外貿(mào)新人請(qǐng)注意！過(guò)來(lái)人的這些經(jīng)驗(yàn)，能幫你少走很多彎路...

時(shí)間：2023-03-20 22:24:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-20 22:24:01 來(lái)源：電子商務(wù)

老人們的經(jīng)驗(yàn)，也是用爆肝和脫發(fā)換來(lái)的！

外貿(mào)新人的壓力有多大？看看他們：

外貿(mào)新人特別容易陷入迷茫以及自我懷疑的狀態(tài)。這種感覺(jué)我相信大家都懂，因?yàn)槔先藗兌际沁@么過(guò)來(lái)的?？赡芤沧吡瞬簧?gòu)澛?，也?huì)感嘆：要是我當(dāng)初就知道這么做就好了。

外貿(mào)新人的疑問(wèn)？

口語(yǔ)不好，就不做外貿(mào)了？

@Mandy：外貿(mào)新手總是害怕口語(yǔ)不好。那么月入2萬(wàn)的老外貿(mào)口語(yǔ)結(jié)巴你信嗎？我就有這樣一個(gè)peng一個(gè)朋友，通過(guò)積累穩(wěn)定客戶(hù)超過(guò)30個(gè)，每天只負(fù)責(zé)下單，核對(duì)稿件，每月穩(wěn)拿2萬(wàn)多，一年保底30萬(wàn)軟妹幣。

可是英語(yǔ)口語(yǔ)慘不忍睹，客戶(hù)來(lái)電或者視頻聊天，經(jīng)常是磕磕巴巴說(shuō)不出來(lái)或者直接對(duì)對(duì)方說(shuō)信號(hào)不好郵件聯(lián)系，但這并不會(huì)影響她賺大錢(qián)。

此外口語(yǔ)好的反而賺的不多的例子非常多。有些人口語(yǔ)不錯(cuò)，不斷期待能被派上用場(chǎng)，看老業(yè)務(wù)用語(yǔ)不怎么樣還經(jīng)常出國(guó)參展，心里不平衡，他們常常抱怨，不斷換工作。結(jié)果可想而知，行業(yè)和客戶(hù)沒(méi)有積累沉淀，訂單少收入低很正常。

總而言之， 口語(yǔ)是一個(gè)加分項(xiàng)。真正讓你在外貿(mào)路上平步青云的方法是專(zhuān)注行業(yè)和客戶(hù)積累。與客戶(hù)共同成長(zhǎng)，與公司共患難。即使外貌矮窮矬，口語(yǔ)結(jié)巴，同樣活的瀟灑。當(dāng)然，在成長(zhǎng)過(guò)程中，努力提高自己的英語(yǔ)水平是非常有必要的。 補(bǔ)充學(xué)習(xí)：這樣的英語(yǔ)表達(dá)方式會(huì)讓國(guó)外客戶(hù)更喜歡你。

性格內(nèi)向，是否不適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)？

@Kevin：在成年人的世界里，我們常常欲言又止。而在職場(chǎng)中，別人對(duì)你的了解僅僅停留在表面，因此在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下別人無(wú)法給出準(zhǔn)確的答案給你。真正的需求只能你自己思考感悟。

我就是個(gè)性格偏內(nèi)向的人，相對(duì)于內(nèi)貿(mào)來(lái)說(shuō)，我想說(shuō)國(guó)外客戶(hù)真的是非常簡(jiǎn)單了。他們更看重的是業(yè)務(wù)員對(duì)公司，產(chǎn)品，市場(chǎng)的熟悉程度。而我們的職責(zé)在于通過(guò)我們良好的服務(wù)，讓客戶(hù)相信產(chǎn)品是物有所值的。

此外，我們?cè)谂c客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)他國(guó)的風(fēng)俗，禮儀，文化背景，思維方式，思維方式，不斷的參與積累，形成自己的風(fēng)格。有時(shí)候性格內(nèi)向會(huì)給人沉穩(wěn)的感覺(jué)，這同樣會(huì)贏得客戶(hù)的信任。補(bǔ)充學(xué)習(xí)：在外貿(mào)充電站對(duì)話(huà)框內(nèi)發(fā)送關(guān)鍵詞『商務(wù)禮儀』獲取了解世界各國(guó)禮儀及禁忌。

外貿(mào)新人常出現(xiàn)的問(wèn)題？

外貿(mào)新人出現(xiàn)問(wèn)題是很正常，但究竟是哪些問(wèn)題呢？你是否中招了呢？

01.技巧就是王道？

很多新人覺(jué)得只有技巧是需要學(xué)習(xí)的，似乎技巧就是武功秘籍，得到了能夠無(wú)往不利，拿下所有客戶(hù)。然而，再多的技巧，你不去實(shí)踐中積累適合自己的，那么這些技巧毫無(wú)用處。

02.攻略收集狂？

如今互聯(lián)網(wǎng)上信息爆炸，很多外貿(mào)新人會(huì)從微博，論壇等各大自媒體平臺(tái)搜索如何做外貿(mào)。復(fù)制粘貼的攻略似乎能合成一本書(shū)，然而在真實(shí)遇到問(wèn)題的時(shí)候，還是不斷的問(wèn)別人怎么做，怎么解決？我想說(shuō)有知識(shí)儲(chǔ)備是好事，然而你不去吸收理解，那么它們只能是一堆冰冷的文字。補(bǔ)充學(xué)習(xí)：公司新來(lái)的業(yè)務(wù)員憑什么工資比我高？

