2019年我們?nèi)绾巫龊猛赓Q(mào)跨境電商！

時(shí)間：2023-03-21 12:12:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-21 12:12:01 來(lái)源：電子商務(wù)

【Mr.Harris 原創(chuàng)】贏！2019年我們?nèi)绾巫龊猛赓Q(mào)跨境電商！

（朱秋城 原創(chuàng)文章）

今天是2019年的第一天，首先祝福大家新年快樂(lè)，2019年恭喜發(fā)財(cái)，關(guān)于每年外貿(mào)業(yè)務(wù)員核心素質(zhì)的文章，Harris每年都有寫，因?yàn)槊磕晖赓Q(mào)宏觀趨勢(shì)和世界經(jīng)濟(jì)情況的變幻莫測(cè)，我每年寫這個(gè)選題的感悟都不一樣。

在剛剛過(guò)去的2018年我們每個(gè)外貿(mào)人或多或少經(jīng)歷了某種壓力和困惑, 中美貿(mào)易戰(zhàn)給外貿(mào)帶來(lái)的影響，國(guó)內(nèi)綜合外貿(mào)成本的持續(xù)提高，跨境外貿(mào)電商平臺(tái)政策的波動(dòng)變化..........

在已經(jīng)到來(lái)的2019年我們生意該怎么做，面對(duì)新趨勢(shì)，新環(huán)境2019年外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要什么樣的核心素質(zhì)呢。

1：2019年一個(gè)合格的外貿(mào)人首先應(yīng)該懂《電商法》

目前中國(guó)電商領(lǐng)域最大的熱點(diǎn)應(yīng)該是已經(jīng)在今天頒布施行的《電商法》，電商法是目前中國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律，《電商法》的出臺(tái)甚至被評(píng)價(jià)為影響整個(gè)電商領(lǐng)域的格局。《電商法》的出臺(tái)當(dāng)然也會(huì)影響到我們外貿(mào)跨境電商領(lǐng)域。目前《電商法》對(duì)于外貿(mào)跨境電商最大影響大概有下面幾點(diǎn)

《電商法》 第二十六條　電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

目前跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域最火的應(yīng)該是海外代購(gòu)領(lǐng)域，目前跨境電商進(jìn)口主要分兩個(gè)模式，報(bào)稅模式和直郵模式，長(zhǎng)期以來(lái)跨境進(jìn)口電商粗獷式的發(fā)展，核心的問(wèn)題是商品的質(zhì)量參差不齊，知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議糾紛，

最重要的事情是跨境進(jìn)口電商本質(zhì)上在逃稅避稅，涉嫌走私方面存在的一定的問(wèn)題。電商法出臺(tái)以后明確規(guī)定，跨境進(jìn)口電商應(yīng)該遵守國(guó)家行政相關(guān)法律。

《電子商務(wù)法》新增了第二十六條“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定”，將跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者納入本法管轄范圍，也規(guī)定了受本法約束的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)遵守其他法律法規(guī)及規(guī)定。

目前中國(guó)的跨境電商發(fā)展如火如荼，包括以阿里巴巴為代表的在線B2B模式，亞馬遜，eBay，wish，速賣通為代表的B2C模式，通過(guò)在線交易，在線付款的方式，真正提升了外貿(mào)電商的效率和動(dòng)能，但是跨境電商（進(jìn)出口）在線交易的稅收問(wèn)題一直是模棱兩可，電商法第二十六條規(guī)定以后，未來(lái)跨境進(jìn)出口電商國(guó)家收稅是大勢(shì)所趨。

《電商法》第七十一條更加印證了國(guó)家對(duì)促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持，并將為跨境電子商務(wù)提供倉(cāng)儲(chǔ)物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等服務(wù)。

經(jīng)歷了2018年跨境電商的動(dòng)蕩和變化，其實(shí)相對(duì)于前幾年跨境電商的高歌猛進(jìn)，2018年的跨境電商錢已經(jīng)不是這樣好賺了，但是就像我在很多文章寫的，無(wú)論跨境電商在2018年經(jīng)歷了什么，跨境電商依然會(huì)是未來(lái)5年內(nèi)中國(guó)外貿(mào)最具備成長(zhǎng)型的領(lǐng)域和市場(chǎng)。

《電商法》規(guī)定對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)物流，報(bào)關(guān)，報(bào)檢進(jìn)行便利化，這都會(huì)在政策宏觀層面推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，所以2019年我們積極投入到跨境電商依然是最正確的決定。

