天貓平臺(tái)母嬰類(lèi)商品數(shù)據(jù)分析報(bào)告

時(shí)間：2023-03-26 07:12:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-26 07:12:01 來(lái)源：電子商務(wù)

1.分析背景

在眾多行業(yè)當(dāng)中，母嬰類(lèi)產(chǎn)品一直是商家們爭(zhēng)相追逐的品類(lèi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，母嬰產(chǎn)品已經(jīng)從線下搬到了線上，母嬰產(chǎn)品接軌電商產(chǎn)生了銷(xiāo)量激漲的特殊反應(yīng)。這幾年來(lái)，母嬰電商商家們的數(shù)量從不斷生長(zhǎng)到現(xiàn)在相對(duì)平緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力不斷增加。當(dāng)下商家們普遍發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量難以進(jìn)一步提高，對(duì)提高銷(xiāo)量方面感到迷茫和力不從心，也不知道該朝哪一個(gè)方向進(jìn)一步發(fā)展。

在這種形勢(shì)下，數(shù)據(jù)分析對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)起到了不可忽視的作用。本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)選自淘寶天貓的商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，從時(shí)間和用戶兩個(gè)維度分析了平臺(tái)上母嬰類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量的變化情況，一方面明確了平臺(tái)的銷(xiāo)售現(xiàn)狀，另一方面分析的報(bào)告提出了幾條可能提高產(chǎn)品銷(xiāo)量的建議，為商家提供了發(fā)展思路。

2.數(shù)據(jù)理解

2.1數(shù)據(jù)描述

Ali_Mum_Baby是一個(gè)包含超過(guò)900萬(wàn)兒童信息(生日和性別)的數(shù)據(jù)集，由消費(fèi)者提供，他們共享這些信息是為了獲得更好的推薦或搜索結(jié)果。該數(shù)據(jù)來(lái)源為阿里巴巴天池，該數(shù)據(jù)集中包含兩個(gè)表：Tianchi_mum_baby和Tianchi_mum_baby_trade_history。這兩個(gè)表格記錄的具體數(shù)據(jù)如下表所示：

2.2數(shù)據(jù)清洗

本報(bào)告數(shù)據(jù)清包括7步，分別是選擇子集，列名重命名，刪除重復(fù)值，缺失值處理，一致化處理，數(shù)據(jù)排序，異常值處理。

（1）選擇子集：在表格1中，auction_id和property是本次分析不需要的內(nèi)容，故將這兩列隱藏處理。

（2）列重命名：為了更好地理解數(shù)據(jù)，在表格首行將變量進(jìn)行重命名處理。

（3）刪除重復(fù)值：在表1中用戶可以重復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品，因此不需要?jiǎng)h除重復(fù)值。在表2中，用戶id是檢測(cè)用戶的唯一憑證，因此可以利用用戶id刪除重復(fù)值。在表2中使用數(shù)據(jù)選項(xiàng)卡下的刪除重復(fù)值，刪除掉重復(fù)的用戶id。

（4）缺失值處理：利用計(jì)數(shù)功能檢測(cè)各個(gè)變量的有效記錄數(shù)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)缺失。

（5）數(shù)據(jù)一致化處理：利用VLOOKUP函數(shù)，將表2中的變量“出生日期”和“性別”絕對(duì)引用至表1，在表1中得到新增的兩個(gè)變量。同時(shí)，我們計(jì)算得到兩個(gè)新的變量，分別是用戶年齡和購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型，變量的解釋如下：

a.用戶年齡：用戶購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間減去用戶的生日，如未出生即購(gòu)買(mǎi)則為負(fù)值。

b.購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型：基于用戶單次購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量對(duì)該行為進(jìn)行劃分；如果購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為1，則稱(chēng)為單次購(gòu)買(mǎi)；如果購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為2-10，則將此行為定義為多數(shù)購(gòu)買(mǎi)。如果一次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量超過(guò)10件，將之定義為“批量購(gòu)買(mǎi)”，我們認(rèn)為用戶批量購(gòu)買(mǎi)的目的并非自己使用，而是有其他原因（如幼兒園統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)等）。

