B2B網(wǎng)站與B2C商城的8個(gè)設(shè)計(jì)秘訣

時(shí)間：2023-03-25 07:28:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-25 07:28:01 來源：電子商務(wù)

B2B商城設(shè)計(jì)客戶端來自各種各樣的背景。一天，您將為配音藝術(shù)家設(shè)計(jì)一個(gè)投資組合網(wǎng)站，第二天，您將為一家領(lǐng)先的零售商創(chuàng)建一個(gè)綜合的電子商務(wù)網(wǎng)站。在理想的世界中，最終您將專注于利基市場。但是，您首先需要掌握這兩種途徑。
您在該行業(yè)花費(fèi)的時(shí)間越多，您就會越了解每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的要求和考慮的挑戰(zhàn)。但是，您為B2B客戶進(jìn)行的Web設(shè)計(jì)項(xiàng)目與為B2C客戶進(jìn)行的Web設(shè)計(jì)項(xiàng)目之間的差距特別大。

B2B（企業(yè)對企業(yè)）和B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）網(wǎng)站都必須清晰，簡潔且美觀。他們應(yīng)該始終將重點(diǎn)放在用戶體驗(yàn)上，并且他們需要在各種設(shè)備上保持一致的工作。但是，了解B2B和B2C項(xiàng)目之間的區(qū)別將幫助您為客戶提供更好的結(jié)果。

定義B2B和B2C站點(diǎn)之間的差異

在任何環(huán)境下，某些Web設(shè)計(jì)趨勢都保持一致。

無論您是為理發(fā)店創(chuàng)建網(wǎng)站，還是為領(lǐng)先的SaaS公司創(chuàng)建網(wǎng)站，都需要提供響應(yīng)式設(shè)計(jì)，直觀的導(dǎo)航和出色的網(wǎng)站安全性。

從項(xiàng)目里程碑，階段，原型設(shè)計(jì)和線框圖的角度來看，您的流程從B2B到B2C的差異不太可能很大。B2B和B2C項(xiàng)目之間出現(xiàn)的差異通常在于您構(gòu)建某些元素所采用的方法。

讓我們仔細(xì)看看您可能需要考慮的事項(xiàng)：

1.B2C商城與B2B網(wǎng)站的區(qū)別——目標(biāo)受眾

在任何設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，始終牢記最終客戶始終很重要。了解客戶的目標(biāo)受眾將幫助您創(chuàng)建吸引合適人群的形象和語氣。

B2B網(wǎng)站

借助B2B網(wǎng)站，您將與許多已經(jīng)對您的服務(wù)有一般知識的受過高等教育的人交談。目的是向最終用戶展示如何幫助他們達(dá)到更好的結(jié)果。例如，http://m.io突出顯示了“同步通信”，因此您可以“輕松地與您的團(tuán)隊(duì)聊天”。

網(wǎng)站的語言和內(nèi)容都是關(guān)于突出產(chǎn)品的主要優(yōu)點(diǎn)以及它們可以提供的結(jié)果的類型。尼爾森·諾曼小組（Nielsen Norman Group）報(bào)告說，決策者在檢查B2B網(wǎng)站時(shí)經(jīng)常會進(jìn)行很多討論。

設(shè)計(jì)師需要更加努力地說服B2B買家他們做出了正確的決定。當(dāng)您要出售需要大量長期投資的軟件訂閱之類的產(chǎn)品時(shí)，尤其如此。

B2C網(wǎng)站

另一方面，雖然B2B客戶根據(jù)邏輯，信息和充分解釋的利益進(jìn)行決策，但B2C客戶更容易受到情感的影響。他們需要快速解決問題的方法，并希望有機(jī)會從“了解”他們的品牌那里購買產(chǎn)品。

例如，查看Firebox網(wǎng)站。它立即在首頁頂部突出顯示正在進(jìn)行的銷售，以解決客戶可能對價(jià)格存在的任何擔(dān)憂。加上充滿真實(shí)照片和鮮艷色彩的古怪布局，意味著客戶更傾向于采取行動。

2.B2C商城與B2B網(wǎng)站的區(qū)別——目的

從B2C到B2B網(wǎng)站的另一個(gè)因素可能是客戶購物的動機(jī)。了解推動目標(biāo)受眾與品牌互動的因素將幫助您創(chuàng)建一個(gè) 吸引特定目標(biāo)的網(wǎng)站。

B2B網(wǎng)站

B2B網(wǎng)站通常旨在為公司解決昂貴且耗時(shí)的問題。要向決策者推銷解決方案的有效性，重要的是要徹底解釋解決方案的含義，解決方案的工作方式以及解決特定痛點(diǎn)的方式。

B2C網(wǎng)站

就情感影響而言，吸引消費(fèi)者很容易，因?yàn)樗麄冎械脑S多人都希望能夠滿足迫切需求。因此，許多網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師可以利用諸如緊迫感和需求之類的東西來鼓勵轉(zhuǎn)化。

