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RPA技術(shù)下投資交易指標(biāo)自動(dòng)監(jiān)控，提供精細(xì)化服務(wù)

時(shí)間：2022-03-08 16:18:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-08 16:18:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

隨著客戶投資量級(jí)的增大和市場(chǎng)交易頻率的加快，銀行需每日對(duì)客戶的可轉(zhuǎn)債在持股數(shù)量進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)持股比大于閾值時(shí)及時(shí)提示違規(guī)事項(xiàng)。該業(yè)務(wù)涉及估值表及其所在行內(nèi)系統(tǒng)、Wind終端、監(jiān)控結(jié)果輸出表格等多個(gè)頁(yè)面，需采集行內(nèi)外網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行文件上傳下載、匯總分析等工作。一方面，該監(jiān)控計(jì)算流程的高重復(fù)性、高標(biāo)準(zhǔn)化特征與RPA應(yīng)用天然契合；另一方面，該業(yè)務(wù)流程對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效性、準(zhǔn)確性要求較高，而往返于多系統(tǒng)的人工操作以及耗時(shí)耗力的人工計(jì)算（約60分鐘/次）帶來效率較低、錯(cuò)誤率難降的問題。

由于人工監(jiān)控?zé)o法滿足數(shù)字化交易對(duì)數(shù)據(jù)的高要求，中銀金科通過引入RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)了該監(jiān)控流程的自動(dòng)化。機(jī)器人首先從行內(nèi)系統(tǒng)自動(dòng)下載交易估值表并存放于固定文件夾，然后從估值表和WIND數(shù)據(jù)終端自動(dòng)獲取持倉(cāng)數(shù)量、含權(quán)債最新面值、當(dāng)前轉(zhuǎn)股價(jià)格等數(shù)據(jù)，最后基于以上獲取數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的持股比計(jì)算表達(dá)式輸出監(jiān)控結(jié)果。RPA技術(shù)的引入提高了銀行服務(wù)客戶的效率和精準(zhǔn)度，及時(shí)提示違規(guī)事項(xiàng)，解決了人工計(jì)算無法滿足實(shí)時(shí)監(jiān)控的問題，為重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。

關(guān)鍵詞：提供,精細(xì),服務(wù)

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