（6）排序處理：使用排序功能基于購(gòu)買(mǎi)數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)降序處理。

經(jīng)過(guò)前六步驟得到的清洗數(shù)據(jù)如下表所示：

（7）異常值處理：通過(guò)數(shù)據(jù)篩選并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常值。但是，通過(guò)初步的描述統(tǒng)計(jì)我們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“批量購(gòu)買(mǎi)”的銷(xiāo)量占總銷(xiāo)量的四分之一左右，這些銷(xiāo)量的貢獻(xiàn)不可忽視，但是通過(guò)篩選我們發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)此行為的用戶僅有8人，這將會(huì)導(dǎo)致個(gè)別月份的銷(xiāo)售額會(huì)因?yàn)檫@幾個(gè)用戶而出現(xiàn)反常對(duì)規(guī)律的探討產(chǎn)生了極大的干擾（如僅因?yàn)橛脩?59601689一人而導(dǎo)致11月出現(xiàn)銷(xiāo)量高峰），如下圖所示。因此，我們將這8條記錄刪除，不列入常規(guī)的探討。



2.3業(yè)務(wù)問(wèn)題

基于已有的數(shù)據(jù)，我們可以從時(shí)間，用戶和產(chǎn)品類(lèi)別三個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量進(jìn)行探討，進(jìn)而我們得到如下的問(wèn)題：

1.產(chǎn)品銷(xiāo)量與時(shí)間，產(chǎn)品種類(lèi)的關(guān)系，即

（1）各類(lèi)商品在各季度/月的銷(xiāo)量表現(xiàn)如何？

（2）各類(lèi)商品在各年/的銷(xiāo)量表現(xiàn)如何？

2.產(chǎn)品銷(xiāo)量與用戶，產(chǎn)品種類(lèi)的關(guān)系，即

（1）不同性別的用戶是否青睞的商品不同？

（2）不同年齡的用戶是否青睞的商品不同？

3.業(yè)務(wù)問(wèn)題分析

3.1基本描述

在討論上述兩個(gè)問(wèn)題之前，首先對(duì)商品類(lèi)別，用戶性別和年齡做基本的描述分析，初步了解這三個(gè)維度的信息

（1） 產(chǎn)品類(lèi)別

各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量表現(xiàn)如下圖所示。從圖中可以看到，銷(xiāo)量前三甲分別是尾號(hào)168,尾號(hào)815和28號(hào)類(lèi)別的產(chǎn)品，這三類(lèi)產(chǎn)品累計(jì)占據(jù)了80%的銷(xiāo)售量。38，520和008銷(xiāo)售數(shù)量較少，僅占據(jù)銷(xiāo)售量的20%。

（2）用戶性別

用戶性別分布如下圖所示。在所有的購(gòu)買(mǎi)用戶中，男性有437人，占比46%，女性有486人，占比51%，有3%的用戶性別未知，整體上女性和男性用戶數(shù)量基本相等，女性消費(fèi)者數(shù)量略大于男性。

（2） 用戶年齡分布

用戶的性別分布如下圖所示。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，用戶的年齡主要集中在0,1,2歲，其中0歲用戶最多，有409人，此年齡過(guò)后用戶的數(shù)量逐漸遞減，這說(shuō)明隨著年齡的增大，用戶對(duì)母嬰類(lèi)產(chǎn)品的需求不斷減弱。

3.2產(chǎn)品銷(xiāo)量與時(shí)間，產(chǎn)品種類(lèi)的關(guān)系

3.2.1各類(lèi)商品在各季度/月的銷(xiāo)量表現(xiàn)如何？

此問(wèn)題的目的在于探究母嬰類(lèi)產(chǎn)品的需求是否存在月份，季節(jié)的周期性變化，即淡季和旺季。取完整的13年和14年的數(shù)據(jù)，得到各月銷(xiāo)售總量和銷(xiāo)售前三甲的商品如下圖所示。從這兩張圖中我們可以看到各個(gè)月份之間存在明顯的銷(xiāo)量差異，總量和前三甲商品都會(huì)在2月份會(huì)存在銷(xiāo)售低谷期，而在3月份又會(huì)達(dá)到需求高峰，此后在11月份又存在一個(gè)需求高峰。

