AIOps智能運維多云環(huán)境下的企業(yè)IT管理之道

時間：2022-03-07 05:36:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-07 05:36:02 來源：行業(yè)動態(tài)

在BMC看來，智能運維（AIOps，Artificial Intelligence for IT Operations）描繪了多云環(huán)境下新的IT管理藍(lán)圖。Gartner稱：到2020年，約50%的企業(yè)將積極利用AIOps平臺，以便深入了解業(yè)務(wù)執(zhí)行和IT運維，這比現(xiàn)在不到10%有明顯增長。

AIOps可基于已有的運維數(shù)據(jù)（日志、監(jiān)控信息、應(yīng)用信息等），通過機器學(xué)期的方式去解決自動化運維無法實現(xiàn)的場景，它能充分利用機器學(xué)習(xí)、數(shù)字分析、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，縮短問題的平均解決時間（MTTR），實現(xiàn)AI驅(qū)動的運維管理和分析，進(jìn)一步提升管理性能和精細(xì)化程度，同時降低成本。

AIOps在自動化運維的基礎(chǔ)上，增加了基于機器學(xué)習(xí)的指揮監(jiān)測系統(tǒng)，通過采集數(shù)據(jù)做出分析、決策，并執(zhí)行自動化腳本，從而達(dá)到運維系統(tǒng)智能化的整體目標(biāo)。在BMC看來，智能運維平臺的構(gòu)成要素包括：可視化、自動化、計算分析和算法、大數(shù)據(jù)。為此，BMC提出了基于TrueSight的AIOps智能運維框架。

TrueSight AIOps平臺可以管理多云環(huán)境的運行狀況、性能和成本，改善基礎(chǔ)架構(gòu)和IT運維的敏捷性，優(yōu)化服務(wù)績效并消除數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的爆炸性增長所造成的盲點。TrueSight可動態(tài)學(xué)習(xí)了解基礎(chǔ)設(shè)施的行為，并管理容量，包括應(yīng)用程序和數(shù)字化服務(wù)環(huán)境下的多云利用率，從而積極主動地識別影響業(yè)務(wù)的問題。其中包括TrueSight Operations、TrueSight Capacity、TrueSight Cloud Cost Control、TrueSight Cloud Security等系列產(chǎn)品組合。

與此同時，BMC還在此次大會上發(fā)布了其全新的Helix品牌，將認(rèn)知服務(wù)能力帶入企業(yè)之中。Herb介紹道，BMC Helix Cognitive Service Management是該品牌系列推出的第一款產(chǎn)品，旨在幫助企業(yè)無縫進(jìn)入數(shù)字化未來。它是首個為基于容器化微服務(wù)的多云基礎(chǔ)架構(gòu)帶來的端到端CSM，讓企業(yè)用戶能夠以更高的準(zhǔn)確性和速度，將其服務(wù)管理從被動變得主動和可預(yù)測。該產(chǎn)品包含了：

• BMC Helix Remedy：可通過事件的自動分類、分配和路由提供預(yù)測服務(wù)管理；跨云供應(yīng)商處理事件、變更和發(fā)布的嵌入式多云代理功能。
• BMC Helix Business Workflows：可幫助將IT擴展到人力資源、設(shè)施、采購等業(yè)務(wù)范圍。
• BMC Helix Digital Workplace：可為終端用戶提供從網(wǎng)絡(luò)延伸至Slack機器人、聊天機器人、SMS和Skype的全渠道對話體驗，以便能夠以對用戶友好的方式主動解決技術(shù)問題。
• BMC Helix Discovery：該功能將于今年秋季推出，它能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)跨本地和包括AWS、Azure、Open Stack、Cloud Foundry等云平臺在內(nèi)的多云環(huán)境的資產(chǎn)和服務(wù)。
• BMC Helix Innovation Suite：基于微服務(wù)的原生云平臺，可幫助企業(yè)通過REST API（代表性狀態(tài)傳輸應(yīng)用程序界面）進(jìn)行擴展、定制和整合。

BMC Helix具有兩個顯著的特點，一個是它可以通過客戶選擇的任何一個云平臺交付一系列的解決方案。第二，它充分使用了AI，包括機器學(xué)習(xí)和自然語言處理，可以讓服務(wù)的管理更加便捷和高效。比如通過使用機器學(xué)習(xí)，我們可以基于歷史問題解決新有的問題。而自然語言處理的引入，讓聊天機器人變得越來越聰明，提供的答案會越來越具有更高的相關(guān)性。Herb說。