2019關(guān)于如何學(xué)習(xí)《電商法》

外貿(mào)圈很多做的是跨境出口電商，其實(shí)相對(duì)于代購(gòu)等于跨境進(jìn)口電商，很多出口跨境電商的人的意識(shí)和觀念還并不是重視《電商法》，其實(shí)我剛剛說(shuō)了，《電商法》的推進(jìn)和深入會(huì)影響到我們的企業(yè)的方方面面，作為我們每個(gè)外貿(mào)人都應(yīng)該積極參與學(xué)習(xí)電商法，最常規(guī)的現(xiàn)在各大電商協(xié)會(huì)都有類似的《電商法》的線下培訓(xùn)會(huì)，電商平臺(tái)也有類似的在線課程，外貿(mào)人2019年也可以多關(guān)注很多優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)，只要用心和有心，學(xué)好《電商法》其實(shí)應(yīng)該不難。
第二：2019年做好外貿(mào)應(yīng)該認(rèn)同外貿(mào)在線化的趨勢(shì)能力

2018年Harris在全國(guó)各地做了很多外貿(mào)跨境電商的演講，其實(shí)目前中國(guó)的外貿(mào)正在經(jīng)歷深度的轉(zhuǎn)型升級(jí)，越來(lái)越多傳統(tǒng)外貿(mào)在被淘汰的同時(shí)新外貿(mào)數(shù)據(jù)外貿(mào)在真正的崛起

我們這里談的跨境電商其實(shí)不僅僅是指跨境零售（B2C），目前以阿里巴巴為代表在線B2B模式也是真正代表未來(lái)外貿(mào)的方向，我2018年走訪了很多優(yōu)質(zhì)的阿里巴巴優(yōu)質(zhì)外貿(mào)企業(yè)，很多企業(yè)在在線小B模式做的非常好，不僅僅有非常大的外貿(mào)出口量，而且出口利潤(rùn)非常好。

但是我在2018年的走訪過(guò)程看到，很多傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)還是局限于傳統(tǒng)的OEM模式，其實(shí)這類產(chǎn)業(yè)鏈低端的OEM模式代表不了未來(lái)的，2019年之后的幾年，中國(guó)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口成本會(huì)越來(lái)越貴，包括勞動(dòng)力，原始材料和環(huán)保成本等。

所以2019年做外貿(mào)認(rèn)同外貿(mào)的在線趨勢(shì)是基本的核心素質(zhì)

第三：對(duì)于2019年外貿(mào)宏觀趨勢(shì)的判斷能力

無(wú)論你是一線外貿(mào)業(yè)務(wù)員或者是外貿(mào)企業(yè)的老板，做外貿(mào)其實(shí)是一個(gè)場(chǎng)復(fù)合式的商業(yè)經(jīng)營(yíng)，而做好外貿(mào)經(jīng)營(yíng)生意的第一步我認(rèn)為對(duì)于每年的外貿(mào)宏觀趨勢(shì)的判斷非常重要，對(duì)于宏觀趨勢(shì)的判斷也直接或者間接影響著你的外貿(mào)出口業(yè)績(jī)。
2019年中國(guó)外貿(mào)面臨的挑戰(zhàn)是什么??？

首先對(duì)于2019年的中國(guó)外貿(mào)的宏觀趨勢(shì)，中國(guó)商務(wù)部的描述是2019年中國(guó)外貿(mào)宏觀趨勢(shì)更加錯(cuò)綜復(fù)雜。

2019年全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇依然放緩，外需增長(zhǎng)動(dòng)力不足

對(duì)于2019年的世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)其實(shí)依然是舉步維艱，錯(cuò)綜復(fù)雜，2018年10月國(guó)際貨幣組織發(fā)布了《世界經(jīng)濟(jì)展望報(bào)告》，將2018年的全球經(jīng)濟(jì)增速?gòu)?.9%下調(diào)到3.7%，而2019年的世界經(jīng)濟(jì)增速應(yīng)該差于或者跟2018年持平。

2019年主流歐洲美國(guó)市場(chǎng)不斷加收貨幣政策，全球宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力。

雖然新興經(jīng)濟(jì)體是未來(lái)的趨勢(shì)，但是新興市場(chǎng)的自身結(jié)構(gòu)有待觀察，新興市場(chǎng)面臨比較大的金融風(fēng)險(xiǎn)。

