淘寶網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化分析

時(shí)間：2023-03-24 09:14:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-24 09:14:01 來(lái)源：電子商務(wù)

摘要：隨著智能手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開始在網(wǎng)上買東西，電子商務(wù)也成為了現(xiàn)在的熱潮。在電子商務(wù)這一大市場(chǎng)中，又分為許多模式。本文主要介紹C2C模式下的一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站-淘寶網(wǎng)，從其網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的方面提供了一些可優(yōu)化的建議。

關(guān)鍵詞：C2C 電子商務(wù) 淘寶網(wǎng)網(wǎng)站 優(yōu)化建議

選題背景及原因：

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O電子商務(wù)模式等等。隨著智能手機(jī)，電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。越來(lái)越多的人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，目前最大的交易三大電商平臺(tái)年度活躍用戶最新數(shù)據(jù)是：阿里7.3億、拼多多6.3億、京東3.9億，合計(jì)17.5億，約為中國(guó)現(xiàn)有電商用戶數(shù)的2倍。其中阿里占比最多，而淘寶網(wǎng)也是我們平時(shí)使用最多的網(wǎng)站，因此選擇淘寶網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行優(yōu)化分析。

一．淘寶網(wǎng)基本情況介紹：

（一）淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億，于2003年5月創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)（www.taobao.com），顧名思義---沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣不出寶貝。自成立以來(lái)，淘寶網(wǎng)基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的半年時(shí)間，迅速占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)個(gè)人交易市場(chǎng)的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)發(fā)展奇跡，真正成為有志于網(wǎng)上交易的個(gè)人的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的商品交易平臺(tái)的同時(shí)，也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)了互幫互助，輕松活潑的家庭式文化氛圍，讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時(shí)，交到更多朋友，成為越來(lái)越多網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的最先選擇。淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更好的個(gè)人交易場(chǎng)所，淘寶網(wǎng)憑借其迅速發(fā)展以及其在個(gè)人交易領(lǐng)域的獨(dú)特文化，榮獲了財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)與搜狐公司2003年度評(píng)選的國(guó)內(nèi)10大最佳投資的榮譽(yù)。

淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接 且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。2018年8月，支付寶與淘寶合作上線拼團(tuán)功能。

（二）淘寶網(wǎng)網(wǎng)站類型
C2C電子商務(wù)網(wǎng)站：即消費(fèi)者（Consumer）與消費(fèi)者（Consumer），個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。淘寶網(wǎng)就是典型的一個(gè)C2C網(wǎng)站。

二．淘寶網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及優(yōu)化建議

（一）淘寶網(wǎng)CI形象設(shè)計(jì)

1.網(wǎng)站標(biāo)志、名稱設(shè)計(jì)：

網(wǎng)站標(biāo)志為橙黃色的字體：淘寶網(wǎng)，和英文名稱：http://Taobao.com，網(wǎng)站的標(biāo)語(yǔ)為：淘寶網(wǎng)-淘！我喜歡。

優(yōu)化建議：淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站標(biāo)志和形象只有文字，建議可以設(shè)計(jì)一個(gè)像天貓、京東一樣比較有代表性的吉祥物、圖片或標(biāo)志來(lái)代表淘寶，強(qiáng)化淘寶網(wǎng)在顧客心中的形象與標(biāo)志。

2.網(wǎng)站的色彩
淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站色彩不超過(guò)3種，可以體現(xiàn)出網(wǎng)站形象和延伸內(nèi)涵。除了商品圖片外，顏色基調(diào)主要以橘黃色為主，如：網(wǎng)站的標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單和主色塊等。這種顏色醒目活潑，一般在導(dǎo)航等提醒標(biāo)志上面多用，能給用戶帶來(lái)一種沖動(dòng)，刺激和興奮的感覺，容易吸引沖動(dòng)型買家。并且，使用這種亮色，能讓其成為自己的標(biāo)志，更加醒目，讓消費(fèi)者眼前一亮，可以記住。同時(shí)，橘黃色也代表了活潑，積極，向上，能吸引更多買家，以顏色固有的美好寓意提高自己在本土用戶心中的形象。整個(gè)頁(yè)面顯得非常友好，看起來(lái)非常舒服，在顏色上非常符合中國(guó)的傳統(tǒng)審美，并且主界面的廣告和活動(dòng)版塊都能給店鋪帶來(lái)更多的流量，促進(jìn)交易的增加。
優(yōu)化建議：由于淘寶網(wǎng)整體的頁(yè)面色彩都是比較亮色的，因此在有一些重要消息通知或者是一些banner廣告位，建議可以采用較為深色系的圖片或文字，形成對(duì)比，在視覺上給用戶一些沖擊。

