IT環(huán)境越來越復雜，但IT服務可以更簡單

時間：2022-03-16 05:18:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-16 05:18:02 來源：行業(yè)動態(tài)

具體地，在銀行業(yè)，GTS每天支持了超過60%的信用卡交易量；在電信行業(yè)，GTS在全球支持超過53%的移動連接；在零售行業(yè)，支持超過47%的大規(guī)模超市銷售總額；在航空業(yè)，支持超過27%的總客流收益；在保險業(yè)，GTS為全球超過20%的保費業(yè)務提供支持。

比如，在國內(nèi)某機場，GTS通過把2000多個攝像頭進行集中連線，實現(xiàn)了實時的圖像分析，幫助機場10幾個業(yè)務部門更好地完成行李狀況檢測、人流排隊情況監(jiān)測、物流和車隊安排、飛機跑道安全保障等工作。此外，GTS還在嘗試通過攝像頭幫助茶葉企業(yè)進行茶葉質(zhì)量的控制和優(yōu)化，甚至是篩茶梗。有這樣類似需求的企業(yè)現(xiàn)在非常多，這個數(shù)量甚至比我們想象中的多出3倍。謝少毅告訴記者。

再拿對于安全和合規(guī)要求最高的金融行業(yè)來說，GTS更是提供了一層超強防護罩。謝少毅介紹，首先GTS的理念是把安全意識嵌入到每一個流程中，從流程梳理到技術(shù)實施，再到員工培訓，IBM都有成型的方法論；同時，客戶系統(tǒng)的各類安全性檢測都是由IBM專門的安全團隊來負責，以保證在交付給客戶時能夠萬無一失，在交付后IBM還會進行定期的安全防護演習；此外，在服務客戶的過程中，IBM也始終非常注重幫助其滿足各地的安全合規(guī)要求。

但是，道高一尺魔高一丈，隨著企業(yè)變得越來越開放，IT架構(gòu)越來越復雜，來自外部的安全攻擊和內(nèi)部的人為操作失誤問題也更加棘手。對此，IBM認為企業(yè)必須開始考慮整體的業(yè)務永續(xù)策略，以保持IT系統(tǒng)正常運行，保證停機時間為零，并能夠主動、快速和更好地解決問題，檢測未知威脅。而這些都是GTS的業(yè)務能力所長。謝少毅表示，未來的IT環(huán)境還會越來越復雜，但IT服務可以變得更簡單。

比如，借助于人工智能技術(shù)，IBM正在幫助中國某銀行實現(xiàn)自動化運維。為了滿足在兩分鐘內(nèi)切換幾千臺虛機、每秒鐘處理近1.5萬筆交易如此大規(guī)模的運維需求，該銀行在系統(tǒng)中嵌入了人工智能技術(shù)，提前45分鐘到2小時進行事故預警，提醒相關(guān)人員及時采取處理措施。

曾有人對于提前45分鐘到2小時到預警時長提出質(zhì)疑，并表示自己可以提早30天進行事故預測。但是，坦白說，提前告訴企業(yè)30天內(nèi)會出事等于白說。這就像天氣預報告訴你這個月會下雨一樣。謝少毅笑說。

值得一提的是，在發(fā)現(xiàn)事故跡象后，如果系統(tǒng)有95%的把握處理好，就會直接對機器人下達指令，自動進行配置更改。進一步說，這樣的做法也將解決人為操作失誤帶來的問題。