáng)的EDM能力的，他們經(jīng)常做的是放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。也就是說(shuō)，他們很經(jīng)常使用各種東西，先來(lái)取悅你。

包括他們都愿意做廣告，很多時(shí)候，他們的目的甚至都不是為了成交，而是先給你一個(gè)很吸引人的點(diǎn)，讓你填入郵箱，以便后續(xù)在給你不斷的發(fā)郵件消息。

國(guó)內(nèi)很多時(shí)候正好是相反的，我們做廣告的目的是什么？

立馬就讓用戶成交，也只是為了purchase~

但一個(gè)用戶首先進(jìn)來(lái)你這個(gè)頁(yè)面，是先要認(rèn)識(shí)你啊，他都不知道你這個(gè)網(wǎng)站是干啥的，做什么的，能不能信任，你就讓他成交，很多時(shí)候他們也會(huì)猶豫的（高客單價(jià)更是如此的），所以循序漸進(jìn)的方式，也就是edm有時(shí)候是很管用的。

okay，那么什么是歡迎電子郵件？

歡迎郵件是在新客戶首次購(gòu)買(mǎi)后或訂閱了我們的博客后進(jìn)行的第一次郵件溝通，跟收件人接觸留下的第一印象，這對(duì)我們之后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果也會(huì)有很大的影響。

有調(diào)查研究表明，至少有57.5%的公司至少會(huì)發(fā)送一封歡迎郵件，有10.5%的公司會(huì)發(fā)送確認(rèn)性郵件（例如訂單確認(rèn)、快遞通知等）

相對(duì)比于促銷(xiāo)郵件和確認(rèn)性的郵件，歡迎郵件的打開(kāi)率在50%-60%，促銷(xiāo)類(lèi)的郵件打開(kāi)率在18%。收到歡迎郵件的訂閱者跟品牌的互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)增加了33%。

所以大家在了解了歡迎郵件的重要性之后接下來(lái)我們來(lái)講解注意事項(xiàng)：

1、提前為用戶提供價(jià)值。我們要想跟客戶建立良好的關(guān)系，首先要先付出才會(huì)有收獲?？梢詾橛脩籼峁┮恍┱劭?，小提示和技巧還有用戶關(guān)注的一些信息都可以為我們創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)用戶下次購(gòu)買(mǎi)。

2、編輯個(gè)性化信息。我們可以利用郵件營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)發(fā)郵件，不僅能發(fā)給更多的目標(biāo)客戶還能自定義內(nèi)容。具有個(gè)性化的內(nèi)容跟內(nèi)容一樣群發(fā)的郵件相比打開(kāi)率提高了50%，點(diǎn)擊率提高了58%。

3、在用戶填寫(xiě)郵箱訂閱之后最好馬上就發(fā)歡迎郵件給客戶。如果我們的訂閱信息是為用戶提供折扣的，那用戶剛好就想在下單購(gòu)買(mǎi)的使用這個(gè)折扣才去填寫(xiě)的訂閱信息，如果我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)郵件給他們，那可能就因此錯(cuò)過(guò)了這個(gè)客戶。

4、提醒訂閱者把您的郵箱地址設(shè)為白名單。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候發(fā)營(yíng)銷(xiāo)信息給用戶都會(huì)直接被客戶端默認(rèn)為垃圾郵件，所以我們來(lái)提醒用戶把我們的郵箱地址加入白名單以防錯(cuò)過(guò)了消息。

5、設(shè)置固定的發(fā)送時(shí)間和頻率。提前告訴用戶我們的訂閱信息更新內(nèi)容的頻率，讓他們可以在第一時(shí)間找到我們。而且可以讓用戶根據(jù)自己的喜好來(lái)挑選郵件列表。

6、有一個(gè)清晰的CTA按鈕。首先我們要明確我們的歡迎郵件的目的是什么，如果我們是希望他們通過(guò)促銷(xiāo)代碼進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，那就需要有一個(gè)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)的按鈕，如果我們是希望他們跳轉(zhuǎn)到我們的網(wǎng)站上查看更詳細(xì)的信息時(shí)，那應(yīng)該有一個(gè)read more的按鈕。

