餐飲O2O外賣訂餐系統(tǒng)的選擇需要注意哪些問題？

時(shí)間：2023-03-23 00:26:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-23 00:26:01 來源：電子商務(wù)

在訂餐系統(tǒng)界面可以點(diǎn)擊商家信息中商家的真實(shí)圖片和地址，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。一般情況下，根據(jù)商家的內(nèi)部裝飾，可以一目了然的看到商家的基本檔次，從而保證商家下單進(jìn)行點(diǎn)餐。

選擇外賣訂餐系統(tǒng)應(yīng)注意滿足以下幾點(diǎn)

1. 精確定位系統(tǒng)

商家需要有一套易于維護(hù)的“建筑/社區(qū)”數(shù)據(jù)庫，并列出他們能準(zhǔn)確到達(dá)的所有地方。以這些“建筑/社區(qū)”為參照對(duì)象，可根據(jù)其自身能力范圍，將送餐范圍適當(dāng)擴(kuò)大到周邊XX米。

用戶在進(jìn)行點(diǎn)餐時(shí)，用戶可以先查看自己是否在這個(gè)范圍內(nèi)。如果是的話，就可以點(diǎn)餐。在過去，訂餐系統(tǒng)只向用戶顯示一個(gè)地址輸入框，用戶不知道是否可以發(fā)貨，導(dǎo)致非常高的廢單率，也嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)，產(chǎn)生了大量的副作用。

2. 準(zhǔn)確的送餐時(shí)間

近遠(yuǎn)不同，送餐的時(shí)間也會(huì)相應(yīng)不同，甚至可能會(huì)相差30分鐘甚至以上。如果這樣的錯(cuò)誤不能得到有效的控制，對(duì)于中小型餐飲外賣商家們來說無疑是致命的。

此時(shí)，需求出來了，中小型餐飲商家就需要針對(duì)不同的建筑制定不同的送餐標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，甚至在訂餐高峰期關(guān)閉一些距離較遠(yuǎn)的建筑。然后配合工作時(shí)間給用戶一個(gè)合理的時(shí)間選擇。

舉個(gè)例子，A棟到餐廳的距離比較近，大約10分鐘的路程。假設(shè)餐廳是一個(gè)小餐館(大型外賣公司可能專注于準(zhǔn)備食物,你不需要考慮烹飪的時(shí)間),餐現(xiàn)在需要做好準(zhǔn)備,烹飪時(shí)間需要10分鐘,然后餐廳可以設(shè)置免費(fèi)送貨20元建設(shè)量,響應(yīng)時(shí)間是20分鐘。

3.方便的菜單管理

中小餐飲外賣商家網(wǎng)站菜單更新頻率一般為一天一次或一周一次。如果你每次都需要重新輸入，這太麻煩了，網(wǎng)站管理員會(huì)很頭疼。那么，有沒有更好的解決方案呢?我們知道，無論套餐怎么變化，組成套餐的菜肴的名稱都是固定的，比如:魚香肉絲、炸雞腿、土豆絲。這樣，我們的問題似乎就簡(jiǎn)單多了。

將菜單分為兩部分:1.配品管理、2、套餐管理。我們可以首先將常用的菜名添加到食材管理中，這樣在管理菜單時(shí)，只需點(diǎn)擊組成設(shè)置菜單的食材，就可以輕松生成設(shè)置菜單。例如:如果我們想增加一個(gè)15元的商務(wù)套餐，我們只需要選擇米飯，紅燒獅子頭，紅燒魚塊，麻婆豆腐。是不是方便多了?

4.經(jīng)營(yíng)狀況管理要周到

在中國(guó)，大多數(shù)中小型餐飲外賣仍難以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)運(yùn)營(yíng)。外賣的主要時(shí)間集中在中午10:00-13:00，晚上16:00-19:00。許多餐廳只能在此期間外賣配送。就像一個(gè)真正的商店，如果你不知道餐廳是否在營(yíng)業(yè)，你就會(huì)有無效的訂單，這會(huì)給顧客和餐廳帶來不必要的麻煩。

在這種情況下，網(wǎng)站首頁應(yīng)該有這樣一套現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況標(biāo)識(shí)，讓用戶隨時(shí)知道自己是否可以在餐廳點(diǎn)餐，下次什么時(shí)候來。

5. 快速及時(shí)的訂單處理

一到中午，各大餐館一陣忙亂的景象，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)單漏單的情況。雖然在線處理訂單減輕了在電話上接收訂單的麻煩，但它必須將訂單復(fù)制到廚房，而且就餐過程很復(fù)雜。你必須多復(fù)印幾份。所以一臺(tái)純粹的電腦仍然不能給餐館帶來最大的效率。

訂單處理不是簡(jiǎn)單的單擊處理，它是一組流程，從訂單放置到訂單接收，到處理完成，再到打印、生產(chǎn)、分發(fā)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。大部分功能都可以通過程序在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，但是打印仍然是不可缺少的一部分。所以外賣訂餐系統(tǒng)還應(yīng)該具備功能齊全的打印功能，方便根據(jù)不同的打印機(jī)進(jìn)行不同的調(diào)整。使訂單能準(zhǔn)確打印并分發(fā)給不同的人，減少訂單出錯(cuò)的概率。

6. 新聞發(fā)布公告系統(tǒng)

商家推廣最重要的部分也是企業(yè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)配置，這一點(diǎn)不容忽視。

7. 會(huì)員制度，積分制度

這兩個(gè)重要的功能模塊堅(jiān)持用戶。除了美味的食物和及時(shí)的送餐，如果你的外賣訂餐系統(tǒng)中有會(huì)員制度和積分制度，在同樣的條件下，那么你可以利用這兩個(gè)功能充分發(fā)揮你的聰明才智來留住用戶。

其中，用戶系統(tǒng)還可以設(shè)置一些用戶友好的功能，如記住用戶的聯(lián)系方式和送餐地址。會(huì)員可享有一定比例的折扣。

在選擇送餐系統(tǒng)時(shí)要注意顧客的反饋，易于使用的系統(tǒng)必須得到大量客戶的應(yīng)用和升級(jí)，才能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和成熟度。我們可以查看系統(tǒng)服務(wù)提供商的官方網(wǎng)站，看該系統(tǒng)是否被大型企業(yè)使用過，是否與知名品牌使用過，客戶體驗(yàn)如何，是否對(duì)餐廳管理有幫助。

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關(guān)于做外賣訂餐系統(tǒng)應(yīng)該具備什么功能來滿足用戶，就說到這里，對(duì)于用戶、商家來說，訂餐系統(tǒng)給大家?guī)砹藰O大的便利以及豐富的生活，希望大家可以越走越遠(yuǎn)。