情趣類成人用品電商平臺(tái)（他趣，春水堂）競品分析報(bào)告

時(shí)間：2023-03-28 22:14:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-28 22:14:01 來源：電子商務(wù)

情趣類成人用品電商平臺(tái)競品分析

撰寫人 馮榜

行業(yè)分析

2020年Q1網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模大幅縮減,疫情對(duì)消費(fèi)沖擊明顯但結(jié)構(gòu)性更新恢復(fù)之勢(shì)明顯

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布2020年Q1網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模大幅縮減,疫情對(duì)消費(fèi)沖擊明顯2020年Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)21萬億元,環(huán)比縮減30.5%,較去年同期縮減0.6%。由于疫情防控措施疊加消費(fèi)周期,停工停產(chǎn)、消費(fèi)需求疲軟等造成網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模縮減。長遠(yuǎn)去看,后疫情時(shí)代將促使行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)步優(yōu)化,領(lǐng)頭企業(yè)的馬太效應(yīng)加劇,行業(yè)長期仍將處于爭奪存量制造增量以尋求增長的時(shí)期,即擴(kuò)大自身的用戶群,延長現(xiàn)有用戶的使用時(shí)長,以及促進(jìn)客單價(jià)的增長;表現(xiàn)為持續(xù)向低線市場(chǎng)滲透,以及內(nèi)容的完善和創(chuàng)新。

2020年Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)期將達(dá)到26萬億元,環(huán)比增長20.9%,同比增長8.8%。后疫情時(shí)代,復(fù)工復(fù)產(chǎn)、各地消費(fèi)券的發(fā)放、直播帶貨進(jìn)步滲透等因素驅(qū)動(dòng),整體電商交易規(guī)模將得到進(jìn)步恢復(fù)。此外,疫情也加速了生鮮電商、直播電商等平臺(tái)在用戶端的消費(fèi)滲透,前者彌補(bǔ)了封門閉戶下,必需品采購的剛性需求;后者則主要加強(qiáng)了內(nèi)容營銷的電商鏈接屬性再后者大量培養(yǎng)了用戶電商購物的場(chǎng)景習(xí)慣。

B2C電商平臺(tái)在疫情期滲透率加速提升

2020年Q1B2C占比達(dá)60.1%,疫情期滲透率加速提升2020年Q1,B2C在中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中的占比達(dá)60.1%,較上季度有所增長。受疫情影響,網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)對(duì)下沉市場(chǎng)的爭奪愈發(fā)激烈,伴隨互聯(lián)網(wǎng)短視頻平臺(tái)也進(jìn)場(chǎng)電商,B2C類平臺(tái)與C2C類平臺(tái)的界限逐漸模糊,兩類模式在同一平臺(tái)兼容的現(xiàn)象更加普遍,導(dǎo)致難以拆分。但實(shí)際上,行業(yè)整體的長期趨勢(shì)依然是整體服務(wù)品質(zhì)升級(jí)和經(jīng)營規(guī)范化,B2C的業(yè)務(wù)模式備更加顯著優(yōu)勢(shì)。后疫情時(shí)代,B2C平臺(tái)會(huì)依靠自營物流和倛應(yīng)鏈整合兩大竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)有效需求轉(zhuǎn)化加速滲透率提升。Q1移動(dòng)端滲透率達(dá)86.1%,年齡兩端及低線用戶滲透率提高2020年Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)移動(dòng)端占比達(dá)86.1%,移動(dòng)電商用戶體量接近天花板,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)移動(dòng)端滲透已經(jīng)基本完成,通過移動(dòng)端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物最主要的渠道。相比于2019年第一季度,2019年第一季度的移動(dòng)端下沉市場(chǎng)的用戶比例有所上升,達(dá)到47.4%;且移動(dòng)電商對(duì)24歲以下群體與40歲以上群體的滲透率有所提升,中間年齡段的用戶群體滲透率有所下降

疫情促使線上購物行為活躍推動(dòng)月獨(dú)立設(shè)備數(shù)增長

2020年第季度,網(wǎng)絡(luò)購物類APP平均月獨(dú)立設(shè)備數(shù)較上一季度減少2.2%。由于傳統(tǒng)消費(fèi)周期影晌,月獨(dú)立設(shè)備數(shù)出現(xiàn)下滑。但是,由于受到突發(fā)疫情影響,線下消費(fèi)場(chǎng)所封閉,促使消費(fèi)行為遷移至線上,網(wǎng)絡(luò)購物行為活躍,2020年第季度的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)均值為901768萬臺(tái),相較于2019年第一季度月獨(dú)立設(shè)備數(shù)的平均值增長15.3%。此外,隨著品牌商開始采納直播電商作為新的線上營銷渠道,2020年網(wǎng)絡(luò)購物行為對(duì)低線城市消費(fèi)者等群體轉(zhuǎn)移至線上的帶動(dòng)作用會(huì)更加明顯,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者群體規(guī)模的影響也更加深遠(yuǎn)。