基于此現(xiàn)象，我們提出如下兩個(gè)假設(shè)：

a.月份之間銷(xiāo)量的差異是由于存在季節(jié)性的需求差異引起的

b.月份之間銷(xiāo)量的差異是13年和14年取平均值的偶然，其結(jié)果實(shí)際上不存在規(guī)律性。

為了驗(yàn)證這兩個(gè)假說(shuō)，我們得到13-14年獨(dú)立的各月總銷(xiāo)量及銷(xiāo)量前三甲的變化圖如下圖所示。從圖中看，產(chǎn)品銷(xiāo)量呈緩慢上升趨勢(shì)的同時(shí)，確實(shí)存在一些周期性的變化。在13，14年的2月基本都出現(xiàn)了需求低谷，而在3月和11月基本都出現(xiàn)了需求的急劇上升。因此假設(shè)a正確，即月份之間銷(xiāo)量的差異是由于存在季節(jié)性，月份的需求差異引起的。



基于2月需求下降，3月和11月需求上升，我們分別提出如下假說(shuō)：

（1）2月需求下降是由于傳統(tǒng)春節(jié)引起的，這個(gè)月份商家暫停營(yíng)業(yè)，而家庭有一定量的“存貨”過(guò)年，因此不太會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)母嬰類(lèi)產(chǎn)品。同時(shí)由于需求的抑制，在3月出現(xiàn)了需求的反彈現(xiàn)象。

（2）11月的需求上升是由于雙十一促銷(xiāo)引起的。

針對(duì)假設(shè)（1），我們查看2013年和2014年的春節(jié)，分別是2月10日和1月31日，基本符合我們的預(yù)期。同時(shí)抽取2013-2014年三月的詳細(xì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)如下圖所示。我們可以發(fā)現(xiàn)，需求的高峰點(diǎn)分別是在3月3日及3月8日，一方面，這解釋了年后的需求反彈，同時(shí)3月8日是婦女節(jié)進(jìn)一步促進(jìn)了需求量的增加。

因此對(duì)假設(shè)（1）我們認(rèn)為基本正確，春節(jié)期間用戶購(gòu)買(mǎi)需求不高，而三月既是2月需求的反彈，同時(shí)擁有婦女節(jié)這種與母嬰產(chǎn)品相關(guān)度很高的節(jié)日，相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)又進(jìn)一步增加了銷(xiāo)量的增加。

3月份各品類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量如下圖所示。從圖中我們可以看到，在3月這個(gè)需求旺季，需求量前三分別是168,815和28，且168品類(lèi)的商品需求量遠(yuǎn)高于其他商品。

根據(jù)假設(shè)（2），我們抽取了11月份銷(xiāo)售量的全部數(shù)據(jù)如下圖所示。圖中顯示在11月11日需求量有明顯的上升，這說(shuō)明假設(shè)（2）正確。

雙十一這一天各品類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量如下圖所示。從圖中我們可以看到，這一天需求量前三同樣分別是168,815和28，且168品類(lèi)的商品需求量依舊遠(yuǎn)高于其他商品。

3.2.2各類(lèi)商品在各年的銷(xiāo)量表現(xiàn)如何？

由于12和15年提供的數(shù)據(jù)不完整，這里進(jìn)一步將一年分為四個(gè)季度，產(chǎn)品總銷(xiāo)量，前三甲銷(xiāo)售量隨著年份和季度的變化曲線如下圖所示。

從這兩張圖我們可以看到，雖然存在一定的波動(dòng)，但是從12年至14年銷(xiāo)售量整體呈上升趨勢(shì)，這說(shuō)明企業(yè)的業(yè)績(jī)逐年上升。但是，在2015年第一季度，銷(xiāo)售量存在斷崖式下跌。針對(duì)這一問(wèn)題，我們繼續(xù)提出假設(shè)結(jié)論：

a.15年第一季度的數(shù)據(jù)可能不完整

b.第一季存在2月這個(gè)銷(xiāo)售淡月，這會(huì)拉低這一整季的銷(xiāo)售額。

c.15年第一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確實(shí)很差，這值得我們警醒

針對(duì)假設(shè)a，我們調(diào)取15年的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)第一季度并沒(méi)有3月份的數(shù)據(jù)，因此假設(shè)a正確；