7、使用高清吸引人的圖片。無(wú)論是產(chǎn)品圖還是自定義的插圖，郵件中的視覺(jué)效果都要能在第一時(shí)間吸引到別人。

8、站在移動(dòng)端用戶的角度考慮。我們要測(cè)試我們的郵件在不同的設(shè)備上打開(kāi)的效果，例如（筆記本，手機(jī)，臺(tái)式電腦，iPad等等）有研究表明，用手機(jī)賬戶打開(kāi)郵件率在47%，而用電腦打開(kāi)郵件率才只有17%。

9、要注意標(biāo)題名稱(chēng)。一般的標(biāo)題名稱(chēng)像比如“Your subscription has been confirmed”或者是“Welcome to our email list”。如果我們不確定到底什么樣的標(biāo)題名稱(chēng)是適合我們的，我們可以做一下A/B測(cè)試，看看哪一個(gè)標(biāo)題用戶的打開(kāi)和點(diǎn)擊率比較高。

在了解了寫(xiě)歡迎郵件的注意事項(xiàng)之后我們來(lái)看幾個(gè)案例：

一、Huckberry

https://huckberry.com

Huckberry能夠獲得成功的關(guān)鍵在于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)以及電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。他們通過(guò)電子郵件讓用戶了解到他們的產(chǎn)品。當(dāng)我們訂閱了網(wǎng)站信息之后就會(huì)立馬收到下面這封郵件。

在他們的歡迎郵件中不僅包含了品牌故事，產(chǎn)品促銷(xiāo)以及購(gòu)買(mǎi)按鈕，還有有趣的博客故事。

二、Ann Taylor

https://www.anntaylor.com

這個(gè)網(wǎng)站就是放入了我們之前所說(shuō)的讓用戶根據(jù)自己的喜好來(lái)挑選郵件列表。

他們的郵件主要是廣告和促銷(xiāo)信息，我們可以直接從郵件中的鏈接跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)并享受相應(yīng)的折扣。

三、Ralph Lauren

https://www.ralphlauren.com/

這是一個(gè)奢侈時(shí)尚品牌，訂閱郵件獲取折扣需要填寫(xiě)賬戶信息才能注冊(cè)。這個(gè)其實(shí)幫他們做了一個(gè)過(guò)濾，能夠有耐心填完注冊(cè)信息的用戶都是比較有意向的了。

但是當(dāng)我們注冊(cè)完成之后會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，比如：“You’re now on the list”可以獲取最新的資訊和獨(dú)家優(yōu)惠這些都能給用戶一種獨(dú)一無(wú)二的感覺(jué)。而且他們?cè)卩]件中也提供了下次購(gòu)買(mǎi)可以打9折的優(yōu)惠。

四、ModCloth

https://www.modcloth.com/

這家網(wǎng)站是用歡迎郵件來(lái)介紹自己的背景，列出了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及重點(diǎn)說(shuō)明了可以包郵和退貨。還提供了15%的折扣代碼。像類(lèi)似for women by women這樣的語(yǔ)言會(huì)對(duì)女性受眾特別有吸引力。

還順便做了下自己的app推廣。

五、IKEA宜家

https://www.ikea.com/

宜家的歡迎電子郵件分享了最近的博客文章，而且會(huì)要求用戶填寫(xiě)最喜歡的商場(chǎng)以及交流方式這會(huì)有助于為我們提供更準(zhǔn)確的信息。而且在左側(cè)會(huì)有一個(gè)提示讓我們加入宜家的會(huì)員享受專(zhuān)有的折扣和資訊。

后續(xù)再更~~

作者：顧小北B2C（顧小北的B2C博客，微信公眾號(hào)：guxiaobei365）是跨境電商領(lǐng)域權(quán)威的B2C營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，擅長(zhǎng)SNS（Facebook，Instagram，pinterest，Twitter，YouTube等一系列社交營(yíng)銷(xiāo)），SEO，Amazon，分享跨境電商經(jīng)驗(yàn)以及心得。

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