時(shí)間：2022-03-20 20:06:02 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-03-20 20:06:02 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
目前，新型、開放、通用的大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)交互技術(shù)正在徹底顛覆原有的傳統(tǒng)、單一的CTI技術(shù)，Avaya正以數(shù)據(jù) 智能技術(shù)框架，打造以數(shù)據(jù)標(biāo)簽匹配，泛渠道數(shù)據(jù)交互的無(wú)CTI技術(shù)平臺(tái)，為全球客戶構(gòu)建新型場(chǎng)景化客戶交互系統(tǒng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，Avaya在即將結(jié)束的2017年中，在全球市場(chǎng)淘汰掉傳統(tǒng)CTI產(chǎn)品呼叫中心系統(tǒng)超過310個(gè), 正全面引領(lǐng)全球聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)向無(wú)CTI時(shí)代快速迭代，可以預(yù)見，不久的將來(lái)單純提供呼叫中心CTI產(chǎn)品的廠商將徹底消亡。目前，Avaya在人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)三大全新技術(shù)領(lǐng)域穩(wěn)步推進(jìn)。在中國(guó)，小A云正全面落地，幫助客戶將現(xiàn)有本地部署的聯(lián)絡(luò)中心遷移到云端，進(jìn)行任意時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)規(guī)模的靈活、快速部署。為客戶提供安全穩(wěn)定的輕資產(chǎn)云體驗(yàn)的同時(shí)，特別是可以客幫助催收以及電銷類客戶的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在雙11期間，Avaya平臺(tái)金融類客戶的呼入量增幅在65%-85%，而外呼量的增量高達(dá)150%-180%，基于小A云先進(jìn)的云計(jì)算，敏捷運(yùn)營(yíng)，和團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理服務(wù)，幫助客戶成功把握銷售機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo),技術(shù)
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