RPA技術推動信用卡審批自動化升級，推動工作提質增效
時間：2022-03-08 16:33:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-08 16:33:02 來源：行業(yè)動態(tài)
信用卡審批系統(tǒng)需人工獲取客戶姓名、身份證件后四位、電話、單位、地址等相關信息，并由人工電話核實上述信息后，再手工導入信用卡進件系統(tǒng)中。該審批過程細碎繁瑣、重復性較高，而且資信核查人員審核的效率較低，無法滿足銀行客戶規(guī)模和信用卡業(yè)務體量逐漸增大的要求。
為了滿足信用卡進件系統(tǒng)的升級要求，中銀金科引入RPA機器人每日定期自動進入信用卡審批系統(tǒng)，自動篩選未審批客戶信息后批量導入信用卡進件系統(tǒng)中，再由人工對上述信息進行電核，并反饋輸入至信用卡進件系統(tǒng)進行下一步審批，在每日營業(yè)終了由RPA機器人將信用卡進件系統(tǒng)中的電核結果導回信用卡審批系統(tǒng)。以RPA機器人代替人工提高信用卡審批流程的自動化程度，進一步優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高審核效率，加強客戶體驗，提升服務質量。
在金融業(yè)應穩(wěn)妥發(fā)展金融科技的監(jiān)管背景下，銀行將逐步加快數(shù)字化、智能化轉型的步伐。未來，RPA與ML、AI等前沿技術的強強聯(lián)合將為中銀金科的業(yè)務轉型和場景拓展提供新動能，為中國銀行集團全方位、多角度提供綜合金融服務提供新機遇，為整個銀行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供新思路。
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