SupportLogic
時(shí)間：2022-04-02 17:51:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-04-02 17:51:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
高管：Krishna Raj Raja，創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官
總部：美國(guó)加州圣何塞
SupportLogic提供的持續(xù)交付服務(wù)體驗(yàn)(SX)平臺(tái)可以用于改善服務(wù)交付和客戶(hù)關(guān)系。該平臺(tái)利用AI來(lái)提取和分析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
根據(jù)其網(wǎng)站信息顯示，SupportLogic的客戶(hù)包括Nutanix、Databricks和Rubrik。
今年5月SupportLogic任命了一位新的首席營(yíng)收官和工程副總裁。根據(jù)當(dāng)時(shí)的聲明稱(chēng)，信任CRO John Kelly之前曾就職于Hired、Oracle和SAP。Sreeni Iyer曾就職于Precog、Walmart和Shutterfly。
根據(jù)SupportLogic的聲明，公司在2020年走出隱身狀態(tài)，新客戶(hù)數(shù)量同比翻了兩番，而且在過(guò)去的一年中SupportLogic通過(guò)AI分析的客戶(hù)互動(dòng)次數(shù)從1500萬(wàn)次增加到超過(guò)6000萬(wàn)次。
今年2月，SupportLogic推出了Agent SX指導(dǎo)和反饋交付工具，為代理提供基于自然語(yǔ)言程序的建議，建議應(yīng)該優(yōu)先處理哪些案例，以及如何提高績(jī)效。
迄今為止，SupportLogic已經(jīng)籌資1200萬(wàn)美元。根據(jù)Crunchbase的信息顯示，公司是成立于2016年。
在線(xiàn)咨詢(xún)