第二個原因比較有趣，在早期階段，Uber被認為是唯一接受信用卡支付的按需服務(wù)。


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Part：4 使用Uber的體驗

時間：2022-02-21 17:18:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-02-21 17:18:01 來源：行業(yè)動態(tài)

根據(jù)調(diào)查，用戶選擇Uber而不是其他服務(wù)的原因，最主要是與票價和支付方式有關(guān)。至于票價，很明顯Uber經(jīng)常會提供優(yōu)惠。

第二個原因比較有趣，在早期階段，Uber被認為是唯一接受信用卡支付的按需服務(wù)。


票價便宜、各種支付方式（信用卡等）、值得信賴是客戶對Uber服務(wù)的三個主要印象。

而大多數(shù)用戶對Uber服務(wù)的主要投訴都是關(guān)于在城市打車太難了，Uber的霸主地位僅涵蓋Jakarta或Surabaya等幾個大城市，和其他城市一樣，Uber的司機沒有競爭對手那么多。



（打車困難、客戶服務(wù)無法訪問是用戶投訴的兩大原因）


另一個投訴是關(guān)于客戶服務(wù)，一些公司正在利用社交媒體與客戶進行線上溝通，包括報告系統(tǒng)。一些受訪者認為，Uber的線上服務(wù)在回應(yīng)投訴時令人不夠滿意。

關(guān)鍵詞：體驗,使用

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