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AI正處于行業(yè)規(guī)模應(yīng)用推廣的關(guān)鍵時(shí)期

時(shí)間：2022-03-31 18:39:02 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-31 18:39:02 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　胡厚崑表示，AI的技術(shù)和應(yīng)用，像春雨潤物細(xì)無聲一樣在改變各行各業(yè)。以上海12345熱線為例，這條熱線的響應(yīng)速度非常快，而且能回答的問題非常多。這是因?yàn)樵摕峋€系統(tǒng)自去年開始引入了人工智能技術(shù)，用到了如自動(dòng)派單、語義識(shí)別，甚至有情緒感知等功能。有了這些技術(shù)加持，整個(gè)熱線的服務(wù)速度加快了，過去派一張單要好幾分鐘的時(shí)間，現(xiàn)在幾秒鐘就搞定了。去年疫情期間，上海12345熱線平均一個(gè)月要處理60多萬單市民訴求，沒有這種效率的提升是完全不可想象的。

　　除了效率提升，這條熱線系統(tǒng)變得越來越智能，甚至可以主動(dòng)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，比如說寒潮來了以后哪些地方的水管會(huì)爆裂，它會(huì)提前做出預(yù)測，讓城市管理部門做好預(yù)案，快速處理。得益于人工智能的加持，不僅是熱線的服務(wù)效率和質(zhì)量提升了，更讓市民感受到了城市管理的溫度。

　　去年以來，華為云聯(lián)合數(shù)字政通等伙伴打造的12345政務(wù)熱線智能感知平臺(tái)、城市運(yùn)行一網(wǎng)統(tǒng)管、城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)、市域社會(huì)治理和城市級停車等多個(gè)解決方案，為智慧城市建設(shè)提供高水平服務(wù)。

　　6月18日的華為云TechWave全球技術(shù)峰會(huì)（人工智能數(shù)據(jù)）期間，華為云還發(fā)布了城市智能中樞，通過打造一個(gè)城市AI開發(fā)運(yùn)營平臺(tái)，提供全域感知引擎、知識(shí)計(jì)算引擎、機(jī)器人引擎三大引擎，實(shí)現(xiàn)對城市狀況的跨模態(tài)、跨部門協(xié)同以及全域精準(zhǔn)感知，助力實(shí)現(xiàn)智能化城市治理和精準(zhǔn)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：推廣,關(guān)鍵,行業(yè)

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