私域運營中垂直電商面臨的四大問題
時間：2023-03-31 17:32:01 | 來源：電子商務
時間：2023-03-31 17:32:01 來源：電子商務
社交關系有利于商品的傳播，并激發(fā)和幫助用戶快速購買決策。以圖書購買的當當網(wǎng)為例，我們可以很明顯地看到微信小程序的交易額增長非?？?，社交模式逐漸成為我們的增長關鍵點。但是垂直類電商依舊面臨4大問題：
問題1：商品頻次低如何提升用戶粘性作為一個低頻次品類，如何增加用戶粘性是一個非常值得研究的問題。比如圖書雖然不像二手房的購買頻次這么低，但仍然是一個低頻次品類。有些用戶每年大概購買40本圖書，還包括教輔之類的書籍，購買這些書籍的用戶考過之后便不會再購買；還有些用戶可能一年之內(nèi)都不會購買一本書籍。所以說，用戶對圖書的需求頻次其實是很低的。
問題2：綜合性平臺對垂直平臺的擠壓分流現(xiàn)在購買圖書的渠道非常多元，用戶可以自由選擇在京東、淘寶、拼多多等電商平臺上購買。對用戶而言，來你的網(wǎng)站購買圖書的理由到底是什么呢？尤其是在其他平臺購買書籍還具備一些其他便利，例如在京東購買圖書可以湊單、京東快遞速度更快等。
問題3：流量越來越貴流量獲取手段單一我們可以很明顯地看到，大趨勢下流量成本越來越貴。
當當網(wǎng)目前流量獲取手段相對來說比較單一，更多靠投放。但與京東、淘寶、拼多多等電商平臺搶流量根本搶不過來，因為他們能夠承受的獲客成本更高。
一本圖書20-30塊錢，買十本也就幾百塊錢。對于京東、淘寶、拼多多等電商平臺而言，獲取用戶之后能夠把他們留存下來并引導他們?nèi)ベ徺I其他品類的商品，這樣一年下來可能就能覆蓋高昂的獲客成本。但對單一的圖書品類來說是難以承受的。
如何讓用戶想起我們對于圖書電商這類垂直類電商而言，我們希望是讓用戶在想起閱讀、想起書的時候就能夠想起當當。否則當用戶產(chǎn)生購書需求的時候，腦海里想起的是京東、淘寶、拼多多等電商平臺，他們就不會來當當網(wǎng)，我們的獲客成本也就越高。
文章來源：私域運營中垂直電商面臨的四大問題 - 侯斯特官方博客
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