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海外公司做本土化服務(wù)很難比得過本土公司。

時間:2022-03-07 19:33:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)

時間:2022-03-07 19:33:01 來源:行業(yè)動態(tài)

史秋芳說道,比如對本土軟件的支持(包括微信、金蝶、用友等),對國產(chǎn)操作系統(tǒng)、國產(chǎn)Office系統(tǒng)的支持,這些都是有中國特色的。他以一個小烏龍事件舉例,曾經(jīng)有一家客戶在用海外RPA產(chǎn)品時碰到一個問題,反饋給海外公司,反饋結(jié)果從本地的代理商到了美國,又從美國到了印度,再從印度返回中國,一圈下來,一個月過去了。但碰到同樣的問題,如果直接找云擴,可能在聊天群里聊著天就解決了,體驗完全不同。

邁克爾波特在《競爭戰(zhàn)略》中提出了成本領(lǐng)先、差異化服務(wù)和重點集中三大戰(zhàn)略。對于如何從中國市場脫穎而出,史秋芳表示,從服務(wù)商視角來看,

關(guān)鍵詞:本土,海外,服務(wù)

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