電子商務(wù)概論知識(shí)點(diǎn)合集

時(shí)間：2023-03-23 18:34:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-23 18:34:01 來(lái)源：電子商務(wù)

　　電子商務(wù)的定義是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)

　　電子商務(wù)的核心是商務(wù)

　　電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念是注意力經(jīng)濟(jì)

　　經(jīng)營(yíng)核心是具有現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論以及務(wù)實(shí)的人。

　　EDI是電子數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸交換和自動(dòng)處理

　　電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)而非技術(shù)。

　　EC和EB分別是交易電子化和商務(wù)電子化，區(qū)別在于EB包括了EC，也就是電子商務(wù)電子化包括交易電子化。

　　電商系統(tǒng)的組成有用戶認(rèn)證中心銀行商家和物流5個(gè)部分。

　　四流分別是信息流，物流，商流，資金流。

　　電子商務(wù)分類，：B2B，B2C，C2C，B2G，C2G，M2C，F(xiàn)2C，B2B2C。

　　電子商務(wù)平臺(tái)類型有，水平型，垂直型，其中水平行是指有較強(qiáng)的針對(duì)性，比如中國(guó)職業(yè)網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)水平型則是指綜合性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如東京淘寶。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：

　　電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而誕生的電子商務(wù)的流程，

　　更加注重買賣雙方的業(yè)務(wù)流程與傳統(tǒng)商務(wù)相比，

　　電子商務(wù)給買主提供了更多的選擇，

　　電子商務(wù)可以使顧客根據(jù)自己的需求決定獲得信息的多少，它的好處惠及整個(gè)社會(huì)，

　　但有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)都不能使用電子商務(wù)。

　　 為什么說(shuō)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一門復(fù)雜的問(wèn)題？

　　因?yàn)殡娮由虅?wù)是一門相對(duì)綜合性較強(qiáng)的新興商務(wù)活動(dòng)，涉及面較為廣泛，其中急需建立標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)領(lǐng)域，是用戶接口基本功能數(shù)據(jù)及課題。

　　和電子商務(wù)相關(guān)的法律：

　　2013年12月27日全國(guó)人民代表大會(huì)經(jīng)財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)召開(kāi)電子商務(wù)法起草組標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)法立法工作正式啟動(dòng)。

　　從起草組起成立至2014年12月形成立法大綱，

　　2015年1月至2016年6月開(kāi)展并完成法律草案起草。

　　2018年8月3日電子商務(wù)法頒布，2019年1月1日電子商務(wù)法實(shí)施。

　　電子簽名法即為《中華人民共和國(guó)電子簽名法》于2004年3月24日通過(guò)。

　　域名保護(hù)法即《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)暫行管理辦法》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)若域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》

　　應(yīng)用層，傳輸層，網(wǎng)絡(luò)層，數(shù)據(jù)應(yīng)用傳輸層，物理層。

　　IP地址是一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)組成

　　域名就是用人性化的名字表示主機(jī)地址，

　　一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以有多個(gè)域名，但只能有一個(gè)IP地址

　　把域名翻譯成IP，地址的軟件稱為域名系統(tǒng)簡(jiǎn)稱DNS，可以雙向查找。

　　b to c即為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者

　　b to c模式也可以分為兩種，一種是產(chǎn)品銷售和購(gòu)買是有形商品的交易，也有一種是網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)和得到服務(wù)的無(wú)形產(chǎn)品交易。

　　b to c電子商務(wù)的特點(diǎn)，完備的雙向信息，溝通，靈活的交易手段，快捷的物流配送，低成本，高效的運(yùn)作方式，以及極強(qiáng)的生命力。

　　b to c電子商務(wù)企業(yè)的收益模式：

　　收取服務(wù)費(fèi)，會(huì)員制，銷售商品，收取廣告費(fèi)。

　　CTO c電子商務(wù)模式，即消費(fèi)者通過(guò)與消費(fèi)者之間的互相互性的個(gè)人交易特點(diǎn)為用戶量，大分散。

　　網(wǎng)絡(luò)拍賣是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線交易的一種模式。網(wǎng)絡(luò)拍賣的主體分為拍賣公司和網(wǎng)絡(luò)公司。

　　拍賣網(wǎng)站的盈利模式有拍賣成交后的傭金，保留價(jià)費(fèi)用，登陸拍品信息的費(fèi)用。

　　額外的拍賣服務(wù)費(fèi)，以及支付手續(xù)費(fèi)，附加功能費(fèi)，付費(fèi)廣告，拍賣商店的費(fèi)用。

　　 b to b電子商務(wù)，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)

　　b to b運(yùn)營(yíng)模式由賣方市場(chǎng)主要由直銷和正向拍賣兩種方式組成，

　　流程為企業(yè)，銷售商品和分銷商以及制造商

　　賣方市場(chǎng)：b to b獨(dú)有的一項(xiàng)特色是賣方市場(chǎng)以及在其其在采購(gòu)方面的應(yīng)用。

　　一些大型買方企業(yè)開(kāi)放自己的市場(chǎng)，我們稱之為買方市場(chǎng)

