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以客戶為中心，打造客戶全生命周期管理解決方案

時間：2022-04-03 17:54:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-03 17:54:02 來源：行業(yè)動態(tài)

客戶體驗是一個貫穿用戶生命周期的行為，其路徑涵蓋了售前、售中以及售后的全過程，對于企業(yè)來說，優(yōu)化某一環(huán)節(jié)的智能化體驗固然重要，但是建立完滿的服務(wù)閉環(huán)，并搭建服務(wù)閉環(huán)的良性循環(huán)才是通路關(guān)鍵。

智齒在成立之初，就具備極具前瞻的判斷力，選擇了智能 融合的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品布局，將呼叫中心、客服機(jī)器人「在線 呼入 呼出」、 人工在線客服、工單系統(tǒng)全面整合到產(chǎn)品體系中，用智能技術(shù)打通了企業(yè)獲客、營銷、售前、售中、售后服務(wù)體驗的完整閉環(huán)，每一款產(chǎn)品都能與另一款產(chǎn)品建立強(qiáng)聯(lián)系，觸達(dá)用戶體驗的每一個場景，讓智能化體驗無縫銜接。目前，智齒已具備完整、領(lǐng)先的「服務(wù) 營銷 協(xié)作 管理」產(chǎn)品線。



智齒科技客戶全生命周期管理解決方案

5G、云計算、人工智能技術(shù)的協(xié)同發(fā)展推動客服行業(yè)演變，未來的智能客戶服務(wù)的關(guān)鍵詞將不局限于單一環(huán)節(jié)，圍繞客戶全生命周期的服務(wù)體驗提升，將成為重要方向。

智齒科技CEO徐懿表示，未來，智齒將持續(xù)沉淀行業(yè)和技術(shù)經(jīng)驗，圍繞客戶全生命周期體驗提升，提供智能專業(yè)的解決方案，并進(jìn)一步深化與用友這樣的優(yōu)秀生態(tài)伙伴合作，在產(chǎn)品線、研發(fā)線、解決方案等開展多場景合作，提高企業(yè)增長獲客效率，降低運(yùn)營管理成本，深挖客戶全生命周期管理價值提升，助力企業(yè)走向成功。



簽約儀式領(lǐng)導(dǎo)合影

附：

智齒過往融資情況

融資輪次融資時間領(lǐng)投機(jī)構(gòu)跟投機(jī)構(gòu)金額
Pre-A2015年3月真格基金華創(chuàng)資本、芳晟股權(quán)770萬人民幣
A輪2015年12月IDG華創(chuàng)資本、芳晟股權(quán)500萬美金
B輪2017年5月拓爾思、界石投資IDG、金科君創(chuàng)5000萬人民幣
B 輪2018年4月云啟資本耀途資本、上海原龍投資、博雅盛景、林洪瑞豐投資、界石投資1.5億人民幣
C輪2020年4月用友云啟資本2.1億人民幣

關(guān)鍵詞：周期,管理,方案

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