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4. 用戶留存率

時間:2022-02-21 08:56:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)

時間:2022-02-21 08:56:01 來源:行業(yè)動態(tài)

無論是哪個行業(yè)領(lǐng)域,獲取客戶都是一個挑戰(zhàn)。對于市場營銷團隊而言,獲取第1千個客戶,第1萬個客戶,或是第100萬個客戶,難度都是非常大的。一旦用戶被獲取,留存率就會變成對收入預(yù)測和企業(yè)增長最重要的指標之一。舉個例子,如果你每個月都獲取了1000個新客戶,你就需要了解,這一千個人中間,有多少比例可能會成為回頭客,他們中又有多少次能夠幫你完成實際增長目標。

留存率是由管理團隊評估的,但是這個指標卻會受到所有團隊的影響,包括市場營銷、銷售、以及產(chǎn)品團隊。另外留存率要滿足供需雙方的興趣、參與度、以及滿意度。在供應(yīng)端,有一個取悅用戶的不錯例子,他們就是Uber公司,該公司獎勵最出色的七位駕駛員,送他們到巴西免費觀看世界杯。

關(guān)鍵詞:留存,用戶

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