針對(duì)假設(shè)b，我們已經(jīng)知道每年的2月是銷(xiāo)售淡月，而3月是銷(xiāo)售旺月。同時(shí)從產(chǎn)品總銷(xiāo)量隨年份和季度的變化曲線圖來(lái)看，13年和14年的第一季和同年其他季度相比銷(xiāo)量也較低，因此假設(shè)b正確。

針對(duì)假設(shè)c，我們抽取13,14和15年1,2月的銷(xiāo)售量總變化如下圖所示。通過(guò)歷年的同比我們發(fā)現(xiàn)，15年的銷(xiāo)售量不僅沒(méi)有表現(xiàn)的很糟糕，而且比歷年要好。從這個(gè)結(jié)果我們可以初步估計(jì)15年的銷(xiāo)售總量將繼續(xù)保持上升的態(tài)勢(shì)，因此假設(shè)c不成立。

3.3產(chǎn)品銷(xiāo)量與用戶，產(chǎn)品種類(lèi)的關(guān)系

3.3.1不同性別的用戶是否青睞的商品不同？

不同品類(lèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)量及對(duì)應(yīng)的各性別的銷(xiāo)量如下圖所示?？紤]奧女性用戶略多于男性，我們可以認(rèn)為各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量在性別上沒(méi)有顯著性的差異。

3.3.2不同年齡的用戶是否青睞的商品不同？

各年齡段購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品量與銷(xiāo)售量前三甲（158,815和28）對(duì)應(yīng)各自的銷(xiāo)量關(guān)系圖如下圖所示。從圖中我們可以看到，0歲寶寶的母嬰產(chǎn)品需求量最大，且需求最高的類(lèi)別是815。此后，隨著年齡的增長(zhǎng)需求逐漸降低，但是這三類(lèi)產(chǎn)品需求降低的程度有所不同。815類(lèi)產(chǎn)品只有在0歲隨求量極高，而在1歲階段，168和28的需求均已經(jīng)超過(guò)了815。

我們已經(jīng)單獨(dú)分析了性別和年齡對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量的影響，考慮到性別和年齡可能存在交互影響（例如歲0歲基本只有女性購(gòu)買(mǎi)商品，1歲基本只有男性），各年齡及對(duì)應(yīng)性別的產(chǎn)品總銷(xiāo)量的透視表如下圖所示。從表格中可以看到，各年齡分布中的男性和女性購(gòu)買(mǎi)數(shù)基本相等，這說(shuō)明不存在某一個(gè)特定年齡段女性用戶需求遠(yuǎn)大于男性（或相反）的情況。

3.4批量購(gòu)買(mǎi)行為分析

前面我們已經(jīng)分析了非批量購(gòu)買(mǎi)用戶的規(guī)律，但是在實(shí)際數(shù)據(jù)中，這種情境下，購(gòu)買(mǎi)的用戶可能只有零星幾個(gè)人，但是購(gòu)買(mǎi)量卻占據(jù)銷(xiāo)售總量的21%,這一部分銷(xiāo)量不容忽視。

基于此，我們探究如下一個(gè)問(wèn)題：批量購(gòu)買(mǎi)的用戶更青睞什么類(lèi)別的產(chǎn)品？

按照單次購(gòu)買(mǎi)，多數(shù)購(gòu)買(mǎi)和批量購(gòu)買(mǎi)，各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售總量的條形堆積圖如下圖所示。從圖中我們可以看到，批量購(gòu)買(mǎi)中占比最多的是815類(lèi)產(chǎn)品，這直接導(dǎo)致了在總銷(xiāo)量上815超過(guò)了168。其次，在28和38號(hào)產(chǎn)品也有少量的批量購(gòu)買(mǎi)行為。