　　多對(duì)多b to b模式即為交易中心。多對(duì)多市場(chǎng)模式，包括許多賣家和許多買家，他們都是公開(kāi)的電子商場(chǎng)。有許多稱呼和多樣化的功能，如電子商場(chǎng)交易所交易社區(qū)b to b門戶網(wǎng)站等。

　　b to b電子商務(wù)會(huì)員費(fèi)的盈利模式有：會(huì)員費(fèi)，廣告費(fèi)，競(jìng)價(jià)排名，增值服務(wù)，線下服務(wù)，商務(wù)合作，按詢盤付費(fèi)。

　　電子支付：?jiǎn)挝换騻€(gè)人通過(guò)電子終端直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。

　　淘寶限制商品，有煙草槍支等違規(guī)物品。

　　信用卡最大的特點(diǎn)是同時(shí)具備信貸與支付兩種功能。

　　借記卡的特征是先存款后支付。

　　貸記卡的特征是先消費(fèi)后還款。

　　借記卡為廣義信用卡，貸記卡屬于狹義信用卡。

　　銀行卡支付通常涉及三方既消費(fèi)者（持卡人），商戶和銀行。

　　支付過(guò)程如下：

　　持卡人用卡購(gòu)物或消費(fèi)卡

　　插入pos機(jī)

　　通信線路傳到銀行請(qǐng)求授權(quán)支付

　　發(fā)卡行核實(shí)持卡人賬戶

　　從持卡人賬戶上扣除相應(yīng)金額劃入特約商戶的開(kāi)戶銀行賬戶

　　商戶向持卡人提供商品或勞務(wù)

　　要求持卡人在簽購(gòu)單上簽字

　　發(fā)卡行定期將對(duì)賬單給持卡人

　　電子現(xiàn)金又稱為數(shù)字現(xiàn)金，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)。（在安全和隱私性方面比紙幣更便利，開(kāi)辟了全新的市場(chǎng)和應(yīng)用，嘗試取代紙幣作為網(wǎng)上支付的主要手段之一，是最接近實(shí)體現(xiàn)金的電子貨幣。）

　　銀行的商家網(wǎng)上支付結(jié)構(gòu)涉及以下幾個(gè)參與方：客戶，商家，China pay支付網(wǎng)關(guān)，銀行卡服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，銀行卡網(wǎng)絡(luò)和銀行。

　　流程：客戶和商家——China pay支付網(wǎng)關(guān)——銀行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心——互聯(lián)網(wǎng)——銀行。

　　第三方支付平臺(tái)是指平臺(tái)提供商通過(guò)采用通信計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù)，在商家和銀行之間建立起聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)商家的貨幣支付現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。（支付寶易支付。）

　　物流是從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要將運(yùn)輸儲(chǔ)存，裝卸，搬運(yùn)，包裝流通加工信息等基本要素實(shí)施有機(jī)結(jié)合。（目的：前面的加一個(gè)建成完整系統(tǒng)）

　　物流的構(gòu)成要素有，運(yùn)輸，儲(chǔ)存，包裝，裝卸，搬運(yùn)，流通加工，信息。

　　第三方物流簡(jiǎn)稱3Pl，屬于一種外包合作的運(yùn)行方式，能夠更好的整合零散資源。

　?。ㄋ?，陸上，空運(yùn)，管道）

　　物流信息技術(shù)：

　　條碼技術(shù)具有唯一性，無(wú)含義和永久性三個(gè)特點(diǎn)

　　無(wú)線射頻技術(shù)是利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫的一種識(shí)別技術(shù)【電磁頻率（RF）】

　　例如，電子文件手持f采集器固定式f讀寫器定位系統(tǒng)。

　　此外物流信息技術(shù)還有GPS技術(shù)GIS技術(shù)

　　GPS是結(jié)合了衛(wèi)星及無(wú)線技術(shù)的導(dǎo)航系統(tǒng)

　　GIS是多科學(xué)交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，實(shí)時(shí)提供多種空間動(dòng)態(tài)的電影信息。

　　電子商務(wù)安全體系：

　　電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全是指保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件的安全

　　電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全是指保護(hù)軟件和數(shù)據(jù)不被篡改，破壞和非法復(fù)制，

　　電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全是指保護(hù)系統(tǒng)能連續(xù)和正常的運(yùn)行

　　電子商務(wù)安全立法是對(duì)電子商務(wù)犯罪的一種約束，它是利用國(guó)家的機(jī)器通過(guò)安全立法體現(xiàn)與犯罪斗爭(zhēng)的國(guó)家意志。

