3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么？
時(shí)間：2022-04-04 10:27:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-04-04 10:27:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要解決的核心問(wèn)題就是：如何去滿(mǎn)足海量的、碎片化的、實(shí)時(shí)的、多場(chǎng)景的客戶(hù)需求。基于此，數(shù)字化必然要為企業(yè)帶來(lái)三方面的改變：
數(shù)字化要求更快的響應(yīng)速度，由此必然帶來(lái)效率的提升。信息化只是通過(guò)將數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)，有限提升工作效率；而數(shù)字化直接完成了業(yè)務(wù)的在線化，使許多工作都可以交由機(jī)器自動(dòng)完成，從而在最大幅度上降低失誤、提升效率。
數(shù)字化推動(dòng)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的顛覆式變革。基于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以直接與客戶(hù)建立連接，建立真正以客戶(hù)為中心的運(yùn)營(yíng)模式。例如：通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)間去中介化的溝通與交流，用戶(hù)的線上好評(píng)與口碑降低了因渠道不通暢導(dǎo)致的信息不對(duì)稱(chēng)，推動(dòng)企業(yè)以客戶(hù)為中心，不斷完善服務(wù)并提升服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)字化還推動(dòng)了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑。例如Uber成立至今沒(méi)有一輛屬于自己的車(chē)，卻改變了全球租車(chē)市場(chǎng)；Airbnb沒(méi)有自己的房產(chǎn)，也讓全球酒店業(yè)頭疼不已。越來(lái)越多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從線下走向線上：如安踏集團(tuán)依托前后端數(shù)字化平臺(tái)，在疫情中開(kāi)啟全員導(dǎo)購(gòu)的新銷(xiāo)售模式；保險(xiǎn)企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到線上端，推出線上保險(xiǎn)；物美、盒馬、沃爾瑪?shù)攘闶凵虒⒕€下超市搬到線上。這方面的例子不勝枚舉。數(shù)字化轉(zhuǎn)型基于新一代數(shù)字科技，以連接為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以?xún)r(jià)值釋放為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)賦能為主線，為企業(yè)帶來(lái)的是全方位的煥然一新。
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