認(rèn)清技術(shù)差距：為店員賦能可以彌合認(rèn)知差距
時(shí)間：2022-03-10 14:18:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時(shí)間：2022-03-10 14:18:01 來源：行業(yè)動態(tài)
盡管網(wǎng)上購物諸多便利，但遇到缺貨商品，有62%的購物者更愿意選擇到店訂購并由商家遞送，但僅有34%的零售店員會提供此類服務(wù)。
消費(fèi)者對于零售店的購物體驗(yàn)期望正在不斷提高，例如有34%消費(fèi)者表示愿意支付更多的費(fèi)用以讓訂購的貨物能夠當(dāng)天送達(dá)。由此可見，零售商在提升購物體驗(yàn)的同時(shí)，還需要提升發(fā)貨及售后等服務(wù)效率。除了從調(diào)查中看到未來技術(shù)趨勢，也可以看到消費(fèi)者對退換貨、店內(nèi)技術(shù)、個(gè)人信息安全、交付完成預(yù)期等方面的要求較高，跟店員、決策者的認(rèn)知是有差距的。
好在，越來越多的零售商也意識到這種差距，為店員配備最新移動技術(shù)設(shè)備來賦能店員，幫助購買者選擇正確或者互補(bǔ)商品、 查找店內(nèi)特惠、將正確的商品從倉庫或者另一家店遞送至購物者家中。
作為系統(tǒng)方案解決商，斑馬技術(shù)為零售決策者提供一個(gè)完整的解決方案生態(tài)系統(tǒng)，從硬件、軟件、耗材和服務(wù)，幫助店員實(shí)現(xiàn)店內(nèi)購物體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，并且為購物者提供傳統(tǒng)實(shí)體零售的個(gè)性化服務(wù)以及電子商務(wù)的擴(kuò)展選擇。
新一代的手持式移動觸屏智能終端TC52和TC72，這兩款企業(yè)級設(shè)備更加符合人體工學(xué)，減少一線員工工傷，也更加堅(jiān)固耐用，室內(nèi)外各種場景都可以應(yīng)用，包括庫存管理、價(jià)格/審核更改、點(diǎn)擊提貨（在線下單，到店提貨）、最后一公里交付、直接配送到商店和路線優(yōu)化。
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