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從被動到主動的IT運營

時間:2022-03-28 08:09:02 | 來源:行業(yè)動態(tài)

時間:2022-03-28 08:09:02 來源:行業(yè)動態(tài)

通過對重復(fù)性工作實施自動化和增加對創(chuàng)新的專注實現(xiàn)主動運維,徐愷波指出,思科的中心思想是,不能只看被動式的IT運維,而需要從被動式的IT運維轉(zhuǎn)化成主動式的IT運維,以承受和支持所謂Critical(可譯成關(guān)鍵,也可譯成危機)帶來的危機解決方法。目前思科在全球擁有巨大的客戶群、大客戶產(chǎn)品實施案例,和大量的IT運維經(jīng)驗及反饋。關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)注重的,是讓IT運維人員把被動變成主動。而基于這項調(diào)查報告,思科已經(jīng)把關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)1.0升級為關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)2.0,從而把主動性階段逐漸演化到預(yù)測性,甚至前瞻性階段。

據(jù)徐愷波介紹,本次關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)2.0也提出了新的功能,第一是加入了人工智能的相關(guān)功能,例如指紋識別,作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)中最具突破性的功能,指紋識別服務(wù)是在全球范圍內(nèi)利用機器學(xué)習(xí),通過分析客戶環(huán)境中的每臺思科設(shè)備,并將數(shù)據(jù)與思科全球數(shù)據(jù)庫中的事件信息進行關(guān)聯(lián)后,最終給出客戶網(wǎng)絡(luò)中故障風(fēng)險最高的終端的一項預(yù)測。同時,通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)洞察(BCI)門戶網(wǎng)站為客戶提供分析,例如風(fēng)險評級、癱瘓概率以及預(yù)測性通知??蛻艨梢岳眠@些信息,與思科的關(guān)鍵業(yè)務(wù)顧問一起識別風(fēng)險并定制最佳的修正措施,以預(yù)防生產(chǎn)環(huán)境出現(xiàn)服務(wù)中斷。

關(guān)鍵詞:運營,主動,被動

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