網(wǎng)購用戶月總有效使用時(shí)長增長明顯

2020年1-3月,網(wǎng)絡(luò)購物類APP平均月總有效使用時(shí)長達(dá)2595091萬小時(shí),與去年同期相比,增長了15.2%。網(wǎng)絡(luò)購物類APP的月總有效時(shí)長的增長速度與月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)的增長速度基本持平,網(wǎng)絡(luò)購物類行業(yè)將長期處于存量爭奪和精細(xì)化運(yùn)營階段。新的直播帶貨營銷形式逐漸深λ消費(fèi)者群體,其形式的可感知性、互動(dòng)性、泛娛樂性有效地彌補(bǔ)了線上消費(fèi)體驗(yàn)差的觖陷,填補(bǔ)了用戶的碎片化時(shí)間,也為平臺(tái)帶來足夠多成交機(jī)會(huì)與較高的轉(zhuǎn)化率。

市場(chǎng)分析

根據(jù)人均成人用品消費(fèi)水平數(shù)據(jù)來看，中國成人用品市場(chǎng)空間巨大

中國成人用品市場(chǎng)空間巨大。從人均成人用品消費(fèi)水平上看，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來中國的成人產(chǎn)品消費(fèi)額占到274億美元，超過1000億元人民幣。人均消費(fèi)額最高的是韓國，額度為526.86美元，日本的人均支出為為157美元，位居第二，而中國的人均支出只有27.41美元。

從潛在消費(fèi)人群數(shù)據(jù)來看，市場(chǎng)前景非?？捎^

在中國，有13億多人口中有超過7成成年人、4700萬留守婦女、1.8億未婚成年人、已婚成年人中有2.9億性障礙者、8000萬性亢奮者。面對(duì)這么龐大的潛在消費(fèi)人群，中國情趣用品市場(chǎng)的前景非常可觀。目前且不說中國是不是情趣用品最大的成人用品消費(fèi)市場(chǎng)，但卻是世界上最大的情趣硬件生產(chǎn)國這點(diǎn)毋庸置疑,因此國內(nèi)市場(chǎng)份額有待進(jìn)一步開發(fā)。

社會(huì)觀念束縛”快速消除成人用品市場(chǎng)回歸良性發(fā)展，進(jìn)入高速成長期

成人用品的普及率不僅越來越高，消費(fèi)頻次和消費(fèi)總額也是與日俱增。80、90后已成為社會(huì)消費(fèi)的主力軍，他們普遍接受現(xiàn)代教育，注重個(gè)人“性?！?。根據(jù)調(diào)查，成年人對(duì)性用品的接受度已超過93%，行業(yè)的“社會(huì)觀念束縛”快速消除，使得成人用品市場(chǎng)逐漸回歸良性發(fā)展的軌道，開始進(jìn)入高速成長期。2019年，情人節(jié)等已成為禮物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)傳播熱點(diǎn)，情侶間贈(zèng)送鮮花、購買情趣用品等成為禮物經(jīng)濟(jì)消費(fèi)新趨勢(shì)。情人節(jié)、七夕前后鮮花電商、情趣電商關(guān)注度高。可見，在情侶互贈(zèng)等禮品贈(zèng)送場(chǎng)景中，對(duì)于能表達(dá)個(gè)人情感涵義的禮品如鮮花、情趣用品等的需求越來越大。

從情趣電商市場(chǎng)來看，中國情趣電商市場(chǎng)的情趣用品種類不斷豐富

品牌不斷增多。從最初的以避孕、孕檢為主要功能的計(jì)生用品為主，逐漸發(fā)展到潤滑液、延時(shí)噴霧等保健用品，再到現(xiàn)在通過科技技術(shù)研發(fā)的飛機(jī)杯、按摩棒等情趣用品。隨著性觀念的解放及互聯(lián)網(wǎng)電商的蓬勃發(fā)展，情趣用品產(chǎn)業(yè)也迎來了新的“轉(zhuǎn)機(jī)”。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的中國情趣用品行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與競爭分析報(bào)告數(shù)據(jù)，2019年中國情趣電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到389.2億元，并連續(xù)數(shù)年以超過50%的年增長率一路進(jìn)擊，2020年市場(chǎng)規(guī)模超過600億元，并預(yù)測(cè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)一路增長前景良好。

