外貿(mào)銷售日常工作七部曲

時間：2023-03-12 21:24:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-12 21:24:01 來源：電子商務(wù)

一、定下今天的目標(biāo)。

按照級別看一遍客戶管理軟件CRM上的客戶，根據(jù)代理商、已經(jīng)成交、一定要談成、重點潛力客戶、新增觀察的順序 挨個看一遍。

需要聯(lián)系的記錄下來。

A.今天要主動聯(lián)系那些人，給誰電話，提醒或者落實客戶是否收到了的推銷資料、視頻、解決方案。

每天早上用半個小時時間明確自己聯(lián)系誰和聯(lián)系的具體內(nèi)容。

B.誰是這月一定要下單的人。把最好的時間最好的精力留給他們。需要需求主管幫助的不要客氣。

沒有客戶管理軟件的，可以看自己的詢盤統(tǒng)計表，在詢盤統(tǒng)計表上記錄幾月節(jié)日，具體給客戶做過什么。

這個具體精準(zhǔn)到內(nèi)容的的客戶跟進(jìn)計劃，有兩個極其重要的作用。

過一段時間后你可以翻閱客戶管理軟件CRM上 某個精準(zhǔn)客戶，在溝通往來上你可以一目了然的看到你到底給他做過什么，有沒有漏點、有沒有漏洞、有沒有失去。

結(jié)合客戶的背景信息、結(jié)合客戶的回復(fù)內(nèi)容。做出進(jìn)一步的客戶分類。

再就是你個客戶具體干什么是事情，如給A客戶做一個詳細(xì)的40英尺集裝箱平板半掛車的報價單，

這么具體了干起來很容易。這樣跟進(jìn)的客戶數(shù)有大大增加。

二、看郵件與回復(fù)郵件。

看收到的客戶回復(fù)的郵件

重點潛力客戶的郵件 + 新詢盤回復(fù) 是非常重要的。

有些問題解決不了早上找或者主管、老大幫忙看看處理。

回復(fù)郵件。

結(jié)合《外貿(mào)郵件的六脈神劍》，展示我們專業(yè)的外貿(mào)能力。

對于重點潛力客戶及以上級別，一定要在在客戶管理軟件里備注里：記錄我們每次聯(lián)系的主要內(nèi)容。

三、主動對話客戶與社交營銷

在客戶上班時間對所有的 TM/whatsapp/facebook/SKYPE的客戶打一下招呼，（不求回復(fù)，存在營銷）;三兩天更換一次簽名.。

我們是在客戶名字的備注前加上了一、二、三、四、五。代表每周一或者周二。。。 需要主動去APP 社交一下。

主動對話，每周一次。

每天最少發(fā)一遍朋友圈，包括微信/Skype/whatsapp/Facebook/linkedin.

頭像和網(wǎng)名一定是和我們公司的產(chǎn)品或者品牌關(guān)聯(lián)的。

平時見到的客戶聯(lián)系方式要及時加好友或者加入客戶管理軟件，方便以后營銷所用。

四、電話溝通：

whatsapp電話和手機(jī)， 在給客戶發(fā)送了重要的郵件：如報價推銷單、視頻后一定要電話。通知客戶查閱。預(yù)防沒有收到或者郵件太多沒有看的情況。電話后發(fā)短信再營銷

五、每日新增客戶

我們公司是有獨立的市場運營部門，每天一個銷售可以分到2-3個真實詢盤。

但是即便是這樣，業(yè)務(wù)員也需要每天在再增加幾個客戶，去APP 主動的去推銷下我們的產(chǎn)品，尋找潛在客戶。

客戶的來源可以是公?？蛻簦部梢杂萌魏我环N辦法添加精準(zhǔn)客戶。

我們找客戶的培訓(xùn)視頻里有100來種尋找真客戶的辦法，直接看培訓(xùn)視頻就可以掌握幾種了。

六、討論與請教

A.有些客戶非常匹配公司的目標(biāo)客戶畫像，但是很難搞得。

這時候就需要發(fā)揮團(tuán)隊的力量，可以到小會議室，每天給小組的人商量下，大家給出自己的認(rèn)知的建議。

很多事情越討論越清晰。更多的人越參與事情越好解決。然后更多的人都從這個客戶中獲益。

所以小組討論這事最少一周一次，這個事情利于所有人提升與進(jìn)步。

B. 與公司的外貿(mào)主管、或者總監(jiān)、外貿(mào)經(jīng)理盤點自己要下單的客戶。

二周一次。

把自己一定要下單的客戶拿出來，溝通往來捋一捋，聽聽外貿(mào)經(jīng)理有沒有什么建議或者異議，然后錄下音來，寫個總結(jié)。

因為他們站的更好看事情更復(fù)雜更全面，他們不一定100%是對的，但是85%的建議都是對的。

這樣 讓自己的思路更加多樣化，思維更加豐富，更利于自己快速成長，也很利于業(yè)績的長期或者短期提升。

七、日總結(jié)與周總結(jié)

日總結(jié)和周總結(jié)是一面梳妝鏡，你越能正確的對待這個事情，對自己的提升越好。

很多人認(rèn)認(rèn)真真的總結(jié)一天的過程，心得。 這其實就是每天在主動進(jìn)步。