03.客戶(hù)搜索達(dá)人？

好的業(yè)務(wù)員不一定是擁有最多客戶(hù)的，但一定是用心對(duì)待客戶(hù)的。如果你做外貿(mào)一段時(shí)間后還沉迷在如何搜索客戶(hù)，而不是找方法分析，跟蹤，深入研究，轉(zhuǎn)化某個(gè)客戶(hù)，那么你可能會(huì)走很多彎路。

04.吝嗇參與分享？

每個(gè)外貿(mào)新人都會(huì)加入很多外貿(mào)群，然而進(jìn)群后卻以上帝的視角來(lái)圍觀(guān)消息。等到遇到問(wèn)題的時(shí)候，在群里冒泡尋求幫助，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)人愿意給與答復(fù)。幫助是個(gè)相互的行為，有時(shí)間積極參與討論，也會(huì)幫助你打開(kāi)思維，獲得很多珍貴的信息。

05.十萬(wàn)個(gè)為什么？

還有一部分外貿(mào)人是這樣的：一直在提問(wèn)，從未真思考。不論是在哪一個(gè)行業(yè)，從事什么樣的工作，我們都不能停止對(duì)工作本身的思考。有句老話(huà)說(shuō)，腦子越動(dòng)越靈。如果喪失的思考的能力，那么你會(huì)很難成長(zhǎng)。

以上5個(gè)問(wèn)題，你中招沒(méi)？

外貿(mào)老人親歷的教訓(xùn)？

01.客戶(hù)是上帝，但你要和上帝據(jù)理力爭(zhēng)。

很多外貿(mào)新人為了留住客戶(hù)，不管對(duì)方說(shuō)什么都滿(mǎn)口答應(yīng)，但其實(shí)這不僅會(huì)累了自己，更可能會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

比如M做摩托車(chē)出口，客戶(hù)很熟悉國(guó)內(nèi)情況，剛開(kāi)始就吐槽產(chǎn)品問(wèn)題，并且向M索賠。M為了成單不僅沒(méi)有客觀(guān)回復(fù)，還私自答應(yīng)了客戶(hù)的要求。然而在接下來(lái)的合作中客戶(hù)得寸進(jìn)尺的提出各種需求，這超出了M的職能范圍，因此他向上級(jí)申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)了解情況后直接駁回，不僅表達(dá)了對(duì)M工作能力的質(zhì)疑，還責(zé)令他以后所有事情都要申請(qǐng)報(bào)告。

02.同行是冤家。

外貿(mào)新人剛開(kāi)始會(huì)急于和各種人拉關(guān)系做朋友，但這里需要提醒的是：工作和友情要分得清楚，尤其是在你剛開(kāi)始獲得客戶(hù)的時(shí)候，千萬(wàn)不要炫耀，讓對(duì)方有機(jī)可乘。

朋友T是做鐵合金生意的。在參加廣交會(huì)時(shí)認(rèn)識(shí)了另一家公司的同行，因?yàn)槭切氯?，被?duì)方三下五除二的摸了個(gè)底。沒(méi)過(guò)多久，客戶(hù)就再也沒(méi)從T這里訂貨了，后來(lái)才之后客戶(hù)已經(jīng)被那位同行搶走了悔的腸子都清了，然而并沒(méi)有用。

03.底線(xiàn)不能丟。

當(dāng)外貿(mào)新人有了老客戶(hù)之后，做事千萬(wàn)要留一個(gè)底線(xiàn)，別越過(guò)自己的底線(xiàn)。

S和一客戶(hù)作了近10年，一次他們簽了一批工具出口，付款方式是T/T30％預(yù)付，余款提單日后10日內(nèi)付款，這時(shí)客戶(hù)提出說(shuō)：他在美國(guó)不便付款，讓S將提單正本先寄給他，由于原來(lái)也曾這樣做過(guò)，S就又冒險(xiǎn)了。但這一次她被騙了，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)不善，銀行里早就沒(méi)錢(qián)了。所以堅(jiān)持底線(xiàn)，防范風(fēng)險(xiǎn)。

04.急于成單，容易被騙。

對(duì)于外貿(mào)新人來(lái)說(shuō)，特別希望很快成交第一單，但這也是最容易出錯(cuò)和被騙的時(shí)候。

新人W就是這樣：他的第一單產(chǎn)品是水泥，客戶(hù)來(lái)自菲律賓。由于當(dāng)時(shí)水泥并不好賣(mài)，而他也不了解水泥的特性，因此客戶(hù)提出信用證即期付款的時(shí)候就同意了。結(jié)果貨到港口，客戶(hù)有意拖時(shí)間，而水泥放在港口品質(zhì)標(biāo)號(hào)隨時(shí)在降低，拖到最后客戶(hù)提出降價(jià)，W也只能認(rèn)了。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，但只要能持之以恒，不管是資歷還是金錢(qián)，都會(huì)隨之而來(lái)。以上都是資深的外貿(mào)人用自己的教訓(xùn)換來(lái)的感悟，對(duì)你是否有幫助呢？

作為外貿(mào)新人的你，是否能抗壓堅(jiān)持呢？

如果遇到困難，請(qǐng)不要輕言放棄，還記得上一期的從懵懂到成熟！我花了4年時(shí)間走通屬于自己的外貿(mào)路里，我們說(shuō)過(guò)：所有的可能結(jié)果可能沒(méi)那么快呈現(xiàn)，但是都有它的存在意義，你現(xiàn)在沒(méi)有成功，不代表以后不會(huì)成功，只是你暫時(shí)還沒(méi)有成功而已。