市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大 品牌口碑影響力不斷增強(qiáng)

　　電商行業(yè)的發(fā)展、消費(fèi)群體的年輕化、收入水平的提高、性觀念的解放和高壓的工作節(jié)奏等因素都在不斷擴(kuò)大情趣電商市場(chǎng)規(guī)模。隨著情趣用品市場(chǎng)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品種類不斷豐富，各類品牌異軍突起，質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品始終限制著行業(yè)的發(fā)展，品牌口碑成為其在行業(yè)突圍的核心競爭力。

產(chǎn)品特色化 運(yùn)營策略差異化

根據(jù)用戶需求提供渠道專供產(chǎn)品，其次企業(yè)不單純是賣貨，而是傳播品牌文化。用戶在購買、使用產(chǎn)品的過程中，能夠體會(huì)到產(chǎn)品包含的軟性文化內(nèi)涵，實(shí)際上更類似文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。用戶也會(huì)越來越重視情趣用品的質(zhì)量與體驗(yàn)，驅(qū)使企業(yè)向精品化、差異化方向經(jīng)營來獲得目標(biāo)用戶市場(chǎng)。

中國情趣用品市場(chǎng)亂象橫行需要整合平臺(tái)或環(huán)節(jié)來完成把控發(fā)展

用戶分析

情趣用品用戶購買特點(diǎn)

青年群體為情趣用品主要用戶群

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在情趣用品用戶年齡分布方面， 62.6%用戶年齡介于25-35歲，該類群體可自由支配資金較充足且思想觀念比較開放。

情趣用品用戶一線城市占比較高

超九成情趣用品消費(fèi)者會(huì)關(guān)注情趣用品質(zhì)量

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，93.3%情趣用品用戶會(huì)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，其中，25.8%用戶表示非常關(guān)注，43.8%用戶表示比較關(guān)注。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量水平將成為用戶對(duì)品牌及購買平臺(tái)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，未來品牌產(chǎn)品質(zhì)量也將成為其在行業(yè)突圍的核心競爭力。

女用情趣用品市場(chǎng)待開發(fā)

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在女性對(duì)情趣用品看法方面，有37.3%的女性認(rèn)為使用情趣用品有助于提高生活質(zhì)量。隨著女性地位的提升和性開放，相信越來越多女性將逐漸接納情趣用品，女用情趣用品市場(chǎng)也將隨著女性群體對(duì)情趣用品態(tài)度的轉(zhuǎn)變而成長。

現(xiàn)階段相比于男性用戶，情趣用品的女性用戶較少，針對(duì)女性用戶的情趣用品的品牌及種類較稀缺。伴隨中國內(nèi)地女性經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模快速增長，中國女性用戶旺盛的消費(fèi)需求和消費(fèi)潛力漸漸在消費(fèi)購物中釋放的強(qiáng)大能量。女性用戶將對(duì)情趣用品關(guān)注度和需求越來越大?！癟a經(jīng)濟(jì)”在中國情趣用品行業(yè)的影響愈發(fā)重要，女性用戶有望成為情趣用品行業(yè)的爭奪熱點(diǎn)和重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。在未來行業(yè)的發(fā)展中，中國情趣用品行業(yè)發(fā)展走向更加深入的女性細(xì)分市場(chǎng)。同時(shí)針對(duì)女性用戶的產(chǎn)品營銷也將成為情趣用品市場(chǎng)的營銷重點(diǎn)。

產(chǎn)品分析

競品選擇

他趣（Touch，原名性價(jià)比）是廈門海豹信息技術(shù)有限公司旗下集產(chǎn)品商城、社區(qū)、推廣為一體的兩性健康平臺(tái)，于2012年4日創(chuàng)建，主營業(yè)務(wù)為B2C情趣用品銷售及交流社區(qū)，于2016年5月完成融資掛牌新三板上市。

春水堂于2003年1月，北京春水堂商貿(mào)中心創(chuàng)立，當(dāng)年成為中國前10大性用品購物網(wǎng)網(wǎng)站，主營業(yè)為生殖健康類產(chǎn)品、健慰器、情趣內(nèi)衣、計(jì)生用品等兩性健康產(chǎn)品,并于2016年11月掛牌上市。