2019年中美貿(mào)易戰(zhàn)陰影持續(xù)影響中國(guó)外貿(mào)和世界經(jīng)濟(jì)

2018年以特朗普政府挑起的中美貿(mào)易戰(zhàn)，一直給全球經(jīng)濟(jì)和中國(guó)外貿(mào)帶來(lái)負(fù)面影響，受中美貿(mào)易戰(zhàn)的政策波動(dòng)影響，世貿(mào)組織2018年全球貿(mào)易景氣指數(shù)僅僅為100.3，國(guó)際貨幣基金組織的研究結(jié)果稱，美國(guó)對(duì)經(jīng)貿(mào)伙伴發(fā)起的貿(mào)易戰(zhàn)到2020年將使世界經(jīng)濟(jì)損失0.5%，相當(dāng)于4300億美元。

所以對(duì)于2019年的中國(guó)外貿(mào)，受全球復(fù)蘇進(jìn)程放緩，貿(mào)易摩擦效率逐漸顯現(xiàn)，美國(guó)貨幣政策加收緊等外部影響，2019年的整體外貿(mào)趨勢(shì)會(huì)低于2018年

一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)于外貿(mào)宏觀趨勢(shì)的把握直接反饋到他的日常經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)績(jī)，供應(yīng)鏈的布局！

2019年對(duì)于所在行業(yè)的行業(yè)趨勢(shì)判斷

我又要談到2018年我走訪的很多一線的外貿(mào)企業(yè)，目前中國(guó)外貿(mào)出口企業(yè)的本質(zhì)是“分化”，那些產(chǎn)品行業(yè)優(yōu)勢(shì)差的外貿(mào)企業(yè)這幾年越來(lái)越差，甚至出現(xiàn)了倒閉，而那些行業(yè)產(chǎn)品依然具備優(yōu)勢(shì)的外貿(mào)企業(yè)依然欣欣向榮，甚至是高歌猛進(jìn)。
2019年你要做好你的外貿(mào)生意，首先還是對(duì)于你的行業(yè)趨勢(shì)有非常精準(zhǔn)的判斷，比如你所處的是類似于針織服裝這樣的勞動(dòng)密集型行業(yè)，沒(méi)有品牌更沒(méi)有渠道優(yōu)勢(shì)，這樣的行業(yè)肯定是江郎日下的，如果你的外貿(mào)處于這樣的行業(yè)你的外貿(mào)業(yè)績(jī)肯定也不盡人意。

對(duì)于一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)好的行業(yè)和好的產(chǎn)品，不斷去調(diào)整和定義自己的產(chǎn)品線，會(huì)是新的一年做好的外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本功。

2019年關(guān)于客戶利益和關(guān)系的維護(hù)

其實(shí)大家都知道要做好外貿(mào)業(yè)務(wù)核心取決于你的客戶關(guān)系和客戶群體，對(duì)于客戶的維護(hù)和利益的挖掘我的建議如下。

持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品線和款式

吸引力優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于很多專業(yè)的老客戶來(lái)說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)產(chǎn)品線會(huì)非常長(zhǎng)，同時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)變化趨勢(shì)比較快，所以每年年開(kāi)年持續(xù)的推薦給老客戶優(yōu)質(zhì)的新穎的款式會(huì)是你當(dāng)年業(yè)績(jī)成敗的關(guān)鍵。

比如說(shuō)工廠把公司能做的產(chǎn)品推薦給客戶，因?yàn)槭抢峡蛻艨蛻魬?yīng)該也比較信任工廠，如果在開(kāi)年推薦類似系列款式，客戶也往往比較容易接受，為我們新的一年創(chuàng)造更大的定單。

日常持續(xù)的客戶溝通聯(lián)系是核心

客戶特別是核心客戶是外貿(mào)業(yè)務(wù)員真正的衣食父母，很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員新人，做外貿(mào)定單，往往客戶下單才跟客戶積極溝通跟進(jìn)，定單完成收到錢就跟客戶不聯(lián)系，其實(shí)這是一個(gè)種不成熟或者不正確的業(yè)務(wù)溝通方式。

我一直有一句座右銘，溝通產(chǎn)生價(jià)值，特別是我們做銷售，跟客戶保持日常的頻繁性的溝通交流，不僅僅促進(jìn)我們的銷售更增加我們跟客戶之間的感情。

