博睿數(shù)據(jù)COO 吳靜濤

時(shí)間：2022-03-11 23:06:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-11 23:06:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

95后逐漸成為了消費(fèi)市場(chǎng)的主力,從小生活條件優(yōu)越的Z世代，有著巨大的消費(fèi)潛力，他們更加渴望自由而彈性的生活，特別是對(duì)在線服務(wù)的可用性和體驗(yàn)的要求極高。在金融企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中, 將會(huì)面臨傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心管理轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn), 比如:用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控, CDN邊緣節(jié)點(diǎn)監(jiān)控, 云原生服務(wù)監(jiān)控, 微服務(wù)監(jiān)控等, 而融合這些新的監(jiān)控管理手段, 打通金融科技數(shù)據(jù)鏈, 將會(huì)成為新一輪的科技創(chuàng)新熱點(diǎn), 用來(lái)提升服務(wù)的可用性, 提升用戶(hù)體驗(yàn), 應(yīng)對(duì)Z世代的高要求。



以電子銀行為例, 金融科技數(shù)據(jù)鏈的打通需要到DNA的三個(gè)環(huán)節(jié), 分別是:

- DEM (Digital Experience Management): 用戶(hù)數(shù)字體驗(yàn)管理,
包含客戶(hù)端APP體驗(yàn)監(jiān)控, 瀏覽器體驗(yàn)監(jiān)控, 小程序體驗(yàn)監(jiān)控, 瀏覽器撥測(cè)和手機(jī)真機(jī)撥測(cè)等一系列技術(shù)。

- NPM (Network Performance Management): 網(wǎng)絡(luò)性能管理,
通過(guò)探針技術(shù)、 BigIP大數(shù)據(jù)引擎、Nginx Telemetry等技術(shù), 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn), 異常發(fā)現(xiàn), 故障發(fā)現(xiàn)。

- APM (Application Performance Management): 應(yīng)用性能管理,通過(guò)字節(jié)碼注入和微服務(wù)探針, 無(wú)需應(yīng)用代碼變更的情況下實(shí)現(xiàn)對(duì)代碼運(yùn)行效率, SQL調(diào)用效率, PaaS API調(diào)用邏輯追蹤, 以及微服務(wù)的性能監(jiān)控。

取得了不同環(huán)節(jié)的體驗(yàn)數(shù)據(jù), 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和代碼執(zhí)行效率數(shù)據(jù)后, 需要通過(guò)DataView的大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息整合, 和特征關(guān)聯(lián). 實(shí)現(xiàn)對(duì)VIP用戶(hù)訪問(wèn)的訪問(wèn)過(guò)程全棧溯源, 提升用戶(hù)體驗(yàn); 同時(shí)實(shí)現(xiàn)機(jī)器學(xué)習(xí)后的智能基線, 智能警報(bào); 再通過(guò)AI人工智能實(shí)現(xiàn)根因分析, 提出解決建議和方法, 甚至通過(guò)API調(diào)用驗(yàn)證過(guò)的預(yù)配置, 實(shí)現(xiàn)一鍵變更和一鍵割接。



根據(jù)目前客戶(hù)的使用狀況, 金融科技數(shù)據(jù)鏈DNA的架構(gòu)可以幫助客戶(hù)發(fā)揮數(shù)據(jù)要素倍增作用:

1. 信息整合: 將用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù), 網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù), 應(yīng)用性能數(shù)據(jù), 應(yīng)用可用性數(shù)據(jù)等信息整合, 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收集, 統(tǒng)一存儲(chǔ), 統(tǒng)一管理, 通過(guò)API調(diào)用的方式實(shí)現(xiàn)一次采集, 各部門(mén)的多次訂閱消費(fèi), 某客戶(hù)反饋關(guān)于服務(wù)可達(dá)能力提升時(shí)說(shuō): 1.2%的服務(wù)可達(dá)提升, 可不僅僅是體驗(yàn)提升而已, 光數(shù)據(jù)中心1.2%的耗電節(jié)省, 就是博睿數(shù)據(jù)帶給我們很大的價(jià)值了。

2. 特征關(guān)聯(lián): 通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)標(biāo)識(shí), 建立用戶(hù)訪問(wèn), 網(wǎng)絡(luò)傳輸, 云服務(wù), API調(diào)用等各環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)關(guān)系, 實(shí)現(xiàn)全棧溯源, 真正幫助電子銀行業(yè)務(wù), 在保證穩(wěn)定可靠的社會(huì)責(zé)任的同時(shí), 融合現(xiàn)有平臺(tái)、云原生平臺(tái)、國(guó)產(chǎn)化平臺(tái)、微服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)控管理手段, 某大行用戶(hù)的電子銀行發(fā)現(xiàn), 用戶(hù)登陸失敗的部分原因是運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)證短信延遲導(dǎo)致, 通過(guò)博睿數(shù)據(jù)定制對(duì)客戶(hù)與運(yùn)營(yíng)商間的短信網(wǎng)關(guān)監(jiān)控, 發(fā)現(xiàn)和排除關(guān)聯(lián)故障, 建立服務(wù)品質(zhì)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn), 提升本行與運(yùn)營(yíng)商的議價(jià)能力并提升用戶(hù)體驗(yàn)。

3. 業(yè)務(wù)洞察: 用財(cái)務(wù)語(yǔ)言匯報(bào)數(shù)據(jù)中心的投入產(chǎn)出, 建立帶寬、算力、存儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施投資后, 發(fā)現(xiàn)具體的用戶(hù)體驗(yàn)/用戶(hù)留存率/月活提升、 API調(diào)用效率提升、以及代碼運(yùn)行效率提升之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系, 為業(yè)務(wù)拓展提供直接參考。

金融科技數(shù)據(jù)鏈DNA, 通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通云-管-邊-端, 并通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能實(shí)現(xiàn)信息整合,特征關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)洞察, 幫助金融企業(yè)在國(guó)產(chǎn)化大環(huán)境下應(yīng)對(duì)Z世代對(duì)服務(wù)可達(dá), 應(yīng)用體驗(yàn)的高要求，在穩(wěn)定可靠和靈捷快速之間取得相對(duì)平衡, 促進(jìn)金融與科技融合發(fā)展。