時間：2022-03-31 04:45:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
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思科大中華區(qū)資深副總裁兼客戶體驗事業(yè)部總經(jīng)理徐愷波對《IT運營就緒性指數(shù)》中的運營成熟度指數(shù)進行了深入解讀，徐愷波指出，該指數(shù)根據(jù)組織如何處理事故和優(yōu)化其當(dāng)前運營，按照被動、主動、預(yù)測和前瞻四個成熟度等級進行分級。這四個成熟度分別定義為：被動指在運營事件發(fā)生時進行應(yīng)對；主動指組織從過去的事件中吸取經(jīng)驗，以改善流程的一種行為，也就是以前曾經(jīng)發(fā)生過的問題，今后不會再發(fā)生同樣的問題；預(yù)測指使用數(shù)據(jù)來預(yù)測和應(yīng)對即將發(fā)生的事件；前瞻指利用數(shù)據(jù)來持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)成果，也就是通過收集的大數(shù)據(jù)來做相關(guān)的技術(shù)決策。關(guān)鍵詞：體驗,經(jīng)理,中華
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