三是引入數(shù)字化員工，增加勞動(dòng)力彈性
時(shí)間：2022-03-04 19:36:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-03-04 19:36:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
近年RPA技術(shù)在一些銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始被采用，同時(shí)我們也看到存在使用率不高，管控難度大，無(wú)法規(guī)?；蜎](méi)有達(dá)到期望的投資回報(bào)等問(wèn)題。疫情的爆發(fā)，再次使如何減少人力投入和提高自動(dòng)化處理效率的命題提上優(yōu)先日程。
從企業(yè)流程自動(dòng)化的角度，RPA只是基礎(chǔ)工具之一，如果要達(dá)成企業(yè)規(guī)模的自動(dòng)化收益，我們需要從數(shù)字化員工的層面認(rèn)識(shí)、實(shí)現(xiàn)和管理。
不同于自動(dòng)化工具，數(shù)字化員工是借助RPA工具與云，AI等數(shù)字化技術(shù)結(jié)合，可以獨(dú)立或者與人協(xié)作完成工作任務(wù)的勞動(dòng)力，未來(lái)的工作團(tuán)隊(duì)將是由數(shù)字化員工和人力員工構(gòu)成的混合勞動(dòng)力模式，這將要求人力員工認(rèn)知和技能的轉(zhuǎn)變，以及勞動(dòng)力管理模式的升級(jí)。
在實(shí)現(xiàn)層面，RPA需要與廣泛的數(shù)字化技術(shù)有機(jī)結(jié)合，包括云計(jì)算，OCR，AI(語(yǔ)音、視頻、智能客服等)，才能拓展應(yīng)用場(chǎng)景和最大化效能。同時(shí)，外部環(huán)境，例如稅務(wù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的深入數(shù)字化，也將推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)的自動(dòng)化效益進(jìn)一步釋放和產(chǎn)出。
在管理層面，應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)級(jí)的自動(dòng)化卓越中心(COE)和治理機(jī)制，從自動(dòng)化機(jī)會(huì)識(shí)別和管理，業(yè)務(wù)與技術(shù)融合，到建立類似機(jī)器人工廠的調(diào)度和管理平臺(tái)，從而保證可以規(guī)模化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)可以衡量的產(chǎn)出和效益，提高投資回報(bào)水平。
關(guān)鍵詞：員工,增加,勞動(dòng)力
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