疫情非常態(tài)之下，審視數(shù)字化挑戰(zhàn)

時間：2022-04-09 21:45:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-09 21:45:01 來源：行業(yè)動態(tài)

智慧企業(yè)是IBM提出的重要概念，指的是通過運用人工智能、自動化、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等先進技術，助力企業(yè)實時根據(jù)洞察快速采取行動，推動數(shù)字化轉型，進而開展由內(nèi)而外的認知型企業(yè)轉型。

在IBM看來，未來的企業(yè)一定都是智慧的企業(yè)。尤其是在如今因為疫情而引發(fā)的非常態(tài)環(huán)境下，企業(yè)更需要快速地去適應和管理疫情對產(chǎn)業(yè)造成的沖擊、實現(xiàn)平穩(wěn)有序的業(yè)務恢復及發(fā)展，因此，領導能力和聰明才智就顯得比以往任何時候都重要。

然而，據(jù)《IBM商業(yè)價值研究院》調(diào)查顯示，截至目前，全球只有9%的受訪企業(yè)表示做到了這一點。是什么在阻礙這一進程？IBM認為，其中的挑戰(zhàn)和難點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，傳統(tǒng)企業(yè)往往比較重視在硬件和重資產(chǎn)上面的投資，但是對于軟件、與消費者創(chuàng)新的連接，以及企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化管理的重視程度，還需要進一步提高；

第二，總體規(guī)劃和設計的能力還相對比較欠缺。

第三，企業(yè)比較重視市場洞察，對于消費互聯(lián)網(wǎng)比較熟悉，但是對于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以及企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的重視程度還遠遠不夠；

第四，雖然企業(yè)對上云非常積極，但到目前為止，大約只有20%到30%的企業(yè)會主動利用混合云來獲得更大的市場發(fā)展。

以上這些問題放在疫情的背景下，還表現(xiàn)在企業(yè)對業(yè)務在線化更為重視，但往往會忽略安全問題、線上線下的結合，以及企業(yè)內(nèi)部流程的貫通。

不過，也正是因為疫情，才讓企業(yè)可以重新審視這些問題，及時地查缺補漏。比如，面對物理空間上的阻隔，企業(yè)就必須重新梳理內(nèi)部的工作流程，以適應在線辦公模式，塑造數(shù)字化工作場所；再比如，當企業(yè)切換到非接觸式的業(yè)務模式，客戶就會希望得到比以前更完整、準確和一致的服務，這也將促使企業(yè)更加重視全渠道服務體驗。

但數(shù)字化進程的推進往往會伴隨著新問題的出現(xiàn)。拿安全問題來說，過去企業(yè)的核心數(shù)據(jù)都會被保護在防火墻內(nèi)。但隨著業(yè)務轉到線上，員工需要遠程訪問這些數(shù)據(jù)時，許多業(yè)務和隱私的數(shù)據(jù)就會被暴露在不安全的網(wǎng)絡上，給攻擊者留下了可乘之機。所以，企業(yè)需要一個更聰明的安全保障體系，用于全面診斷和評估數(shù)字化辦公方式對企業(yè)安全所造成的潛在威脅，并且修復其中潛在的侵害。

那么，什么才是一個智慧企業(yè)該有的樣子？根據(jù)IBM的總結，這在某種意義上是企業(yè)大腦的進化，需要梳理出企業(yè)神經(jīng)網(wǎng)絡的通路，然后才能在這個同路上快速做出反應，敏捷地進行服務和產(chǎn)品交付。