將體驗(yàn)數(shù)據(jù)直接嵌入系統(tǒng)應(yīng)用

時(shí)間：2022-03-18 09:36:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-18 09:36:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

那么，SAP能做什么？

首先，通過(guò)制造、供應(yīng)鏈、數(shù)字核心、員工管理、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)與費(fèi)用管理等在云端的集成，可以讓用戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)可用，進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理。其次，通過(guò)SAP云平臺(tái)和HANA數(shù)據(jù)庫(kù)，可以幫助企業(yè)圍繞SAP套件延伸、集成、添加和應(yīng)用，打造下一代數(shù)字平臺(tái)。其三，通過(guò)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)分析、區(qū)塊鏈等智能技術(shù)的嵌入，可以最大程度地釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值，打造足夠智能的用戶體驗(yàn)。

為了實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)管理，SAP今年推出了4款客戶體驗(yàn)產(chǎn)品、3款員工體驗(yàn)產(chǎn)品和3款市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以幫企業(yè)把體驗(yàn)數(shù)據(jù)直接嵌入CRM、ERP、 HCM等系統(tǒng)應(yīng)用中，達(dá)到優(yōu)化和完善業(yè)務(wù)流程和用戶體驗(yàn)的目的。

比如，在客戶體驗(yàn)方面，SAP 將體驗(yàn)管理融入了 SAP C/4HANA 套件，打造了一套面向銷售、營(yíng)銷、商務(wù)和服務(wù)體驗(yàn)管理的云解決方案，提供了端到端的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，幫助企業(yè)觸達(dá)和洞察客戶，并增加客戶粘性；在員工體驗(yàn)方面，SAP 推出的3款體驗(yàn)管理解決方案，旨在將現(xiàn)有的人力資源管理平臺(tái)轉(zhuǎn)變成企業(yè)級(jí)行動(dòng)系統(tǒng)。這些解決方案直接嵌入在現(xiàn)有的人力資源系統(tǒng)內(nèi)，能夠在整個(gè)員工生命周期收集員工的體驗(yàn)數(shù)據(jù)，幫助人力資源管理者了解企業(yè)員工，更好地進(jìn)行人才管理。

值得注意的是，我們所談的智慧企業(yè)，基本前提是以云為基礎(chǔ)的。如果沒(méi)有云的能量和速度，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值的快速變現(xiàn)的。紀(jì)秉盟強(qiáng)調(diào)說(shuō)，而這，也是SAP在過(guò)去10年里投入700億美元堅(jiān)持在云計(jì)算轉(zhuǎn)型的重要原因。如今，SAP在云端已經(jīng)擁有100多個(gè)解決方案，超過(guò)2億云用戶，在全球（包括中國(guó)）擁有41個(gè)云數(shù)據(jù)中心。

就目前來(lái)看，從企業(yè)采購(gòu)、營(yíng)銷、銷售、供應(yīng)鏈、服務(wù)到財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等企業(yè)內(nèi)外部連接的各個(gè)環(huán)節(jié)，SAP正在全力幫助企業(yè)打造基于云的智慧場(chǎng)景，塑造面向未來(lái)的智慧企業(yè)。