電商母嬰產(chǎn)品的業(yè)務(wù)指標(biāo)分析

時間：2023-03-26 05:38:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-26 05:38:01 來源：電子商務(wù)

一、分析背景與目的

2015年，我國全面放開二孩政策，由此可以聯(lián)想到的是母嬰產(chǎn)品電商市場的廣闊前景。

本分析選取了淘寶天貓的母嬰產(chǎn)品在2012年到2015年的部分?jǐn)?shù)據(jù)集，以及部分用戶信息的數(shù)據(jù)集，數(shù)據(jù)來源于阿里云天池：

數(shù)據(jù)集包括“購買商品表”和“嬰兒信息表”兩個excel文件。通過對該數(shù)據(jù)集的分析，我們可以探尋2012年-2015年時間段內(nèi)母嬰產(chǎn)品在電商平臺的銷售情況，摸索規(guī)律，以提升銷量，吸引更多客戶。

二、分析思路

1. 思維導(dǎo)圖

2. 提出問題：

2.1 受歡迎的商品類別有哪些

2.2 訂單量與成交量隨時間變化的規(guī)律

2.3 復(fù)購率如何？有哪些商品被復(fù)購？

2.4 嬰兒年齡對產(chǎn)品銷量的影響

2.5 嬰兒性別對產(chǎn)品銷量的影響

三、分析內(nèi)容

（一）理解數(shù)據(jù)

根據(jù)含義將字段名改為中文便于理解分析

表1 購買商品字段：

• user_id:用戶id
• auction_id:購買行為編號
• cat_id:商品種類ID
• cat1:商品類別
• property:商品屬性
• buy_mount:購買數(shù)量
• day:購買時間

表2 嬰兒信息表字段：

• user_id:用戶id
• birthday:出生日期
• gender:性別（0 男性；1 女性）

（二）數(shù)據(jù)清洗

• 保留原始數(shù)據(jù)

首先對表1和表2建立副本，保存原始數(shù)據(jù)源以便后續(xù)查詢，并通過復(fù)制將表1與表2合并到一個工作簿中便于計算操作；

• 重復(fù)值處理

取消隱藏行與列，表1表2均無重復(fù)值；

• 缺失值處理

通過查找定位條件選擇空值，發(fā)現(xiàn)表1與表2無空缺值，數(shù)據(jù)完整；

• 數(shù)據(jù)一致化處理

對表1購買時間和表2出生日期格式進(jìn)行統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換，由“開始-常規(guī)-數(shù)據(jù)-分列-日期”調(diào)整至?xí)r間格式；；

并使用DATEDIF函數(shù)，利用購買時間和出生日期的差值計算年齡，增加“年齡”字段便于后續(xù)分析；

通過VLOOKUP跨表查詢，使表2與表1通過用戶ID聯(lián)結(jié)；

• 異常值處理

發(fā)現(xiàn)表2中有性別一列有錯誤數(shù)值（值為2），篩選剔除這些數(shù)據(jù)。

盡管不排除有“土豪”的存在，將購買數(shù)量大于100的訂單作為異常值替換成眾數(shù)1。

年齡中有負(fù)數(shù)，考慮到有家長在孕期提前購買母嬰產(chǎn)品的情況，保留-1歲的信息并替換成0歲。其余錯誤年齡信息全部剔除。

（三）構(gòu)建模型，分析數(shù)據(jù)

3.1 受歡迎的商品類別有哪些？

由圖可知，“28”類商品的需求量最大，“50014815”和“50008168”類別其次。這三大類產(chǎn)品相較于另外三類產(chǎn)品有著明顯的優(yōu)勢。

3.2 訂單量與成交量隨時間變化的規(guī)律

由于2012年僅包含第三四季度、2015年僅包含第一季度的銷售數(shù)據(jù)，故無法將2012年和2015年納入年度比較。

從2013-2014年的訂單量和成交量來看，淘寶母嬰用品的銷量均明顯提升；

從季度和月度上看，每年由第一到第四季度母嬰用品訂單量和成交量環(huán)比增長，年末兩月最高，雙十一和雙十二狂歡節(jié)的促銷作用明顯；此外，在5-7月之間出現(xiàn)小高峰，這可能是由于“618”購物節(jié)的影響；由于春節(jié)假期的影響，年初兩月的訂單量和成交量最低。

從目前的數(shù)據(jù)來看，2014年第四季度的訂單量和成交量創(chuàng)下新高。2015年第一季度的僅有1月與2月的數(shù)據(jù)，且2月數(shù)據(jù)難以確定完整性，僅從1月來看，訂單量和成交量同比大幅度上升，由此可推測2015年母嬰用品銷量將持續(xù)上升，勢頭不減。

3.3 復(fù)購率如何？有哪些商品被復(fù)購？

復(fù)購用戶即用戶ID出現(xiàn)多次，如圖所示，復(fù)購用戶僅有25位，總成交用戶數(shù)是 29937位，可得復(fù)購率 = 25/29937=0.084%，復(fù)購率極低，用戶粘性低。因此，母嬰產(chǎn)品的銷售依賴于新用戶，且基本上大家只買一次。

復(fù)購商品類別如上圖所示，50008168商品的復(fù)購率最高，其次是28，復(fù)購主要集中在這兩類商品，可作為商家進(jìn)行重點促銷的對象。

3.4 嬰兒年齡對產(chǎn)品銷量的影響

商品的用戶人群畫像是0到11歲的兒童，其中，0-2歲嬰兒對產(chǎn)品的需求最大，是主要購買人群，可作為商家的目標(biāo)客戶給予重點關(guān)注。

細(xì)看0-2歲嬰兒對各類產(chǎn)品的購買情況，如圖所示，0歲嬰兒對50014815、50008168、28有較大需求，對38、122650008需求較小；1歲嬰兒對50022520、122650008需求較小，對其余產(chǎn)品需求相近；2歲嬰兒對50008168需求最大。因此，商家應(yīng)針對50014815、50008168類別商品對0-2歲嬰兒用戶進(jìn)行營銷。

3.5 嬰兒性別對產(chǎn)品銷量的影響

可以看出，性別對母嬰產(chǎn)品的銷量幾乎沒有影響，商品類別數(shù)量相同，購買數(shù)量上女嬰用品略多于男嬰，總體差異不大；細(xì)看各個品類的銷量情況，28、38、50022520、122650008大類男女嬰兒需求相近，而對于50008168和50014815大類產(chǎn)品，男性嬰兒的需求略高于女性嬰兒。

四、結(jié)論與建議

• “28”類商品的需求量最大，商家應(yīng)重點針對該類產(chǎn)品進(jìn)行營銷
• 每年1-2月春節(jié)期間各類產(chǎn)品銷量較低，年中5-6月出現(xiàn)小高峰，年末10-12月銷量最高，商家可根據(jù)該時間規(guī)律安排營銷活動
• 復(fù)購率較低，僅為0.084%，商家應(yīng)考慮提升產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)品質(zhì)提高整體用戶粘性，重點針對的復(fù)購率相對較高的“50008168”和“28”類商品
• 0-2歲嬰兒的家長為產(chǎn)品的主要用戶，可針對該類人群主推產(chǎn)品，尤其是“50014815”和“50022520”產(chǎn)品
• 男嬰與女嬰的整體購買數(shù)量相差不大，男嬰略高于女嬰，其中男嬰對對于50008168和50014815類產(chǎn)品的需求高于女嬰，商家可進(jìn)行針對性營銷