隨著他趣社區(qū)泛娛樂和社交功能的擴(kuò)充,“他趣”APP從兩性健康垂直類平臺(tái)向主題性泛娛樂平臺(tái)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。相較于其他情趣電商平臺(tái),注發(fā)力社交元素有利于他趣在消費(fèi)者中建立情趣平臺(tái)的形象,能較好轉(zhuǎn)化用戶。

春水堂業(yè)務(wù)發(fā)展上比較注重自有品牌的開發(fā)。其智能硬件產(chǎn)品以自有品牌為主。春水堂調(diào)整產(chǎn)品及推廣架構(gòu)后,企業(yè)開始扭虧為盈。其發(fā)展點(diǎn)在于注重產(chǎn)品開發(fā)的運(yùn)營模式

從成立時(shí)間綜合實(shí)力以及范圍覆蓋面來分析，春水堂比他趣早成立許多年是中國情趣用品行業(yè)”元老級(jí)“頭部企業(yè)，由于資本介入與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加上全新的市場(chǎng)環(huán)境，營銷模式，他趣后來居上，選擇第一梯隊(duì)的兩家情趣電商競品來對(duì)比分析是從優(yōu)勢(shì)力與時(shí)間行業(yè)沉淀里做出的最優(yōu)選擇。

戰(zhàn)略層

范圍層

購物車功能對(duì)比



左圖為他趣app，右圖為春水堂app，兩款產(chǎn)品的購物車功能設(shè)計(jì)都相對(duì)簡約，但功能都相對(duì)完善，都包含了結(jié)算，增加商品數(shù)及預(yù)覽展示，他趣app在購物車底部下放置了為你推薦的商品展示瀑布流列表，增加了其商品曝光更容易獲得流量轉(zhuǎn)化，而春水堂app中含有貨品貨源狀態(tài)展示，在一定程度也促進(jìn)付款轉(zhuǎn)化，但相對(duì)于他趣的功能設(shè)計(jì)，其體現(xiàn)較弱。

個(gè)人中心功能信息對(duì)比

左圖為他趣app商城模塊，右圖為春水堂app個(gè)人中心，可以清晰看到，他趣的個(gè)人中心信息展示與功能相比于春水堂完善豐富許多，用戶體驗(yàn)感較高，且分支出其他的流量轉(zhuǎn)存渠道，微信微博等，利于用戶留存與運(yùn)營轉(zhuǎn)化，拉新機(jī)制較為突出，為擴(kuò)充用戶擴(kuò)大市場(chǎng)渠道提供流量支持，而春水堂作為老牌情趣用品平臺(tái)在此體現(xiàn)較弱。

客戶服務(wù)功能對(duì)比

左圖為他趣app商城模塊客服，右圖為春水堂app客服，電商平臺(tái)重要程度較高的客服模塊他趣設(shè)置了常用問題列表，這與他趣承載附帶的其社區(qū)交友與內(nèi)容功能有關(guān)，但是方便快速解決常見問題，且配備有在線聯(lián)系電話與客服窗口，既增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)又緩解客服壓力與運(yùn)營成本，春水堂配備了在線客服窗口與統(tǒng)一熱線電話，是傳統(tǒng)的處理方式設(shè)置，但功能相對(duì)完善。常見問題列表承載的功能與作用無疑是平臺(tái)基于用戶體驗(yàn)與自身運(yùn)營結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重大加分設(shè)置設(shè)計(jì)。

下單付款功能對(duì)比

左圖為他趣app商城模塊下單頁面，右圖為春水堂app下單頁面，作為老牌情趣用品平臺(tái)，用戶下單付款功能較為完善，其中有貨到付款功能付款渠道完善，且設(shè)置快遞可供選擇，提高了購物者的流程服務(wù)品質(zhì)，而他趣的下單付款流程功能是主流的電商平臺(tái)標(biāo)配，未作延伸式服務(wù)。

商品詳情功能信息對(duì)比

左圖為他趣app商城模塊商品詳情頁面，右圖為春水堂app商品詳情，可以清晰對(duì)比看出，他趣用了大量的活動(dòng)信息限時(shí)秒殺等欄目切入，增強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，添加描述標(biāo)簽等，商品信息完備促進(jìn)下單，但春水堂商品詳情較為簡約，除去基本的商品信息介紹與展示，沒有太多負(fù)擔(dān)，評(píng)論先行，注重口碑直接體現(xiàn)的就是用戶購買信心增強(qiáng)，與春水對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的信心，兩款app各有側(cè)重，形式不一但目的性質(zhì)相同，為的都是商品信息傳達(dá)與下單轉(zhuǎn)化的目的。

