戰(zhàn)略上加速本地化，策略上推進體驗管理

時間：2022-03-18 08:09:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-18 08:09:01 來源：行業(yè)動態(tài)

這些場景得以實現(xiàn)的背后，是SAP過去十年來投入700億美元完成的云化轉型。李強強調，我們幾乎并購了云計算所有細分領域的領導者，這使得我們如今能夠提供端到端的全云解決方案。包括新一代ERPS/4HANA Cloud,工業(yè)互聯(lián)網平臺SAP Cloud Platform以及C/4HANA等等。

值得一提的是，今年9月底，SAP將把SAP Cloud Platform以及SAP HANA Cloud Platform落地在阿里云，這意味著中國企業(yè)更方便地用上SAP的云ERP和工業(yè)互聯(lián)網平臺。

可以看到，雖然全球經濟在放緩，但SAP今年年初發(fā)布的中國加速計劃卻沒有放緩。據傅美黛介紹，接下來SAP在中國市場將繼續(xù)圍繞以下三個方面繼續(xù)提速：第一，未來三年在大中華區(qū)開放十個新的分支機構，擴大業(yè)務覆蓋范圍；第二，通過與初創(chuàng)企業(yè)合作，整合本地化解決方案、開發(fā)新的商業(yè)模式，構建下一代生態(tài)系統(tǒng)；第三，在人才培養(yǎng)方面保持持續(xù)的投入，比如與北京大學共同建立SAP中國創(chuàng)新商學院。

除此之外，作為中國加速計劃的一部分，SAP還在峰會上發(fā)布了納入中文的品牌標識和全新的品牌標語思無界，行有方。傅美黛表示，這是SAP在全球范圍，首次針對區(qū)域市場啟用本地化的品牌戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略上加速推進本地化，而策略上SAP將繼續(xù)推進體驗管理的核心理念這或將成為SAP未來幾年在中國市場的發(fā)展路徑。SAP認為，在體驗經濟時代，市場上70%的交易都與客戶的感受和體驗有關，而在中國，體驗經濟尤為盛行，從衣食住行的方方面面，中國的企業(yè)正在創(chuàng)造著滿足消費者需求，甚至超越消費者需求的體驗。比如完善的外賣服務、共享出行、電商購物、上門服務等等。

因此，SAP提出，如果能夠將體驗經濟中積累的體驗數(shù)據與運營數(shù)據整合起來，就能更好地衡量并提升企業(yè)的客戶體驗、員工體驗、產品體驗和品牌體驗，幫助企業(yè)更快更好地實現(xiàn)商業(yè)洞察和商業(yè)決策這就是SAP體驗管理框架的主要思路。

據此，SAP在去年年底斥資80億美元收購了調查軟件公司Qualtrics，并在今年推出了4款客戶體驗產品、3款員工體驗產品和3款市場調研產品。這些產品可以幫企業(yè)把體驗數(shù)據直接嵌入CRM、ERP、 HCM等系統(tǒng)應用中，達到優(yōu)化和完善業(yè)務流程和用戶體驗的目的。



SAP 全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁紀秉盟（Mark Gibbs）

科技在此時此刻比任何時期都更加重要，對于中國企業(yè)來說，體驗經濟將給我們帶來巨大的機會。所以，我相信SAP的科技和服務此時此刻也比任何時期都更有意義、更有價值。SAP 全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁紀秉盟（Mark Gibbs）在接受記者采訪時表示，未來的企業(yè)要想成功，就必須將收集到數(shù)據信息實時反饋給各個業(yè)務層，從產品設計和研發(fā)開始，一直到最后的交付全過程，都融入客戶的體驗，這樣，企業(yè)才能夠知其然，知其所以然，才能讓企業(yè)運營更加高效，更好的滿足客戶需要。這才是一個企業(yè)在體驗經濟中應該具備的運營方式，同時，這也是SAP認為體驗管理的核心所在。紀秉盟說。