B2B網(wǎng)站需要專注于提供有助于公司做出更自信決策的信息。而且，對于B2B站點(diǎn)，決策通常是由多個(gè)利益相關(guān)者做出的，而B2C站點(diǎn)則要求一個(gè)人做出選擇。B2C網(wǎng)站需要解決緊急問題，并在情感上與客戶建立聯(lián)系。B2C買家仍然希望對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行研究，但是周轉(zhuǎn)速度更快，并且通常所需的信息更少。

3.B2C商城與B2B網(wǎng)站的區(qū)別——設(shè)計(jì)元素（外觀）

正如B2B到B2C網(wǎng)站的網(wǎng)站設(shè)計(jì)重點(diǎn)和您要為其創(chuàng)建體驗(yàn)的受眾可能有所不同，設(shè)計(jì)的視覺元素也可能會發(fā)生變化。

B2B網(wǎng)站

在大多數(shù)情況下，B2B網(wǎng)站都是為了呈現(xiàn)高度專業(yè)和受人尊敬的形象。在排版和圖像方面，您會發(fā)現(xiàn)很多安全而明確的選擇。看到一個(gè)B2B網(wǎng)站冒著插圖和動畫之類的風(fēng)險(xiǎn)是很不尋常的。

例如，請參閱Green Geeks網(wǎng)站。一切都旨在鼓勵清晰和理解。信息很容易找到，沒有其他問題可能會使客戶分心。

B2C網(wǎng)站

另一方面，B2C網(wǎng)站可能更大膽。由于有許多不同的選擇可供選擇，并且大多數(shù)客戶出于緊迫感或突然的需求而購買，因此設(shè)計(jì)師承受著迅速吸引注意力的壓力。這意味著在B2C網(wǎng)站上看到大量醒目的圖像的可能性更大，而文字卻很少。

像幻燈片和動畫這樣的運(yùn)動通常在這里起著更大的作用。此外，您很有可能可以更積極地嘗試色彩。

4.B2C商城與B2B網(wǎng)站的區(qū)別——網(wǎng)站內(nèi)容

B2B網(wǎng)站上傳達(dá)信息的方式與B2C網(wǎng)站上傳達(dá)的信息非常不同。通常，從語言到用于這些項(xiàng)目的內(nèi)容量，所有內(nèi)容都會大不相同。

B2B網(wǎng)站

在設(shè)計(jì)B2B網(wǎng)站時(shí)，您需要謹(jǐn)慎對待內(nèi)容，因?yàn)槟鷷c許多不同的受眾交流。如果您的網(wǎng)站滿足不同行業(yè)的需求，則需要確保您顯示權(quán)限，而又不使用過多的行話。有些公司甚至在其網(wǎng)站上為特定客戶創(chuàng)建了不同的頁面。

G-Suite并沒有嘗試與所有企業(yè)主談?wù)撍麄儾煌慕涣魍纯啵瞧谕涫鼙姴槊總€(gè)企業(yè)創(chuàng)建頁面。

B2C網(wǎng)站

另外，B2C網(wǎng)站可以使事情變得簡單一些。例如，在http://glossybox.co.uk上，無需為不同類型的購物者提供大量信息，設(shè)計(jì)師可以吸引一個(gè)受眾，即“美容迷”

在B2B和B2C網(wǎng)站中，內(nèi)容的目的應(yīng)始終是回答最終用戶可能遇到的任何問題。

5. B2C商城與B2B網(wǎng)站的區(qū)別——CTA按鈕

號召性用語按鈕 通常是Web設(shè)計(jì)過程中至關(guān)重要的部分。但是，有時(shí)很難確定應(yīng)將它們放置在何處或需要多少按鈕。

B2B網(wǎng)站

由于B2B網(wǎng)站不一定總會立即做出購買商品的決定，因此這類網(wǎng)站通常會使用各種CTA。例如，您可能在頁面頂部有一個(gè)“請求報(bào)價(jià)”按鈕，以及一個(gè)“登錄”按鈕。

您也可以在B2B網(wǎng)站的頁面上將CTA放在較低位置，因?yàn)槟目蛻舾锌赡茉跊Q定購買之前瀏覽該網(wǎng)站以收集更多信息。

B2C網(wǎng)站

另一方面，使用B2C網(wǎng)站，通常不需要為訪問者提供盡可能多的選擇。用戶將只需要一個(gè)“添加到購物車”選項(xiàng)，或者一個(gè)“添加到收藏夾”的額外選項(xiàng)。

請記住，B2C客戶的銷售過程要快得多。這意味著，只要 有人單擊頁面，您就需要CTA按鈕位于前面和中間。

6.B2C商城與B2B網(wǎng)站的區(qū)別——聯(lián)絡(luò)表格

同樣，您設(shè)計(jì)聯(lián)系方式的方式也將取決于網(wǎng)站想要吸引的最終用戶。與B2C網(wǎng)站相比，在B2B網(wǎng)站上進(jìn)行聯(lián)系的過程非常不同。

B2B網(wǎng)站

B2B網(wǎng)站通常需要更長的聯(lián)系表單，因?yàn)榭蛻粜枰占嘘P(guān)潛在客戶在公司中的職位以及該公司的工作的其他信息。B2B公司需要共享諸如他們在服務(wù)中尋找的東西以及擁有多少用戶之類的東西，因此銷售團(tuán)隊(duì)知道要進(jìn)行哪種演示。