3.網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)字體
淘寶網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)字體多為灰色，白色，并且字體大小一樣，型號(hào)一樣。白色字體多用于頂部的分類搜索條，灰色字體多用于標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單、主體內(nèi)容。但也有一些不常用的字體，淘寶網(wǎng)一般用圖片形式展示。
優(yōu)化建議：同網(wǎng)站色彩的優(yōu)化建議一樣，在有重要通知及重要宣傳和消息的時(shí)候，字體可以改大一些，醒目一些。同時(shí)，字體也可以改顏色，形成視覺沖擊，讓用戶更加重視。

（二）網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)

1.網(wǎng)站的功能與類型選擇
淘寶網(wǎng)這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的類型為完全電子商務(wù)型，目的是通過(guò)網(wǎng)站宣傳公司整體形象，推廣產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上客戶服務(wù)與產(chǎn)品的在線銷售，為公司直接創(chuàng)造利潤(rùn)、提高競(jìng)爭(zhēng)力。功能有：產(chǎn)品展示、商品與服務(wù)的在線訂購(gòu)、顧客關(guān)系與服務(wù)、信息的發(fā)布等。

2.淘寶網(wǎng)網(wǎng)站的信息設(shè)計(jì)
網(wǎng)站的信息完整：在淘寶網(wǎng)上可以搜索到各類商品的信息；真實(shí)：可以在商品詳情頁(yè)上看到商品的各種評(píng)價(jià)，評(píng)分，曬圖曬視頻等；準(zhǔn)確：可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行千人千面的商品推送，幫助顧客找到其想要的商品；合法：網(wǎng)站符合法律標(biāo)準(zhǔn)，并且可以及時(shí)更新，每一次下拉淘寶網(wǎng)就可以對(duì)其更新一次。
優(yōu)化建議：淘寶網(wǎng)雖然對(duì)于商品的信息覆蓋比較全，但是對(duì)于商鋪信息卻少了一個(gè)重要的指標(biāo)體現(xiàn)，就是退貨率。在淘寶網(wǎng)，所有退貨交易都是已經(jīng)被關(guān)閉的交易，不會(huì)產(chǎn)生評(píng)價(jià)信息，但退貨交易的信息卻更能夠真實(shí)的表達(dá)賣家的商品的被接受程度，當(dāng)買賣雙方發(fā)生了糾紛以后，雙方處理的結(jié)果，賣家服務(wù)質(zhì)量將被更真實(shí)的記錄，而淘寶網(wǎng)故意屏蔽了這一信息。

3.網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)

（1）淘寶網(wǎng)頂部的界面：

界面設(shè)計(jì)采用圖文并茂的排版，讓網(wǎng)站瀏覽一目了然。打開網(wǎng)站，搜索條目非常明顯，并且搜索欄下會(huì)直接顯示常用關(guān)鍵詞和其關(guān)聯(lián)詞。淘寶的搜索頁(yè)面也有搜索使用的感受反饋設(shè)置，用戶可以隨時(shí)提出自己的建議。這也是淘寶顧客策略的一個(gè)非常明顯的體現(xiàn)，對(duì)于不斷變化發(fā)展的顧客要求進(jìn)行不斷地更新完善。

主頁(yè)頂部主要包括：登錄信息、我的淘寶、購(gòu)物車、收藏夾、商品分類、千牛賣家中心、聯(lián)系客服和網(wǎng)站導(dǎo)航。主頁(yè)也設(shè)有專欄給商鋪促銷活動(dòng)的廣告。淘寶網(wǎng)的主界面的廣告和活動(dòng)版塊都能給店鋪帶來(lái)更多的流量，促進(jìn)交易的增加。

（2）淘寶網(wǎng)尾部的界面：

在淘寶網(wǎng)尾部的界面中，還是有非常多的功能的。比如說(shuō)：消費(fèi)者保障：保障范圍，退貨退款流程，服務(wù)中心，更多特色服務(wù)；新手上路：新手專區(qū)，消費(fèi)警示，交易安全，24小時(shí)在線幫助，免費(fèi)開店；付款方式：快捷支付，信用卡，余額寶，螞蟻花唄，貨到付款；淘寶特色：手機(jī)淘寶，旺旺/旺信，大眾評(píng)審等。這些功能也是非常有用的，會(huì)給消費(fèi)者一些這個(gè)網(wǎng)站很安全的暗示，還有其付款方式也有一定的保障，讓顧客放心在淘寶網(wǎng)買東西。

