1.AI 將推動(dòng)更為個(gè)性化的客戶服務(wù)。
時(shí)間：2022-03-11 00:33:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-03-11 00:33:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
疫情期間，虛擬助理成為大型企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的重要工具，它們不僅是傳播信息的重要途徑，我們還開始看到，通過自動(dòng)化集成，虛擬助理能夠完成諸如疫苗接種預(yù)約之類的工作流程和任務(wù)。
2022 年，隨著 AI 對(duì)客戶服務(wù)體驗(yàn)的影響持續(xù)加強(qiáng)，消費(fèi)者將會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己能夠與心儀的零售商和服務(wù)提供商進(jìn)行更為個(gè)性化的全方位互動(dòng)。
個(gè)性化體驗(yàn)爆炸式增長(zhǎng)的原因是什么？隨著企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)開始使用數(shù)據(jù)經(jīng)緯（Data Fabric） 架構(gòu)，使得數(shù)據(jù)在整個(gè)企業(yè)范圍的可視性和可用性增強(qiáng)，從而使企業(yè)和組織能夠更輕松地訪問更為全面的數(shù)據(jù)，并加以利用。
由于傳感器、RFID 標(biāo)簽、計(jì)量表、致動(dòng)器和 GPS 等設(shè)備源源不斷地產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流，倉庫可以自我盤點(diǎn)庫存，集裝箱能夠檢測(cè)自己裝載的物品，托盤能夠在被放錯(cuò)位置時(shí)及時(shí)報(bào)錯(cuò)。
與此同時(shí)，
關(guān)鍵詞：服務(wù),個(gè)性,推動(dòng)
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