結(jié)構(gòu)層

框架層

左圖為他趣商城模塊，他趣將商城分模塊功能設(shè)計(jì)，商城內(nèi)所有的功能不再以底部功能欄操作，將整體功能框架融入主體頁面，

春水堂，作為獨(dú)立垂直品類情趣電商app，底部分4個(gè)功能tab使用，分別為首頁，分類，購物車，我的，頁面比較簡潔不擁擠，功能欄切換展示與使用

以上兩款app用戶體驗(yàn)感均為優(yōu)良，框架布置不同，但功能內(nèi)容除業(yè)務(wù)方向與營銷模式不同導(dǎo)致框架有具體區(qū)別以外，其他電商業(yè)務(wù)線的標(biāo)準(zhǔn)功能框架都較為完善。

表現(xiàn)層

兩款app界面展現(xiàn)對(duì)比

他趣，采用黃白配色，整體偏暖，產(chǎn)品品牌辨識(shí)度較高，整體形象明亮含有熱情之意，界面設(shè)計(jì)較為圓潤扁平化，整體視覺感受良好

春水堂采用隱秘曖昧的紫色色調(diào)融入在圖標(biāo)與整體形象展示色調(diào)當(dāng)中，界面設(shè)計(jì)較為傳統(tǒng)，視覺展現(xiàn)力不強(qiáng)，辨識(shí)度不高，精細(xì)程度不高。

總結(jié)

通過對(duì)頭部競品以及行業(yè)市場(chǎng)的多維度分析，針對(duì)情趣用品行業(yè)新平臺(tái)開發(fā)與發(fā)展結(jié)合當(dāng)前時(shí)期提出如下態(tài)勢(shì)分析得出以下結(jié)論以及建議：

1. 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)以及疫情的對(duì)實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的沖擊影響與疫情后的結(jié)構(gòu)性的更新恢復(fù)，中國情趣用品用戶市場(chǎng)前景巨大，且專業(yè)化垂直化B2C電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展前景利好

2，注發(fā)力社交元素有利于在消費(fèi)者中建立情趣平臺(tái)的形象,能較好轉(zhuǎn)化用戶

3，泛娛樂業(yè)務(wù)的拓展的同時(shí),也應(yīng)該重視產(chǎn)品的自主研發(fā),以及注重推展過程中的內(nèi)容安全監(jiān)管問題。

4，應(yīng)該加強(qiáng)平臺(tái)多元業(yè)務(wù)發(fā)展，純電高的模式在用戶獲取上容易受到高成本限制比如加入平臺(tái)社群運(yùn)營全民推廣等運(yùn)營營銷模式,吸引更多新用戶

5，作為情趣類電商平臺(tái)應(yīng)該注重售后客服等關(guān)鍵步驟，贏得好的口碑獲取市場(chǎng)

6，情趣類成人用品類電商平臺(tái)開發(fā)應(yīng)該設(shè)置完備的隱私保護(hù)機(jī)制與功能

7，內(nèi)容宣傳展示方面應(yīng)該符合國家政策法律法規(guī)，注意宣傳的方式方法與傳播的策略杜絕市場(chǎng)亂象橫行穩(wěn)步合法的推進(jìn)市場(chǎng)。

8，用戶教育，拉新與活動(dòng)留存促活轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)中應(yīng)該注重理念與品牌宣傳根據(jù)用戶需求提供渠道專供產(chǎn)品，不單純是賣貨，而是傳播品牌文化。用戶在購買、使用產(chǎn)品的過程中，能夠體會(huì)到產(chǎn)品包含的軟性文化內(nèi)涵，實(shí)際上更類似文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

9，界面視覺設(shè)計(jì)應(yīng)該符合目標(biāo)市場(chǎng)大部分用戶的喜好，與時(shí)俱進(jìn)更新迭代，為市場(chǎng)和用戶提供清新符合大眾審美的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

10，注重發(fā)展趨勢(shì)中女性用戶以及特殊性取向人群的市場(chǎng)開發(fā)

11，在情趣用品電商此類重點(diǎn)受監(jiān)管的行業(yè)應(yīng)該把控好垂直體系當(dāng)中質(zhì)量環(huán)節(jié)用戶也會(huì)越來越重視情趣用品的質(zhì)量與體驗(yàn)，驅(qū)使平臺(tái)趨向精品化、差異化方向經(jīng)營來獲得目標(biāo)用戶市場(chǎng)。

作者：馮榜

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