醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)層監(jiān)控：

時(shí)間：2022-04-05 23:30:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-05 23:30:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

針對(duì)HIS、LIS、EMR等核心系統(tǒng)，梳理業(yè)務(wù)和子系統(tǒng)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及子系統(tǒng)與資源的支撐關(guān)系，量化基礎(chǔ)資源的性能指標(biāo)，掌握資源性能指標(biāo)的預(yù)警閥值，提示各系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，建立IT基礎(chǔ)資源的性能指標(biāo)、子系統(tǒng)和資源的關(guān)聯(lián)關(guān)系、子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系、業(yè)務(wù)運(yùn)行等運(yùn)管質(zhì)控模型。







2、IT運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)

IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)：把信息部門日常運(yùn)維保障工作信息化、電子化。對(duì)運(yùn)維人員規(guī)范運(yùn)維流程，減少重復(fù)工作，建立運(yùn)管工作評(píng)價(jià)體系。

基于ITIL方法，借助自定義事件管理流程，支持自動(dòng)分配任務(wù)，提高IT運(yùn)維人員工作效率，監(jiān)控和管理業(yè)務(wù)流程。同時(shí)與IT監(jiān)控管理集成，將IT基礎(chǔ)管理無(wú)縫對(duì)接。

建立運(yùn)維管理知識(shí)庫(kù)，將日常運(yùn)維工作的點(diǎn)滴進(jìn)行積累，形成共享，有效提高運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的整體技能素質(zhì)，提高服務(wù)效率，降低因運(yùn)維人員流動(dòng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

將日常運(yùn)維工作中涉及的問題進(jìn)行細(xì)化分類，不同的類別按照影響度、緊急度、難易度等進(jìn)行權(quán)重分配，并將權(quán)重得分與完成數(shù)量等指標(biāo)，作為評(píng)價(jià)運(yùn)維人員實(shí)際工作效果、工作質(zhì)量的績(jī)效考評(píng)依據(jù)，提高運(yùn)維人員工作積極性和主動(dòng)性。



3、精細(xì)化管理平臺(tái)

通過告警視圖主動(dòng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)行存在的隱患，幫助運(yùn)維人員提前發(fā)現(xiàn)隱患。通過平臺(tái)沉淀下的數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用數(shù)據(jù)分析，客觀評(píng)價(jià)運(yùn)維人員的工作強(qiáng)度、工作能力、工作地位，提升競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率。