什么是員工體驗(yàn)平臺(tái)？

時(shí)間：2022-04-03 08:12:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-03 08:12:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

員工體驗(yàn)平臺(tái)通過靈活的數(shù)字化方式圍繞員工職業(yè)周期各個(gè)場(chǎng)景不斷提升改善，激發(fā)個(gè)人和組織的潛力。以CDP集團(tuán)為代表的國(guó)內(nèi)HR科技創(chuàng)新企業(yè)在與客戶共創(chuàng)的過程中，讓員工體驗(yàn)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)進(jìn)化出了自己獨(dú)特的樣子，培育組織內(nèi)的員工有面向未來的文化和創(chuàng)新思維。

以Worklife為例，它涵蓋了職業(yè)和生活的400多個(gè)場(chǎng)景，全方位連接員工自助與溝通、激勵(lì)認(rèn)可、薪資考勤、彈性福利、健康管理、美好生活等應(yīng)用，為員工提供貫穿工作和生活的全新體驗(yàn)。

CDP集團(tuán)總裁呂威表示：Worklife引領(lǐng)了一個(gè)全新的企業(yè)服務(wù)類別。以員工體驗(yàn)為觸點(diǎn)，搭建未來整體HR服務(wù)的構(gòu)架和運(yùn)作模式，能夠支撐未來進(jìn)一步對(duì)于人才發(fā)展、配置和激勵(lì)的需求，利用數(shù)字化的實(shí)施持續(xù)提升員工體驗(yàn)，全面賦能組織。

今天很多的HR管理者們還在使用外部供應(yīng)商 傳統(tǒng)部署軟件 表格的管理工具，管理模式也是 依附-管束的關(guān)系。從疫情爆發(fā)，遠(yuǎn)程辦公、靈活用工開始大規(guī)模的興起，面對(duì)多世代的職場(chǎng)人員構(gòu)成、開放的組織，傳統(tǒng)HR管理受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，員工體驗(yàn)平臺(tái)為HR 科技行業(yè)找到了一條新的路徑，也讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更多選擇。Worklife自推出以來企業(yè)組織也有諸多的落地實(shí)踐，靈活辦公行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)WeWork就是一個(gè)典型的案例。

WeWork中國(guó)北方區(qū)總經(jīng)理全斌介紹說：WeWork去年十月迎來了發(fā)展新篇章，正式從WeWork在中國(guó)成為WeWork中國(guó)，進(jìn)入全面本土化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，我相信只有更高效、更扎實(shí)、更貼近中國(guó)本土的團(tuán)隊(duì)，才能更符合瞬息萬變的市場(chǎng)需求。



WeWork中國(guó)北方區(qū)總經(jīng)理全斌

WeWork通過與CDP集團(tuán)共創(chuàng)實(shí)施的員工體驗(yàn)平臺(tái)和智能化的綜合解決方案，讓W(xué)eWork人力資源管理效能和員工滿意度得到很大的提升，人性化科技創(chuàng)新，打造了有溫度的高效組織。

尤其是貫穿全員工生命周期的體驗(yàn)設(shè)計(jì)不但可以服務(wù)組織內(nèi)部，未來還可以發(fā)揮示范功能，輸出給WeWork入駐的企業(yè)。這與 WeWork的企業(yè)理念也非常契合，WeWork不僅僅提供是一個(gè)辦公空間，而是面向未來工作的全方位創(chuàng)新體驗(yàn)。

數(shù)字化革命的威力持續(xù)改變生活20年，未來，企業(yè)管理最大的挑戰(zhàn)是如何賦能與激活人。管理者由傳統(tǒng)的管控者變成賦能者，他們最重要的兩個(gè)價(jià)值是：讓管理效率更高，讓員工找到在組織中的意義所在。員工體驗(yàn)平臺(tái)是賦能型管理者重要的工具，讓平臺(tái)、資源、信息、知識(shí)、硬件充分融合與共享，在每一個(gè)觸點(diǎn)賦能于每一個(gè)工作者。

CDP集團(tuán)北方區(qū)總經(jīng)理翟海鋒在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于數(shù)字化體驗(yàn)的實(shí)踐進(jìn)行更加深入的分享：與管理型軟件不同，員工體驗(yàn)平臺(tái)重視和升級(jí)了使用者的體驗(yàn)，友好交互游戲化界面設(shè)計(jì)可以進(jìn)行員工各類關(guān)懷和交流互動(dòng)。賦能決策層的智能化數(shù)據(jù)分析和洞察，無縫承接和保留存儲(chǔ)企業(yè)原有數(shù)據(jù)，加入了可視化的體驗(yàn)。



CDP集團(tuán)北方區(qū)總經(jīng)理翟海鋒

通過與多個(gè)企業(yè)的共創(chuàng)實(shí)施，翟海鋒觀察到有前瞻意識(shí)HR管理者已經(jīng)從組織的業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)變成為員工伙伴。員工體驗(yàn)平臺(tái)的建設(shè)是在科技與溫度融合中實(shí)現(xiàn)對(duì)于人力資源管理的提升，演變與重構(gòu)是為了服務(wù)于企業(yè)未來的成長(zhǎng)。在這個(gè)過程中，工具是短暫的，HR科技廠商同樣要成為企業(yè)發(fā)展的合作伙伴。

基于未來發(fā)展的視角，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有多個(gè)場(chǎng)景：將企業(yè)日常工作流轉(zhuǎn)化為線上流程；建設(shè)共享中心降本增效；依據(jù)數(shù)據(jù)洞察進(jìn)行人才激勵(lì)、用工配置從而賦能業(yè)務(wù)。這些需求場(chǎng)景的背后需要依托強(qiáng)大的生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，將各種生態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)友好的數(shù)字化應(yīng)用模式從而滿足企業(yè)定制化個(gè)性需求，這是科技廠商服務(wù)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯。CDP集團(tuán)作為行業(yè)的領(lǐng)航者，已經(jīng)從探索期進(jìn)入了增長(zhǎng)期，為行業(yè)的未來發(fā)展啟示了方向。