至于為什么會(huì)有用戶喜歡批量購(gòu)買(mǎi)815,28和38號(hào)產(chǎn)品，由于具有此類(lèi)行為的用戶較少，我們可以直接通過(guò)id查找用戶，進(jìn)行進(jìn)一步的用戶訪談，這將非常有利于平臺(tái)拓展產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。

4.結(jié)論與建議

本文主要從時(shí)間和用戶兩個(gè)維度分析了非批量購(gòu)買(mǎi)行為下的天貓平臺(tái)母嬰類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，同時(shí)分析了批量購(gòu)買(mǎi)這一特殊行為，本項(xiàng)目的總結(jié)和建議如下：

1.產(chǎn)品銷(xiāo)量與時(shí)間，產(chǎn)品種類(lèi)的關(guān)系

母嬰類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量在各月份之間存在很大的差異性。在2月受傳統(tǒng)春節(jié)的影響，商家可能暫停營(yíng)業(yè)而導(dǎo)致銷(xiāo)售量存在大幅度的下滑。但在3月份，由于2月份的需求受到抑制，同時(shí)有婦女節(jié)等相關(guān)節(jié)日的拉動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量又會(huì)大幅度反彈。針對(duì)這種現(xiàn)象，建議商家控制庫(kù)存，盡量在年前即把商品銷(xiāo)售出去。同時(shí)在年后針對(duì)需求反彈的現(xiàn)象加緊備新貨，開(kāi)展促銷(xiāo)以迎接3月的需求旺季。在眾多產(chǎn)品中168類(lèi)產(chǎn)品的需求量最大，可以重點(diǎn)對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。

在11月受雙十一的影響銷(xiāo)售量會(huì)有大幅度增長(zhǎng)。在眾多商品中168類(lèi)產(chǎn)品的需求量仍然最大。因此商家在備戰(zhàn)雙十一時(shí)，可考慮加強(qiáng)對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的宣傳和儲(chǔ)備。

從年度的角度來(lái)看，雖然報(bào)表顯示15年第一季度銷(xiāo)售量急劇下跌，但是這是因?yàn)闀r(shí)處銷(xiāo)售淡季的2月，同時(shí)3月數(shù)據(jù)缺失導(dǎo)致的。從同比的數(shù)據(jù)來(lái)看，報(bào)告預(yù)測(cè)母嬰類(lèi)產(chǎn)品的需求量在15年不僅不會(huì)下跌，反而會(huì)繼續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。因此商家和平臺(tái)無(wú)需擔(dān)憂，進(jìn)一步抓緊采購(gòu)商品，迎接3月的需求高峰即可。

2.產(chǎn)品銷(xiāo)量與用戶，產(chǎn)品種類(lèi)的關(guān)系

母嬰類(lèi)品中女性用戶的需求量略大于男性，但是在總體上我們認(rèn)為并沒(méi)有顯著的差異。隨著年齡的增長(zhǎng)，用戶對(duì)母嬰類(lèi)產(chǎn)品的需求量會(huì)大幅度降低，且在各年齡段用戶對(duì)產(chǎn)品類(lèi)別的需求存在差異。0歲是用戶需求量最大的時(shí)段，此時(shí)需求量最大的商品是815,其次是168和28。在0歲之后，815類(lèi)的商品需求量銳減，需求量最高的商品是168，其次是28，最后才是815。整體來(lái)看815是0歲最受歡迎的品類(lèi)，168是1歲及以后最后歡迎的品類(lèi)，商家平臺(tái)可根據(jù)此對(duì)不同年齡段有針對(duì)性的做宣傳推廣。

3. 批量購(gòu)買(mǎi)

在本報(bào)告中批量購(gòu)買(mǎi)是指用戶單次購(gòu)買(mǎi)商品超過(guò)10件以上的行為。批量購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生有很強(qiáng)的不確定性，且由極少數(shù)用戶發(fā)起，但是由此行為貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售量卻占銷(xiāo)售總量的20%，因此此行為不容忽視。由于用戶較少，商家平臺(tái)可以針對(duì)這些少量的用戶進(jìn)一步訪談，明確用戶批量購(gòu)買(mǎi)商品的原因，這十分有利于拓展商品的銷(xiāo)售渠道。