比如說(shuō)快出貨的時(shí)候，可以跟客戶說(shuō)，讓客戶提前準(zhǔn)備，出完貨告訴客戶船如期開(kāi)了，什么時(shí)候到港，等貨到了目的國(guó)客戶開(kāi)始銷售，可以定期跟客戶跟進(jìn)比如貨賣的怎么樣了，銷售情況，市場(chǎng)反饋情況，產(chǎn)品需要修改的地方，我們售后服務(wù)等等。

平時(shí)在及時(shí)溝通軟件跟客戶聊聊NBA，談?wù)勛闱?，逢年過(guò)節(jié)送客戶禮物等等。

定期的海外客戶拜訪非常重要

對(duì)于一些核心的外貿(mào)客戶，我個(gè)人認(rèn)為定期的出國(guó)海外拜訪非常必要，很多成功的外貿(mào)公司老板都有每年定期拜訪海外核心客戶的習(xí)慣，這里面的道理其實(shí)非常簡(jiǎn)單直接，做生意核心還是人的策略和因素，面對(duì)面的情感交流溝通肯定是最有效率的。

通過(guò)每年通過(guò)拜訪核心客戶調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)能力，消費(fèi)趨向，特別是在賣自己產(chǎn)品的沃爾瑪，麥德龍等大超市走走看看，這對(duì)于趨勢(shì)的判斷是非常關(guān)鍵的。

2019年數(shù)據(jù)能力就是你的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力

跨境電商核心其實(shí)是基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)貿(mào)易，進(jìn)入2019年一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的數(shù)據(jù)能力直接體現(xiàn)在他的業(yè)務(wù)能力。比如說(shuō)阿里巴巴國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)能力，數(shù)據(jù)分析能力，外貿(mào)直通車運(yùn)營(yíng)推廣能力，搜索詞分析，外貿(mào)數(shù)據(jù)管理能力，阿里巴巴一達(dá)通，阿里巴巴信保，阿里巴巴新外貿(mào)的金融工具等。

亞馬遜，速賣通，eBay，wish等主流零售跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力，數(shù)據(jù)分析，引流推廣。

數(shù)據(jù)化能力會(huì)成為2019年一個(gè)外貿(mào)人才標(biāo)準(zhǔn)的門檻和技能。

2019年外貿(mào)對(duì)于人才的專業(yè)度綜合度要求更高

我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的論調(diào)，說(shuō)現(xiàn)在做外貿(mào)門檻越來(lái)越低，甚至是一個(gè)可以上網(wǎng)的電腦就可以做外貿(mào)，面對(duì)這樣的論調(diào)我可以非常負(fù)責(zé)的告訴你，2019年真正能在外貿(mào)職場(chǎng)贏利的其實(shí)是那些真正優(yōu)秀的高素質(zhì)的外貿(mào)人才，而且新外貿(mào)數(shù)據(jù)外貿(mào)對(duì)于人才的要求其實(shí)是越來(lái)越高。

決定你能不能成為一個(gè)高業(yè)績(jī)回報(bào)的業(yè)務(wù)員的首先是你的外貿(mào)業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括的你的語(yǔ)言能力，英語(yǔ)已經(jīng)是大路貨了，小語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)變的必須。

你的外貿(mào)禮儀，接待外貿(mào)客戶的禮儀態(tài)度，平時(shí)寫郵件的禮節(jié)，給客戶留下的印象，你維護(hù)客戶的能力。

你對(duì)于產(chǎn)品行業(yè)的專業(yè)度，比如你在一個(gè)行業(yè)深耕細(xì)作，對(duì)于產(chǎn)品的理解對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)度，對(duì)于行業(yè)的專業(yè)度。

記得我的話，2019年包括未來(lái)的外貿(mào)發(fā)展，靠你的專業(yè)度去贏得市場(chǎng)和業(yè)績(jī)。

2019外貿(mào)電商內(nèi)容引流是趨勢(shì)

無(wú)論我們做B2B和B2C零售，流量一直是我們做好外貿(mào)電商的核心，而內(nèi)容引流，創(chuàng)造有趣，有價(jià)值的，有意思的內(nèi)容引流趨勢(shì)，會(huì)在2019年變的更主流更明顯。

五、內(nèi)容的推廣宣傳

缺少推廣的營(yíng)銷內(nèi)容很大程度上無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，以下是內(nèi)容推廣的一些要點(diǎn)。