優(yōu)化建議：可以把頁(yè)面尾部的這些功能放到頁(yè)面的頂部欄上面，如：新手上路、消費(fèi)者保障等一些重要的需要在消費(fèi)者消費(fèi)前就明確的信息。也可以在頂部增加一個(gè)一鍵回到底部的按鈕。

（3）網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)：

主要包括主題市場(chǎng)、特色市場(chǎng)、阿里app以及精彩推薦集這幾個(gè)模塊進(jìn)行展開。

優(yōu)化建議：網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)中的主題市場(chǎng)其實(shí)和淘寶網(wǎng)頁(yè)面左邊的類目是重合的部分，建議主題市場(chǎng)可以改成一些特色的運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷活動(dòng)，比如說(shuō)：限時(shí)秒殺、砸金蛋贏淘金幣、限時(shí)免單、簽到領(lǐng)福利、百億補(bǔ)貼大放送、斷碼清倉(cāng)、天天領(lǐng)現(xiàn)金、9塊9特賣等；淘寶網(wǎng)雖然是全國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。其提供的商品和服務(wù)也是最齊全、最完善的。但在首頁(yè)上以圖片展示的商品并不多，而是大部分的網(wǎng)頁(yè)空間被用于導(dǎo)航、鏈接和商品分類的文字展示。建議可以在首頁(yè)多放一些商品的圖片或視頻，吸引用戶的注意力。畢竟圖片和視頻比文字更可以讓用戶直觀感受到商品。

4.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)

淘寶網(wǎng)網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)為星狀鏈接結(jié)構(gòu)，瀏覽非常方便，但是鏈接太多，不易導(dǎo)航。

優(yōu)化建議：可以在頁(yè)面最頂部增加導(dǎo)航條，如：當(dāng)前位置：首頁(yè)>女裝>連衣裙，要注重鏈接的個(gè)性化與相關(guān)性。

5.淘寶店鋪的詳情頁(yè)面

在淘寶網(wǎng)上面，產(chǎn)品和店鋪的詳情頁(yè)面是需要重點(diǎn)優(yōu)化的地方。我認(rèn)為，這個(gè)地方不僅要有圖片，還需要有文字，要做到圖文并茂，圖文分離，讓文字可以復(fù)制出來(lái)，這樣的文字搜索引擎才可以識(shí)別店鋪、商品的內(nèi)容，只有識(shí)別了才能索引，只有索引了才能收錄。

優(yōu)化建議：建議淘寶店鋪將文字和圖片結(jié)合起來(lái)，利用搜索引擎。也可以將網(wǎng)站中的圖片進(jìn)行ALT識(shí)別。

6.淘寶網(wǎng)商品詳情頁(yè)的鏈接結(jié)構(gòu)

如圖，我們可以看到，淘寶網(wǎng)商品詳情頁(yè)的鏈接是非常長(zhǎng)的，這也會(huì)讓用戶分享的時(shí)候覺得很麻煩從而取消分享這一動(dòng)作。

優(yōu)化建議：鏈接結(jié)構(gòu)要改變?cè)瓉?lái)的動(dòng)態(tài)路徑，或者是動(dòng)態(tài)路徑不能太長(zhǎng)，盡量用短一些的靜態(tài)路徑。

7.淘寶網(wǎng)商品詳情頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì)

每個(gè)產(chǎn)品的單獨(dú)頁(yè)面里面不僅有賣家對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)描述，而且頁(yè)面上方和下方分別是賣家店鋪的星級(jí)和買家針對(duì)商品的評(píng)價(jià)。對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)里主要有評(píng)分、文字、曬圖和大家印象。

在評(píng)論中，還有推薦排序這個(gè)功能，建議取消這個(gè)功能。因?yàn)橛锌赡軙?huì)讓商家鉆空子，把一些好的評(píng)價(jià)推到上面讓消費(fèi)者看到從而進(jìn)行購(gòu)買。

參考文獻(xiàn)

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[2]電子商務(wù)創(chuàng)意與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 周桂梅 2012-08-29 ppt18-41頁(yè)

[3]電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析報(bào)告-《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程課內(nèi)實(shí)驗(yàn)時(shí)間報(bào)告 林逍 2018.12.17 3-4頁(yè) 道客巴巴網(wǎng)

[4]淘寶網(wǎng) 淘！我喜歡

[5]電商網(wǎng)站如何做SEO優(yōu)化？ 2019-08-02 09:58 來(lái)源：贛州聚天然農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司