關(guān)于店鋪等級這個功能，為什么京東、天貓 沒有？而淘寶有心，鉆，皇冠?

時間：2023-04-04 23:22:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-04-04 23:22:01 來源：電子商務(wù)

這個問題，與其討論那么多，還不如先探根尋源，為什么淘寶網(wǎng)會有這個規(guī)則存在？


其實這與鐵軌為何寬度固定是那個尺寸的問題相似，規(guī)則的設(shè)立都是起源于創(chuàng)立之初，隨后逐漸的延續(xù)下來。

有了解過淘寶歷史會知道，當時馬云創(chuàng)建淘寶網(wǎng)的時候，是借鑒易趣才在國內(nèi)創(chuàng)辦的淘寶網(wǎng)，都是一樣C2C平臺。

那么衡量買賣雙方信譽的機制，馬云再重新創(chuàng)建一套也不現(xiàn)實，照搬易趣才是最為實際的辦法：

平臺上，每一筆有效交易都是一個信用，評價分別還有好評（+1）中評（0）差評（-1），在這種C2C平臺，買與賣都是作為獨立對等的一方，衡量彼此需要建立公平的準則，信譽規(guī)則因此而來，也是在C2C里一套比較有效的標準。


如果你難理解，可參考目前的閑魚。

在閑魚上，買賣雙方站的位置與當年的淘寶里是一樣的。

在你不知道對方底細的情況下，你總是需要有一個尺寸去衡量對方，當對方經(jīng)常在閑魚上買賣，收到很多的交易評價，你會以此作為評價標準來評估對方，判斷對方比較可信。

題主在題目中認為等級高，銷量高，只不過是一個店賣得久而已，但是，長久以來，大眾就是靠這些來評估評判什么樣的比較好，這是人性使然，俗話說的，金杯銀杯不如口碑，有口碑，口口相傳，贏得信任，向來如此。

并且，從我從業(yè)的角度來看，真正意義上銷量高的店鋪確實是值得信賴的，原因有三，一，賣家銷售體系成熟，產(chǎn)品熟悉可控，二，賣家會對產(chǎn)品不斷的迭代升級，滿足更多消費者的需求，三，產(chǎn)品本身如果不夠好是無法在淘寶生存如此之久。

當然了，中國人善于鉆空子的存在，實屬國人特色，對這套原本有效的體系產(chǎn)生了干擾，也就是虛擬信譽，即刷單。


然后，慢慢的淘寶里買賣雙方的“C”逐漸就演化成商家與個人的角色對立，從C2C變成了B2C，這也才有了后來淘寶賣家四面八方共赴杭州圍堵馬云的事件。

也正是因為當時馬云團隊制定的戰(zhàn)略，適時的把成為“B”的原“C”賣家單獨剝離出來，成為正式的企業(yè)用戶，最終變成了真正的B2C，從淘寶升級到淘寶商城，再到天貓。

這B2C，已跳脫了C2C里用來評估買賣雙方的規(guī)則，原等級規(guī)則被剝離。

（淘寶這個C2C平臺仍有很多公司，所以，淘寶又推出淘寶企業(yè)店的這個說法，存在C2C里的B2C，等級低于B2C的B2C，一環(huán)套一環(huán)）


到這里就牽涉到了，你問題中提到的，為什么京東、天貓的店鋪沒有信譽等級？

為什么沒有？

因為他們是B2C，不再是C2C了，理論上“B”是企業(yè)法人，它的行為規(guī)范受到的不是淘寶的約束，而是國家的約束，工商、食品、衛(wèi)生、稅務(wù)等共同約束管理。

此時我們也就不再需要通過等級去衡量了，我們信任的是一個企業(yè)背后那眾多國家部門的背書。

民營平臺不能取代國家執(zhí)法機關(guān)的職能。

這就是一個“理”，一個“規(guī)則”，不能僭越。



以下附圖是截取自易趣官網(wǎng)的規(guī)則說明。