IT運營愈加影響到企業(yè)決策
時間：2022-03-31 04:54:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-31 04:54:01 來源：行業(yè)動態(tài)
根據(jù)受訪組織表示，越來越多的業(yè)務(wù)決策開始通過IT運維所采集的數(shù)據(jù)進行制定，該占比已達40%。思科認為，未來企業(yè)將高度依賴于IT運營數(shù)據(jù)所制定出的面向各個行業(yè)環(huán)境的業(yè)務(wù)政策和方向。徐愷波指出，根據(jù)受訪者所提供的調(diào)研數(shù)據(jù)，思科從其中發(fā)現(xiàn)了四點趨勢：
1、人工智能（AI）扮演越來越重要的角色
在高度依賴數(shù)據(jù)去制定業(yè)務(wù)決策的同時，人工智能（AI）在整個過程中扮演的角色越來越重要。目前，有51%的組織正在以某種形式使用AI，有38%的組織計劃在未來12個月內(nèi)使用AI，而42%的組織表示人工智能（AI）將成為其運營活動中最具顛覆性的因素。
2、人才和領(lǐng)導力的因素日益突出
能夠運用新技能（例如數(shù)據(jù)分析）的人才越來越受到重視。目前已有70%的受訪組織當中設(shè)置有一名首席數(shù)據(jù)官，這種職位會讓組織為運營轉(zhuǎn)型擔當更重要的任務(wù)，而準備進行更高級業(yè)務(wù)活動的組織會為運營轉(zhuǎn)型分配更多預算、擁有更多數(shù)據(jù)科學家等。
3、數(shù)據(jù)愈加重要
今天，供應商的角色也開始變得多元化。84%的受訪者表示，除了從基礎(chǔ)設(shè)施收集的數(shù)據(jù)之外，還必須訪問其他數(shù)據(jù)。對此，供應商將發(fā)揮關(guān)鍵作用，例如在錯誤診斷、基準測試和威脅情報方面，而大型數(shù)據(jù)集對于訓練AI至關(guān)重要。通常，組織越先進，就會越廣泛地使用供應商提供的數(shù)據(jù)來補充內(nèi)部資源。
4、持續(xù)創(chuàng)新
傳統(tǒng)IT運維以穩(wěn)定為主，但在本次調(diào)查中，仍有85%的受訪者表示，在穩(wěn)定運營的同時，會更加追逐自動化的方向，及分析功能的變化。而大量業(yè)務(wù)策略的制定都與大數(shù)據(jù)相關(guān)，并與創(chuàng)新緊密相連。組織不僅僅關(guān)注IT運維的基礎(chǔ)能力，如提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)去做被動的運維處理，而是通過利用前瞻性的方法去分析數(shù)據(jù)，使商業(yè)業(yè)務(wù)的決策更加多元化，而這一過程需要不斷加以創(chuàng)新。
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