充分利潤(rùn)社交媒體推廣外貿(mào)電商

目前外貿(mào)電商最具備趨勢(shì)的引流方向其實(shí)是社交媒體，因?yàn)榇蠹叶贾酪苿?dòng)端是目前全球電商的主流，包括我們很多外貿(mào)課程分享的Facebook，領(lǐng)英，Google，YouTube，VK等社交媒體的引流方式。

電子郵件的營(yíng)銷方式依然是主流

根據(jù)2018年美國(guó)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，72%的美國(guó)消費(fèi)者還是更愿意接受郵件方式接受營(yíng)銷信息，所以即使在2019年郵件營(yíng)銷依然具備非常大的銷售機(jī)會(huì)和更高的銷售效率，我們的郵件營(yíng)銷內(nèi)容包括

郵件營(yíng)銷引流，定期發(fā)送新產(chǎn)品，催收款服務(wù)，二次銷售功能，充分購(gòu)買，客戶維護(hù)等功能。

海外網(wǎng)紅營(yíng)銷的崛起

其實(shí)利用網(wǎng)紅銷售自己的商品這在國(guó)內(nèi)淘寶電商已經(jīng)做的非常普遍，未來(lái)的外貿(mào)電商網(wǎng)紅營(yíng)銷也會(huì)越來(lái)越流行。

關(guān)于海外網(wǎng)紅營(yíng)銷的幾個(gè)建議

第一：選擇正確的網(wǎng)紅資源，找到網(wǎng)紅資源，并且是性價(jià)比高的網(wǎng)紅資源我們就成功一了半。

第二：從品牌的特色和特色實(shí)際從發(fā)，最終靠業(yè)績(jī)流量說(shuō)話定制網(wǎng)紅策略。

速賣通ITAO網(wǎng)紅合作的案例分享

說(shuō)到網(wǎng)紅案例分享，我首先跟大家介紹一下速賣通的ITAO，因?yàn)樗儋u通平臺(tái)最適合普通的小微跨境電商賣家，速賣通旗下的ITAO類似于國(guó)內(nèi)美麗說(shuō)。其實(shí)很多賣家認(rèn)為普通的小微創(chuàng)業(yè)者外貿(mào)營(yíng)銷找網(wǎng)紅銷售是不是門檻太高了，其實(shí)真心不高，特別是海外的網(wǎng)紅，特別是俄羅斯的網(wǎng)紅，因?yàn)檫@些網(wǎng)紅更多是出于興趣的個(gè)人購(gòu)物分享，下面分享幾個(gè)技巧。

第一：?jiǎn)柷宄W(wǎng)紅的國(guó)家是哪個(gè)國(guó)家，比如是俄羅斯的，烏克蘭的美國(guó)的，每個(gè)國(guó)家的網(wǎng)紅價(jià)格肯定不一樣，目標(biāo)市場(chǎng)也不一樣。

第二：參考一下網(wǎng)紅以前分享的類似商品，效果怎么樣，分享過(guò)的產(chǎn)品跟你是不是有關(guān)聯(lián)，他的類目是什么

第三：找點(diǎn)贊和評(píng)論互動(dòng)是不是人氣比較高，粉絲量有多少，這直接決定我們要不要找這個(gè)網(wǎng)紅。

第四：找到網(wǎng)紅粉絲量的網(wǎng)紅主頁(yè)看看他的粉絲量和分享的質(zhì)量

2019年做外貿(mào)還是心態(tài)第一位

2018年的年末我看了一次吳曉波的財(cái)經(jīng)演講，吳曉波談到2018年中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，說(shuō)中國(guó)目前其實(shí)并沒(méi)想象的特別糟糕，唯一要改變的就是大家對(duì)于經(jīng)濟(jì)的信心，其實(shí)這個(gè)邏輯同樣可以運(yùn)用在2019年中國(guó)的外貿(mào)趨勢(shì)上。

2019年的歷史車輪已經(jīng)開(kāi)始了他前進(jìn)的腳步，對(duì)于2019年的中國(guó)外貿(mào)錯(cuò)綜復(fù)雜，機(jī)遇和危機(jī)并存，對(duì)于我們每個(gè)外貿(mào)人，對(duì)于我們自己的行業(yè)，對(duì)于自己的產(chǎn)品，勇于去順應(yīng)趨勢(shì)，不斷的去擁抱變化，積極去應(yīng)對(duì)困境，做出調(diào)整，充滿信心的面對(duì)我的2019年。

信心，努力，積極，調(diào)整和心態(tài)，我們相信我們的2019年必然更加美好。