轉(zhuǎn)折：放棄中低端路線，顧攝影師，直面酒店

時間：2022-02-21 03:56:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-02-21 03:56:01 來源：行業(yè)動態(tài)

Airbnb 瞄準(zhǔn)的市場變化

而將名字從 AirbedandBreakfast 縮短為 Airbnb 之后，他們也維持了好幾個月只有 200 美元的營收狀態(tài)，而且用戶數(shù)也沒有明顯增長，而這收入還沒有刨去切斯基每天住 Airbnb 的費用，盡管他只是因為沒有地方睡覺。但在這個過程中，切斯基逐漸意識到用戶們的其他需求：他們不僅想要一個簡陋的床墊和早餐，人們都喜歡漂亮的房子。

如果說最初 Airbnb 想做的事情類似于沙發(fā)客（Couchsurfing）這樣的廉價的住宿服務(wù)，那么從 2009 年下半年開始，切斯基和格比亞就在最擅長的能力——設(shè)計。

設(shè)計師出身的兩位創(chuàng)始人花費 5000 美元租了一臺攝像機，來為他們最初位于紐約準(zhǔn)備出租的房間拍照，這些經(jīng)過巧妙構(gòu)圖和光線把握的照片對住客有著很強的吸引力，拍照過的屋子預(yù)定量上升了兩到三倍。

受到鼓舞后的 Aribnb 決定免費為房東提供出租房間的專業(yè)拍照服務(wù)，這一政策保留至今。房間是 Airbnb 的核心產(chǎn)品，因此需要對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，這種觀念上的轉(zhuǎn)折徹底推動 Airbnb 由玩票式的沙發(fā)客型公司向一個線上旅行住宿公司轉(zhuǎn)變。

以上可以算是 Airbnb 的第一個轉(zhuǎn)折，而它的第二轉(zhuǎn)折今天還依然在進(jìn)行著，就是將 Airbnb 上的房源向著本地化的、個性化的、富有人文氣息的非廉價住房轉(zhuǎn)型，他們的價格跟當(dāng)?shù)氐牧畠r酒店差不多甚至稍高一些，但是主打有設(shè)計感的當(dāng)?shù)伢w驗。廉價酒店糟糕的房屋裝修、基本不可用的互聯(lián)網(wǎng)與 Airbnb 上舒適的民宅和當(dāng)?shù)伢w驗相比，完全沒有了吸引力。

Airbnb 的利潤全部來自于中介費用，它向租客要收取 6%-12% 的服務(wù)費，同時向房東收取 3% 的服務(wù)費。這就意味著每間房屋能夠出租的價格直接決定了 Airbnb 公司的收入，而對于其平臺上的民宿來說，除了提升服務(wù)品質(zhì)外，獲取高溢價的最佳的方式就是創(chuàng)造出美的差異化。

2014 年 5 月底，Airbnb 開始測試一個被稱作“Local Companion”的服務(wù)，該服務(wù)可以讓游客與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行提問交流，讓當(dāng)?shù)厝藶槟闾峁┵徫?、旅行指?dǎo)，協(xié)助買票、租車、嬰兒照顧等服務(wù)。同年 7 月 16 日，Airbnb 官方更新了一篇名為“家在四方”的博文，其中提到 Airbnb 用戶提供歸屬感，形成四海一家的共同價值觀。

這些都表明了 Airbnb 試圖通過本地化來與傳統(tǒng)酒店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化競爭，通過為每一處民宿注入人文價值來實現(xiàn)更高的溢價。如今，Airbnb 的官網(wǎng)依照“價格實惠”、“居家體驗”、“特色奇居”、“融入當(dāng)?shù)亍睂⒎课莘殖闪怂念惍a(chǎn)品，其中后三種都是通過一定手段來實現(xiàn)“價格昂貴”。