與任何聯(lián)系表單設(shè)計(jì)策略一樣，您應(yīng)始終僅包括客戶需要的字段，而不能再包含其他字段。如果您對任何客戶端的需求過多，則可以將它們發(fā)送給相反的方向。

該表格將盡可能多地解決相關(guān)問題，而不會使客戶不知所措。因?yàn)樵摼W(wǎng)站處理諸如設(shè)計(jì)之類的事情，所以他們會要求鏈接到該公司現(xiàn)有網(wǎng)站是很有意義的。

B2C網(wǎng)站

在B2C網(wǎng)站上，聯(lián)系表格的方式非常不同。您的網(wǎng)站上可能會有專門的聯(lián)系表，如果有人有任何疑問，可以與他們?nèi)〉寐?lián)系?？蛻艨梢苑?wù)自己的FAQ頁面是幫助您的客戶在競爭中脫穎而出的另一種好方法。

另一方面，如果您的客戶想要收集電子郵件以進(jìn)行電子郵件營銷，則可以在網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)彈出式聯(lián)系表。在這種情況下，重要的是要確保只詢問所需的信息，僅此而已。

訂閱新聞簡訊越容易，客戶就越有可能這樣做。能夠輸入他們的姓名和電子郵件地址，并且其他任何事情都不會使注冊工作變得簡單。

7.B2C商城與B2B網(wǎng)站的區(qū)別——搜索欄和導(dǎo)航

無論您是為B2B還是B2C公司設(shè)計(jì)的，導(dǎo)航始終是至關(guān)重要的問題。最終用戶需要輕松地找到他們需要的有關(guān)公司的信息，無論他們是在尋找特定的產(chǎn)品還是博客。

B2B網(wǎng)站

在B2B網(wǎng)站上，搜索欄所占據(jù)的知名度通常比在B2C網(wǎng)站上低。這是因?yàn)榭蛻羲璧乃行畔⒁约八麄兿乱徊剿璧陌粹o已經(jīng)在前端和中心可見。

作為設(shè)計(jì)師，通過使購買旅程成為訪客最有吸引力的途徑，促使盡可能多的人進(jìn)行轉(zhuǎn)換將是您的工作。

對于B2B網(wǎng)站，重點(diǎn)是非常具體的目標(biāo)。盡管導(dǎo)航仍然需要可用，但不需要像在B2C網(wǎng)站上那樣明顯。

B2C網(wǎng)站

另一方面，大多數(shù)B2C網(wǎng)站都提供廣泛的產(chǎn)品，只要最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，他們對客戶購買任何東西都非常滿意。因此，它們使導(dǎo)航成為客戶旅程中更為重要的部分。

搜索欄通常顯示在屏幕的頂部，客戶可以立即看到它。此外，某些產(chǎn)品類別中可能有多個(gè)頁面，以便客戶可以瀏覽他們最感興趣的商品。

B2C網(wǎng)站中的導(dǎo)航元素需要更加明顯，因?yàn)橄M(fèi)者在搜索其選項(xiàng)時(shí)更有可能使用它們。

8.B2C商城與B2B網(wǎng)站的區(qū)別——社會證明和推薦

最后，社交證明是對改善 任何類型網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化都有效的方法之一。當(dāng)您的客戶不確定是否應(yīng)該向您購買商品時(shí)，進(jìn)行評論或推薦就可以使他們處于優(yōu)勢地位。

B2B網(wǎng)站

在B2B網(wǎng)站上，決策過程需要更長的時(shí)間。因此，值得在網(wǎng)站的每個(gè)部分中包含盡可能多的社交證明?？蛻舻耐扑]，評論和評級，甚至是備受贊譽(yù)的公司徽標(biāo)，都與眾不同。許多B2B網(wǎng)站都提供專門用于案例研究的頁面，以突出其他品牌的成功。

您的客戶甚至可以要求提供一個(gè)頁面，突出顯示他們的獎項(xiàng)和認(rèn)可，或者展示使他們的產(chǎn)品與競爭對手抗衡的比較表。

B2C網(wǎng)站

在消費(fèi)者網(wǎng)站上，您可以隨時(shí)隨地包括消費(fèi)者評級和評論。但是，您很可能希望擁有一個(gè)可以讓客戶自己在產(chǎn)品頁面上看到其他客戶的評論的地方。在EMP網(wǎng)站上 ，公司為用戶提供了選擇，可以單擊“星級評論”部分，以跳至列出推薦書的頁面上的其他空間。這樣可以確保客戶只想直接在購物車中添加商品，就不必滾動瀏覽大量多余的信息。

針對B2B與B2C的設(shè)計(jì)

在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)領(lǐng)域，沒有兩個(gè)客戶是同一個(gè)人。雖然您需要調(diào)整流程以適應(yīng)與之互動的每個(gè)客戶，但是您可以通過了解B2B和B2C策略之間的差異來預(yù)先設(shè)定期望。