　　其安全控制要求有：

　　信息傳輸?shù)谋Ｃ苄裕?br>
　　交易文件的完整性（安全散列函數(shù)）

　　信息的不可否認(rèn)性（數(shù)字證書）

　　交易者身份的真實(shí)性。

　　原始信息通常稱為明文，加密后的信息通常稱為密文。

　　加密和解密的過(guò)程中都要涉及信息密鑰和算法三項(xiàng)內(nèi)容。

　　密鑰分為加密密鑰和解密密鑰

　　完成加密和解密的算法稱為密碼體。

　　加密密鑰和解密密鑰相同的叫做對(duì)稱式密鑰

　　加密技術(shù)加密密鑰和解密密鑰不同的叫做非對(duì)稱式加密，即公開(kāi)密鑰加密技術(shù)。

　　Eke(M)=C(加密算法用加密密鑰，加密明文，得到密文。)

　　Dkd(Eke(M))=M(解密算法用解密密鑰，解密密文，得到明文。)

　　數(shù)字簽名：

　　其一，信息是由簽名者發(fā)送的

　　其二，信息自簽發(fā)后到收到為止，未曾做過(guò)任何修改。

　　流程：

　　發(fā)送方用SHA函數(shù)加密產(chǎn)生數(shù)字摘要，用私人密鑰對(duì)摘要進(jìn)行加密，形成數(shù)字簽名，

　　將原文和加密的摘要同時(shí)傳輸給對(duì)方

　　接收方用發(fā)送方的公鑰對(duì)摘要進(jìn)行解密，同時(shí)對(duì)收到的信息用SHA編碼加密產(chǎn)生又一摘要。

　　將發(fā)送方發(fā)來(lái)的摘要和現(xiàn)在的摘要進(jìn)行比對(duì)若二者一致，則信息被確認(rèn)。

　　數(shù)字證書的類型：

　　個(gè)人身份證書，個(gè)人Email證書，單位證書，單位Email證書，應(yīng)用服務(wù)器證書，代碼簽名證書。

　　認(rèn)證中心：

　　可以頒發(fā)證書，更新證書將證書作廢，將證書歸檔。

　　證書：公鑰＋身份ID＋CA的簽名

　　電子商務(wù)安全交易協(xié)議主要有：

　　SSL協(xié)議和SET協(xié)議

　　（客戶端c——s，網(wǎng)頁(yè)端b——s）

　　ssl協(xié)議又叫安全套接層協(xié)議，適用于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的信息傳輸。

　　有其保密性，信息完整性以及認(rèn)證性。

　　但是單一的 ssl協(xié)議保證安全是不夠的，但采用ssl＋表單簽名模式能夠成為較好的安全性保證。

　　ssl協(xié)議包括兩個(gè)子協(xié)議：

　　ssl記錄協(xié)議（服務(wù)器端與客戶端在開(kāi)始傳輸數(shù)據(jù)前，能夠通過(guò)特定的加密算法相互鑒別。）和ssl握手協(xié)議（雙方認(rèn)證和密鑰協(xié)商。）。

　　s et協(xié)議為安全電子支付協(xié)議，常用于信用卡支付，使用范圍比 ssl更廣。

　　即使傳輸?shù)臄?shù)據(jù)被截取，也無(wú)法識(shí)別和篡改。

　　保證信息加密性，驗(yàn)證交易各方，保證支付的完整性和一致性，保證互操作性。

　　網(wǎng)上銷售是指是否下單購(gòu)買商品和交易物品

　　營(yíng)銷計(jì)劃是指制定營(yíng)銷戰(zhàn)略而從而達(dá)到提高銷量流量的目的。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，搜索引擎營(yíng)銷，搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)廣告，事件，借勢(shì)，論壇等。

　　網(wǎng)絡(luò)廣告有：

　　品牌廣告語(yǔ)直接回應(yīng)廣告，電子郵件，廣告，橫幅和按鈕廣告。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用收取。

　　c PC點(diǎn)擊收費(fèi)，c PM印象刷新次數(shù)收費(fèi)，CpS銷售額收費(fèi)。seo搜索引擎優(yōu)化。

　　搜索引擎營(yíng)銷的5個(gè)基本要素：

　　信息源也就是網(wǎng)頁(yè)

　　搜索引擎信息索引數(shù)據(jù)庫(kù)

　　用戶的檢索行為和檢索結(jié)果

　　用戶對(duì)檢索結(jié)果的分析判斷

　　對(duì)選中的檢索結(jié)果的點(diǎn)擊

　　基本流程的5項(xiàng)基本任務(wù)：

　　構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源

　　創(chuàng)造網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)被新搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)，

　　讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前的位置，

　　以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注，

　　為用戶獲取信息提供方便。

　　4pl：

　　產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷，欠缺是沒(méi)有受眾

　　4cl：

　　消費(fèi)者，成本，方便，溝通。

　　價(jià)格錨點(diǎn)：

　　即是商品價(jià)格的對(duì)比標(biāo)桿。營(yíng)銷中，企業(yè)通過(guò)各種錨點(diǎn)招數(shù)，或者利用對(duì)比和暗示來(lái)營(yíng)造幻覺(jué)的手段，動(dòng)搖人們對(duì)于貨幣價(jià)值的評(píng)估。