訂閱服務(wù)：免費(fèi)和收費(fèi)的閥門(mén)

時(shí)間：2022-02-23 06:44:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-02-23 06:44:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

增值服務(wù)是另一個(gè)很難把握的博弈。免費(fèi)用戶(hù)享受的服務(wù)太少，整個(gè)用戶(hù)基數(shù)會(huì)減少；免費(fèi)用戶(hù)享受的服務(wù)太多，沒(méi)有人愿意為增值服務(wù)付費(fèi)了。類(lèi)似博愛(ài)和專(zhuān)寵的問(wèn)題，普通用戶(hù)需要“露水均沾”而不至于倒戈逃離，同時(shí)又必須祭出更多的回報(bào)以獲取用戶(hù)更多的付出。而用戶(hù)只會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：增值服務(wù)值得我掏錢(qián)么？

看看LinkedIn的這個(gè)閥門(mén)吧。建立個(gè)人主頁(yè)包括公司主頁(yè)、建立自己的網(wǎng)絡(luò)這是所有用戶(hù)的普適權(quán)益，必須不能收費(fèi)，SNS的精髓便在于此。免費(fèi)和收費(fèi)的區(qū)別在于用戶(hù)信息的可獲取性，由此帶來(lái)的各種解決方案的效率差別。換句話說(shuō)，你要找到更合適的人，你要和他們?nèi)〉梅€(wěn)定的聯(lián)系，你要提高找工作、找人才的效率，OK，交點(diǎn)錢(qián)吧。“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的賺錢(qián)思路在這點(diǎn)上體現(xiàn)的尤其直接。

同樣，LinkedIn在收費(fèi)業(yè)務(wù)上也根據(jù)廣告營(yíng)銷(xiāo)、招聘做了區(qū)分，收費(fèi)賬戶(hù)分為針對(duì)工作者的賬戶(hù)，針對(duì)招聘者的賬戶(hù)、針對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)者的賬戶(hù)，每類(lèi)賬戶(hù)根據(jù)付費(fèi)的多少分為三種不同的等級(jí)，但整體邏輯是一樣的。

首先是信息數(shù)量多少的度：LinkedIn在創(chuàng)建自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，設(shè)置了二度朋友可見(jiàn)的原則，也就是說(shuō)，你能免費(fèi)看到你的朋友（一度）的朋友（二度）的信息，并向他們發(fā)出邀請(qǐng)信息（connect），如果你想開(kāi)拓三度好友看到他們的信息，那么就需要升級(jí)成高級(jí)賬戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)訂閱服務(wù)；面對(duì)這個(gè)限制，LinkedIn的用戶(hù)可以轉(zhuǎn)向在整個(gè)LinkedIn搜索選擇，這樣1.8億用戶(hù)不照樣能被獲取么？答案是否定的，免費(fèi)用戶(hù)通過(guò)搜索可以獲得的用戶(hù)可只有100個(gè)，根據(jù)不同的價(jià)格付費(fèi)后可以看到300、500和700個(gè)。

其次是信息獲取難易的度。無(wú)論對(duì)于找工作者、招聘者還是營(yíng)銷(xiāo)者，在LinkedIn上的活動(dòng)難度不在于搜索到匹配的對(duì)象，而在于如何獲得聯(lián)系方式并成功聯(lián)系到目標(biāo)用戶(hù)。LinkedIn的所有付費(fèi)用戶(hù)可以得到獲得一個(gè)新的服務(wù)“inMail”,通過(guò)這個(gè)內(nèi)部郵件體系給目標(biāo)人群發(fā)送信息，LinkedIn確保對(duì)方給予回復(fù)，這顯然是個(gè)“有來(lái)有回”的好東西，因此inmail的價(jià)格不菲，單價(jià)高達(dá)10美元1個(gè)。具體到不同的人群，付費(fèi)和收費(fèi)的“閥門(mén)”是否好用呢？

對(duì)于找工作者而言，另一個(gè)好處是搜索結(jié)果優(yōu)化，類(lèi)似google的競(jìng)價(jià)排名，付費(fèi)用戶(hù)可以排在某職位申請(qǐng)者的搜索結(jié)果的較前位置，這可能是找工作者更為看重的“福利”。

而對(duì)于招聘者，付費(fèi)用戶(hù)的一個(gè)重要獲益是，設(shè)置搜索關(guān)鍵詞的數(shù)量，在招聘者的三個(gè)付費(fèi)等級(jí)里，關(guān)鍵詞的設(shè)置跟著付費(fèi)額同步上升，最高等級(jí)的招聘者付費(fèi)賬戶(hù)包含等級(jí)、公司、職務(wù)、興趣、工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?、是否?cái)富1000強(qiáng)工作過(guò)、小組、在當(dāng)前公司工作年限、在此職位的年限等多個(gè)關(guān)鍵詞，顯而易見(jiàn)，關(guān)鍵詞越多，搜索越精準(zhǔn)，不用再費(fèi)勁在大量的搜索結(jié)果中進(jìn)行二次篩選。

從提高效率的角度來(lái)看，LinkedIn的收費(fèi)服務(wù)物有所值，提高了無(wú)論是招聘者、找工作者還是營(yíng)銷(xiāo)者的工作效率和目標(biāo)人群到達(dá)效果。訂閱服務(wù)的收入在持續(xù)增長(zhǎng)，但這部分盈利在LinkedIn的三大盈利方式的比例逐步下降。

再回到收費(fèi)付費(fèi)的博弈中，收費(fèi)服務(wù)再有價(jià)值，也不能“虧待”免費(fèi)用戶(hù)造成他們的流失。LinkedIn應(yīng)該是考慮到了這個(gè)因素，對(duì)個(gè)人求職者的限制沒(méi)有招聘者和廣告者限制多，譬如你能看到所有匹配你的關(guān)鍵詞的工作，沒(méi)有數(shù)量限制，即使不付費(fèi)獲得inmail，LinkedIn的用戶(hù)也通過(guò)直接申請(qǐng)、或者通過(guò)進(jìn)入公司主頁(yè)找到公司人力資源，曲線聯(lián)系提升就業(yè)效率。求職者、高端職業(yè)人士構(gòu)成了LinkedIn的價(jià)值根本，無(wú)論廣告收益、招聘收入甚至是訂閱服務(wù)本身，所有盈利都根植于這1.8億高端職業(yè)用戶(hù)中，而免費(fèi)成為擴(kuò)大新用戶(hù)并黏住老用戶(hù)的起點(diǎn)。這樣來(lái)看，LinkedIn在收費(fèi)付費(fèi)的閥門(mén)還算是松緊得當(dāng)了。