O2O模式與實施要點
時間:2023-03-29 22:28:01 | 來源:電子商務(wù)
時間:2023-03-29 22:28:01 來源:電子商務(wù)
2014年被稱為O2O元年,O2O的火爆,大概出乎了所有人的預(yù)料。傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎都在焦慮,前者為主動轉(zhuǎn)型,后者為深度擁抱。不管怎樣,O2O已經(jīng)由單純的線上和線下走向了深度融合。傳統(tǒng)企業(yè)的O2O應(yīng)該怎么做?以下是O2O的4種模式和實施要點。
模式一:先線上后線下模式先線上后線下模式,是企業(yè)先進行線上運營或者搭建起一個線上平臺,以這個平臺為依托和人口,將線下流量導(dǎo)入線上進行營銷和交易,同時,用戶借此又到線下享受相應(yīng)的服務(wù)體驗。此時,平臺是O2O運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),應(yīng)具有強大的資源流轉(zhuǎn)化能力和促使其線上線下互動的能力。在現(xiàn)實中,很多本土生活服務(wù)性的企業(yè)都采用了這種模式。例如,騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉(zhuǎn)化能力以及經(jīng)濟基礎(chǔ),構(gòu)建的O2O平合生態(tài)系統(tǒng)即是如此。
實施要點:要具有從線上開始營銷的思維,向線下挺進。
模式二:先線下后線上模式先線下后線上模式,就是企業(yè)先搭建起線下平臺,以這個平臺為依托進行線下營銷,讓用戶享受相應(yīng)的服務(wù)體驗,同時將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上平臺,在線上進行交易,由此促使線上線下互動并形成閉環(huán)。在這種O2O模式中,企業(yè)需自建兩個平臺,即線下實體平臺和線上互聯(lián)網(wǎng)平臺。B2B 電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)是:先開實體店鋪,后自建網(wǎng)上商城,再實現(xiàn)線下實體店與線上網(wǎng)絡(luò)商城同步運行。在現(xiàn)實中,采用這種O2O模式的實體化企業(yè)居多,蘇寧云商所構(gòu)建O2O平臺生態(tài)系統(tǒng)即是如此。
實施要點:參考傳統(tǒng)企業(yè)的O2O模式即可。
模式三:先線上后線下再線上模式先線上后線下再線上模式,就是先搭建起線上平臺進行營銷,再將線上商業(yè)流導(dǎo)人線下讓用戶享受服務(wù)體驗,然后再讓用戶到線上進行交易或消費體驗。在現(xiàn)實中,很多團購、B2B 電商等企業(yè)都采用了這種O2O模式,如京東商城。
實施要點:線上為主的O2O融合。
模式四:先線下后線上再線下模式先線下后線上再線下模式,就是先搭建起線下平臺進行營銷,再將線下商業(yè)流導(dǎo)人,或借力全國布局的第三方網(wǎng)上平臺進行線上交易,然后再讓用戶到線下享受消費體驗。這種O2O模式中,所選擇的第三方平臺一般是現(xiàn)成的、頗具影響面的社會化平臺,比如,微信、微淘、大眾點評網(wǎng)等,且可同時借用多個第三方平臺,這樣就可以借力第三方平臺進行引流,從而實現(xiàn)自己的商業(yè)目標(biāo)。在現(xiàn)實中,餐飲、美容、娛樂等本地生活服務(wù)類O2O企業(yè)采用這種模式的居多,棒約翰就是如此。
實施要點:線下為主的O2O融合。
筆者想說的是,互聯(lián)網(wǎng)時代很多打法在改變,操作方式在改變,這是因為大家的媒體接觸習(xí)慣、購物的行為受到新技術(shù)和環(huán)境的影響而改變了。但根本的法則還是沒有變,比如,人性、需求、精神的滿足感,這些都不會改變的。
不遠(yuǎn)的將來,我們將很難區(qū)分線上和線下的銷售。因為線上的訂單也需要配送、售后服務(wù),電商也需要線下的體驗。而線下訂單可以線上下單、成交;也可以通過線上的數(shù)據(jù)分析整合更多的創(chuàng)意,收集更多的效據(jù),來完善產(chǎn)品改進設(shè)計等。所以,不管是馬云和王健林的1億元賭局,還是雷軍和董明珠的10億元賭局,都不會有最終的贏家。
從更長遠(yuǎn)來看,未來趨勢定是融合, 包括現(xiàn)在火遍神州大地的移動互聯(lián)和O2O模式。盡管這樣的融合很難,在片鼓噪和嘈雜聲過去之后,沉淀下來的才是精華。
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