時間：2022-03-05 23:18:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-05 23:18:01 來源：行業(yè)動態(tài)
數(shù)字化時代用戶獲得信息的渠道越來越豐富，同時以關(guān)系鏈為主的社群流量在營銷中的位置越來越高，用戶的購買決策越來越依賴于能夠獲得的真實體驗與社交評價。用戶獲取信息渠道的全面性倒逼企業(yè)實現(xiàn)社交媒體全觸點，具體來講就是用戶能看到的地方都進行全面鋪貨，實現(xiàn)全場域和全周期的用戶觸點管理。通過建立連接，打破信息不對稱，不僅使企業(yè)與用戶之間的溝通變得越來越實時和沒有縫隙，也讓潛在用戶能夠聆聽到真實用戶的聲音。例如：通過大眾點評，餐飲企業(yè)可以實現(xiàn)與用戶間去中介化的溝通與交流，用戶的線上好評與口碑降低了因渠道不通暢導(dǎo)致的信息不對稱。同時，這些評價也會直接影響到其他潛在用戶的消費意愿。關(guān)鍵詞：體驗,用戶,提升
微信公眾號
版權(quán)所有? 億企邦 1997-2022 保留一切法律許可權(quán)利。
在線咨詢