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CRM系統(tǒng)有什么作用?

時(shí)間:2023-04-03 12:54:01 | 來(lái)源:電子商務(wù)

時(shí)間:2023-04-03 12:54:01 來(lái)源:電子商務(wù)

客戶(hù)管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的一部分。CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略,根據(jù)客戶(hù)的要求和喜好進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。進(jìn)而提高客戶(hù)服務(wù)水平、客戶(hù)滿(mǎn)意度、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,增加業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。具體作用有:

銷(xiāo)售自動(dòng)化,CRM系統(tǒng)提供線索管理、商機(jī)管理、客戶(hù)管理等功能構(gòu)建以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售流程,縮短銷(xiāo)售周期、降低成本、促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

銷(xiāo)售預(yù)測(cè),根據(jù)當(dāng)前的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)出未來(lái)的市場(chǎng)需求和當(dāng)前業(yè)務(wù)的異常情況。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化,有效地制定和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程,優(yōu)化潛在客戶(hù)的轉(zhuǎn)化過(guò)程,通過(guò)數(shù)據(jù)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果

統(tǒng)計(jì)分析,總結(jié)客戶(hù)流失原因,分析哪一環(huán)節(jié)是薄弱項(xiàng),改進(jìn)銷(xiāo)售漏斗。

關(guān)鍵詞:作用,系統(tǒng)

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